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全面質(zhì)量管理TQM實務(wù)
課程編號：8660 課程人氣：2464
課程價格：￥2500 課程時長：2天
2013.9.27
公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量部門及其它部門負(fù)責(zé)人，特別適合制造企業(yè)高層帶隊組團(tuán)參與。
【培訓(xùn)收益】
質(zhì)量重要嗎？回答是肯定重要。企業(yè)都會在不同場合，通過不同的方式來傳遞質(zhì)量的重要性。但質(zhì)量管理的實際效果卻令許多企業(yè)不滿意。企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)常遇到的難點總結(jié)歸納為：
1.只有品質(zhì)部門重視質(zhì)量，其他部門不重視
2.人員品質(zhì)意識淡薄，執(zhí)行能力不足
3.客訴處理不到位，推諉扯皮嚴(yán)重
4.影響質(zhì)量的因素太多了，防不勝防，品質(zhì)穩(wěn)定太難了
5.來料品質(zhì)對我們的影響很大，但卻無能為力
6.新產(chǎn)品導(dǎo)入過程中問題多多，協(xié)調(diào)起來真的不易啊
2.中國企業(yè)在質(zhì)量管理中所遇到的六大難題
3.相關(guān)質(zhì)量管理工具在中國企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀
3.視頻共享：張瑞敏對客戶要求的理解
4.案例分析：生產(chǎn)部門的客戶及客戶的需求
5.全面質(zhì)量管理的定義與內(nèi)容
6.質(zhì)量管理長期/短期改善目標(biāo)的訂制
7.客戶滿意度提升的三個核心問題
8.經(jīng)典分享：IBM/豐田客戶滿意度調(diào)查的對比分析
9.客訴處理的難點與突破
2.思維破冰：從作業(yè)指導(dǎo)書的現(xiàn)狀看標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的困境
3.現(xiàn)場演練：打電話的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的核心——知識管理
5.案例分析：機(jī)長核心技能的固化與傳承
6.讓員工訓(xùn)練有素需要進(jìn)行的四個準(zhǔn)備：
7.質(zhì)量部門如何在公司內(nèi)部推動知識管理
8.公司/HR/生產(chǎn)等相關(guān)部門在知識管理中的職責(zé)與分工
2.現(xiàn)場演練：漢武帝達(dá)成提升目標(biāo)的系統(tǒng)圖
3.案例分析：其工廠質(zhì)量整體改善項目的系統(tǒng)分析
4.高層進(jìn)行管理評審時對系統(tǒng)圖的應(yīng)用
5.同樣質(zhì)量問題經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的原因
6.案例分析：產(chǎn)品外觀不良的真正原因是什么？
7.經(jīng)驗分享：真正檢討問題根源的系統(tǒng)方式
8.讓質(zhì)量管理體系真正落地的內(nèi)部稽核制度
9.開好品質(zhì)異常分析會的難點與出路
2.質(zhì)量改善常見的三類動力
3.經(jīng)典分享：中集對待質(zhì)量態(tài)度的來源
4.質(zhì)量預(yù)防相關(guān)的工具在中國企業(yè)應(yīng)用的困境
5.橫向展開的原理與格式
6.SPC真正落地的方式
7.FMEA有效應(yīng)用的路徑
8.防呆的類別與開展方式
2.經(jīng)典分享：豐田對供應(yīng)商的定位與輔導(dǎo)
3.案例分享：某工廠來料品質(zhì)改善的難點突破
4.供應(yīng)商選擇與評估的常見方式與核心要點
5.讓供應(yīng)商重視我們的四大要素
6.供應(yīng)商質(zhì)量管理提升輔導(dǎo)的有效路徑
2.推行TQM的六大步驟
制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家
制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場改善大師
中國制造業(yè)精益思想實踐的先行者
工學(xué)學(xué)士
高級工程師MBA
6δ黑帶
PMP項目管理師
國際人力資源管理師
PTT國際職業(yè)講師
多家機(jī)構(gòu)特約高級顧問講師
十五年制造業(yè)管理經(jīng)驗，曾服務(wù)于日立、永合集團(tuán)等知名企業(yè)，歷任工程師、生產(chǎn)部主管、TQM推進(jìn)主任、管理部經(jīng)理、制造總監(jiān)、企劃總監(jiān)，常務(wù)副總經(jīng)理等職位。
研究方向：
制造業(yè)成本管控體系診斷與改善；
制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實踐研究；
制造業(yè)現(xiàn)場改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。
主講課程： 《制造業(yè)成本控制之道》
《一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練(TW》
《制造業(yè)現(xiàn)場管理者的六項修煉（制造業(yè)MTP）》
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開課地點： 廣東-廣州
第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..
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第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..
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第一章 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問題提出：現(xiàn)實中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預(yù)防..
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開課地點： 廣東-深圳
一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵5、沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量6、不良品是最大的浪費7、質(zhì)量意識培訓(xùn)的九種形式8、員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識9、質(zhì)量意識提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..
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全面質(zhì)量管理---事前、事中、事后全面控制質(zhì)量
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開課地點： 廣東-東莞
第一部分 質(zhì)量觀念革新 一、質(zhì)量觀念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3..
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