業(yè)界觀點(diǎn) 

    如果企業(yè)希望了解并向有能力的客戶提供價(jià)值，必須集中精力將客戶作為個體進(jìn)行了解。企業(yè)還需要向新技術(shù)和高級分析能力投資，以更好地了解各個客戶的交互和偏好。

    當(dāng)今的客戶，包括最終消費(fèi)者或者企業(yè)對企業(yè)客戶，需要的不僅僅是了解。要想有效地培養(yǎng)與客戶之間有意義的關(guān)系，企業(yè)必須以客戶認(rèn)為有價(jià)值的方式與客戶聯(lián)系。

    價(jià)值可能來自更及時(shí)、更明智或者更相關(guān)的交互；也可能來自于企業(yè)通過改進(jìn)底層運(yùn)作而增強(qiáng)交互的整體體驗(yàn)。

    無論來自何處，分析都有助于從大數(shù)據(jù)中獲得洞察力，這對于在這些關(guān)系中達(dá)到這一深度日益重要。

——IBM大數(shù)據(jù)調(diào)研白皮書《分析：大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)世界中的應(yīng)用》

課程收益：

u 理解大數(shù)據(jù)時(shí)代給現(xiàn)代企業(yè)所帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

u 樹立以數(shù)據(jù)分析支撐營銷決策的理念，掌握市場、客戶、產(chǎn)品、運(yùn)營與品牌相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型框架。

u 深入理解營銷與銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)，了解收集市場與競爭環(huán)境數(shù)據(jù)的渠道和方式。

u 掌握以市場和客戶為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)分析思路，找準(zhǔn)細(xì)分目標(biāo)市場定位，選擇和保持有價(jià)值的客戶群體。

u 學(xué)會運(yùn)用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)模型和分析測試，優(yōu)化營銷計(jì)劃，提升營銷活動的整體投資回報(bào)率。

u 學(xué)會對歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，優(yōu)化產(chǎn)品組合與定價(jià)，運(yùn)用購物籃分析與關(guān)聯(lián)推薦，促進(jìn)交叉銷售和向上營銷。

u 了解如何根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作場景，選擇適用的數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)挖掘工具。

u 了解企業(yè)在積累業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源，建設(shè)數(shù)據(jù)分析能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析師團(tuán)隊(duì)方面的最佳實(shí)踐。

誰應(yīng)該來參加？

u BOSS、CMO、市場營銷總監(jiān)，銷售總監(jiān)，運(yùn)營總監(jiān)；

u 市場營銷、銷售管理、運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人；

u 品牌管理、產(chǎn)品管理、渠道管理負(fù)責(zé)人；

u 客戶關(guān)系、會員管理負(fù)責(zé)人；

u 產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理；CIO、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析師