【培訓對象】
?企業(yè)總經(jīng)理、副總
?市場營銷、銷售、業(yè)務運營總監(jiān)
?客戶關系管理負責人
?業(yè)務數(shù)據(jù)分析師

【培訓收益】
1、掌握大數(shù)據(jù)的分析和使用，為組織創(chuàng)造巨大的競爭優(yōu)勢；
2、通過分析，幫您真正了解客戶，預測客戶未來行為，從而為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務，改善客戶體驗；
3、學習全面管理和維護客戶關系，掌握客戶留存、贏回，新客戶獲取方面的策略；
4、通過對潛在客戶的分析，找準產(chǎn)品市場定位，選擇和保持有價值的客戶群體；
5、了解客戶忠誠的因素，及其對收益的影響，促進重復銷售和交叉營銷；
6、樹立以客戶為中心的理念，掌握客戶數(shù)據(jù)的相關模型與分析方法；
7、理解客戶數(shù)據(jù)指標，掌握收集客戶數(shù)據(jù)的渠道和方式。

大數(shù)據(jù)時代:

1、以客戶為中心進行價值創(chuàng)造和傳遞，以數(shù)據(jù)分析為支點進行商業(yè)決策。

2、信息技術大幅度拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，客戶關系趨向扁平化，企業(yè)與客戶的互動越來越有活力，而企業(yè)也將追求的目標轉(zhuǎn)向：謀求長期的客戶價值最大化。

3、在向客戶提供極致的產(chǎn)品體驗和差異化服務的背后，大數(shù)據(jù)成為支點，而客戶數(shù)據(jù)分析是最首要的應用。

保持有價值的客戶:

定位目標市場，按客戶類型提供不同的產(chǎn)品組合與差別化服務，運用數(shù)據(jù)挖掘提升客戶貢獻值。

客戶獲取與流失:

選擇性管理客戶流失，塑造活力品牌低成本獲取新客戶。

數(shù)據(jù)分析技術:

數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的常用技術與工具。

數(shù)據(jù)分析最佳實踐據(jù):

客戶是價值根本，數(shù)據(jù)是核心資產(chǎn)，分析是關鍵能力。

 

 

 

 

 

鄧靜芝老師 1、系統(tǒng)分析師（高級）、資深軟件設計師、數(shù)據(jù)分析師、資深IT產(chǎn)品總監(jiān) 2、十多年大中型國企、民營企業(yè)、IT上市公司從業(yè)經(jīng)驗 3、 歷任浙江建達、新中大軟件，歷任產(chǎn)品設計部經(jīng)理、數(shù)據(jù)中心總監(jiān) 4、負責產(chǎn)品線管理，主持核心產(chǎn)品線的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品運營； 5、負責組織建設數(shù)據(jù)中心，對海量用戶行為數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，改進產(chǎn) 品和指導業(yè)務運營，成為企業(yè)的利潤中心； 6、在IT上市公司任職期間，主持核心產(chǎn)品線的管理與運營，負責大型分布 式數(shù)據(jù)中心建設與運營，對海量用戶行為數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，改進產(chǎn) 品和指導業(yè)務運營； 7、基于用戶行為數(shù)據(jù)開發(fā)的數(shù)據(jù)報告產(chǎn)品，獲得Intel、NVIDIA、艾瑞咨詢 易觀國際，以及一些投資基金的采購與合作。 擅長領域 《業(yè)務數(shù)據(jù)分析師訓練營》、《客戶數(shù)據(jù)分析策略班》、《營銷數(shù)據(jù)分析實操班》 系列課程：內(nèi)容分別涵蓋，產(chǎn)品運營管理、客戶終生價值、用戶行為分析、營銷 數(shù)據(jù)等所涉及的數(shù)據(jù)系列主題。 擅長軟件設計、數(shù)據(jù)分析和處理、數(shù)據(jù)挖掘領域、企業(yè)數(shù)據(jù)建模等咨詢培訓。

• 大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘綜合能力提升實戰(zhàn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一部分：大數(shù)據(jù)的核心思維問題：大數(shù)據(jù)的核心價值是什么？大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務決策？1、大數(shù)據(jù)時代：你缺的不是一堆方法，而是大數(shù)據(jù)思維2、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)數(shù)據(jù)，是對客觀事物的描述和記錄大數(shù)據(jù)不在于大，而在于全3、大數(shù)據(jù)四大核心價值᠕..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：374  

  

• 大數(shù)據(jù)挖掘、可視化與ChatGPT職場賦能 培訓班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  第一天上午 數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn) 第一講 零基礎學Python講解Python背景、國內(nèi)發(fā)展狀況、基礎語法、數(shù)據(jù)結構及繪圖操作等內(nèi)容。特別針對向量計算這塊，著重介紹Python在這方面的優(yōu)勢及用法。第二講 數(shù)據(jù)分析方法論講解統(tǒng)計分析基礎，包括統(tǒng)計學基本概念，假設檢驗，置信區(qū)間等基礎，并結..

  ￥7,800   元/ 天

  人氣：330  

  

• 金稅四期大數(shù)據(jù)監(jiān)管下企業(yè)中高收入者個稅籌劃及外籍人士個稅風險應對

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一部分：最新政策解讀1、個人養(yǎng)老金有關個人所得稅政策解讀2、延續(xù)實施有關個人所得稅優(yōu)惠政策（股權激勵、）解讀3、支持居民換購住房個人所得稅政策解讀4、法律援助補貼有關稅收政策解讀5、《個人所得稅專項附加扣除操作辦法（試行）》政策解讀6、海南自由貿(mào)易港、滬港通個稅優(yōu)惠政策..

  ￥3,500   元/ 天

  人氣：383  

  

• 金稅四期大數(shù)據(jù)監(jiān)管下企業(yè)中高收入者個稅籌劃及外籍人士個人稅收風險應對

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  第一部分：最新政策解讀1、個人養(yǎng)老金有關個人所得稅政策解讀2、延續(xù)實施有關個人所得稅優(yōu)惠政策（股權激勵、）解讀3、支持居民換購住房個人所得稅政策解讀4、法律援助補貼有關稅收政策解讀5、《個人所得稅專項附加扣除操作辦法（試行）》政策解讀6、海南自由貿(mào)易港、滬港通個稅優(yōu)惠政策..

  ￥3,500   元/ 天

  人氣：396  

  

• 大數(shù)據(jù)分析與挖掘綜合能力提升實戰(zhàn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  【課程大綱】第一部分：大數(shù)據(jù)的核心思維問題：大數(shù)據(jù)的核心價值是什么？大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務決策？1、大數(shù)據(jù)時代：你缺的不是一堆方法，而是大數(shù)據(jù)思維2、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)數(shù)據(jù)，是對客觀事物的描述和記錄大數(shù)據(jù)不在于大，而在于全3、大數(shù)據(jù)四大核心價值..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：593