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應(yīng)收賬款控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧及全面信用管理

課程編號(hào):13849   課程人氣:1554

課程價(jià)格:¥3500  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:財(cái)務(wù)管理 

授課講師:Richard王

課程安排:

       2014.11.21 北京



  • 課程說(shuō)明
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【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營(yíng)銷人員、法務(wù)人員等(老總、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、法務(wù)共同參與效果更佳)

【培訓(xùn)收益】
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失;加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程,培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。

第一單元、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì):
1、何謂應(yīng)收賬款
a)應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
b)不同角度的應(yīng)收賬款認(rèn)知
2、應(yīng)收賬款管理的目的
a)壞賬對(duì)銷售的影響
b)賬款拖延對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響
 
第二單元、逾期賬款的催收思路和技巧:
1、企業(yè)債務(wù)的特性
a)企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
b)企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2、賒銷客戶的分析
a)欠款客戶的分類
b)客戶欠款的兩大根本要素
c)客戶拒絕付款的借口
3、企業(yè)催收政策
a)企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
b)企業(yè)催收的各種方法:電話、信函、面訪等
4、欠款成功回收的因素
a)增加催收效果的方法
b)怎樣才能令客戶按時(shí)付款
5、企業(yè)追賬的原則
a)四項(xiàng)追賬原則
b)商業(yè)追賬的各種手段
c)企業(yè)追賬的法律手段
 
第三單元、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施:
1、應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
a) 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
b) 庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
c)賬單管理系統(tǒng)
2、應(yīng)收賬款管理具體操作
a)RPM過(guò)程監(jiān)控制度
b) DSO法:影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
c)A/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
d)A/R賬齡管理法:制作賬齡記錄表、賬齡結(jié)構(gòu)分析、賬齡二維象限圖法
3、賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)客戶拖欠十大危險(xiǎn)信
 
第四單元、合同管理及票據(jù)管理:
1、如何保障公司債權(quán)
a)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
b)保障公司債權(quán)的三大重要文件
2、合同管理注意的細(xì)節(jié)
a)怎么樣的合同才有效
b)簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
c)格式合同無(wú)效條款
d)合同審核和管理注意事項(xiàng)
e)證據(jù)的效力三要素
3、票據(jù)管理系統(tǒng)
a) 發(fā)票的管理
b) 收貨確認(rèn)書的管理
c)對(duì)賬單的管理
4、授權(quán)委托書的管理
a) 授權(quán)委托書的作用
b) 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5、其他管理工具介紹
 
第五單元、客戶信息的獲得渠道及使用:
1、預(yù)防商業(yè)欺詐
a) 常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段
b) 如何防范商業(yè)欺詐
2、信用管理客戶的分類
a) 同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同
b) 信用管理客戶分類的依據(jù)
c)不同種類的信息介紹
3、各種信息的來(lái)源和使用
a) 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
b) 如何有效利用第三方征信資源
 
第六單元、信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的介紹:
1、全程信用管理模式
a) 信用管理職能的合理設(shè)置
b) 信用與銷售的關(guān)系
2、成功企業(yè)如何構(gòu)筑持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力
 
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