【培訓(xùn)對(duì)象】
大客戶經(jīng)理、大客戶管理人員、管理層

【培訓(xùn)收益】
大客戶銷售的復(fù)雜程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般客戶，因?yàn)榇罂蛻舻脑捳Z(yǔ)權(quán)更大，決策流程更長(zhǎng)，參與決策的部門和人員更多，競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。除了高超的溝通技巧，銷售人員還需要講究策略（戰(zhàn)術(shù)），需要更有效地贏造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、展示增值利益并與各層級(jí)的人物打交道。

科特勒學(xué)院經(jīng)典銷售課程，大客戶銷售至尊寶典！<br />
GE、IBM、卡特彼勒等眾多“財(cái)富1000強(qiáng)”的必修課！<br />
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20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤(rùn)!<br />
如何贏得大客戶的芳心？<br />
大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)讓您如魚得水，輕松勝出！<br />
關(guān)于大客戶銷售的基本思考……<br />
1) 何謂大客戶（Key Account）？<br />
2) 面對(duì)大客戶，光有銷售技術(shù)，還不夠！<br />
3) 攻克大客戶，戰(zhàn)術(shù)（策略）也很重要！ <br />
4) 如何才能有效地開發(fā)大客戶？<br />
5) 如何才能令人信服地闡述自己的增值利益？<br />
6) 如何贏造我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？<br />
7) 如何跟復(fù)雜的組織打交道？<br />
<br />
一、何謂戰(zhàn)術(shù)銷售(Tactical Selling)<br />
<br />
坦率地說(shuō)，面對(duì)大客戶，僅有卓越銷售技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)闋?zhēng)奪大客戶的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈！<br />
<br />
我們還必須 精心選擇 目標(biāo)客戶（確定可開發(fā)價(jià)值并決定是否繼續(xù)跟進(jìn)）；同時(shí)，我們需要在銷售溝通中要充分展現(xiàn)企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 和各種 增值利益（需要具體、實(shí)用的展示工具）；此外，我們還需要掌握向 多級(jí)別決策者 進(jìn)行銷售的技術(shù)（因?yàn)榇罂蛻舻膬?nèi)部決策流程往往比較復(fù)雜甚至異常復(fù)雜）……無(wú)疑，光有技術(shù)（銷售技術(shù)）是不夠的，攻克大客戶還有賴于各種戰(zhàn)術(shù)（策略）的運(yùn)用與配合.<br />
二、學(xué)習(xí)收獲（Benefits）<br />
<br />
1. 迅速尋找、甄別客戶，并尋找到接觸客戶的有效方法。<br />
2. 巧妙建立我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。<br />
3. 準(zhǔn)確把握客戶需求，有效地展示增值利益。<br />
4. 找出決策者及影響者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“攔路虎”，有效攻克大客戶。<br />
三、課程概要（Outlines）<br />
<br />
1、單元（一）：成功開發(fā)新客戶<br />
a) 開發(fā)新客戶的重要性和方法。<br />
b) 設(shè)定客戶開發(fā)目標(biāo)，并制定計(jì)劃。<br />
c) 有效運(yùn)用“電話拜訪”和“人員拜訪”。<br />
d) 獲得見面機(jī)會(huì)，并確定是否值得跟進(jìn)。<br />
e) 應(yīng)付擋駕者、語(yǔ)音郵件等拒絕。<br />
在銷售中一般都會(huì)遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第一步是找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并深入了解他們的優(yōu)劣勢(shì)。這需要持續(xù)調(diào)查、了解、尋求事實(shí)并提出問(wèn)題，以便于隨時(shí)更新你的信息。<br />
<br />
2、單元（二）：巧妙獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)<br />
a) 對(duì)公司、產(chǎn)品和服務(wù)做全方位競(jìng)爭(zhēng)力分析。<br />
b) 制定競(jìng)爭(zhēng)性展示方案。<br />
c) 確定自身長(zhǎng)處與不足，并做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。<br />
d) 克服競(jìng)爭(zhēng)威脅，并把握發(fā)起競(jìng)爭(zhēng)的最佳時(shí)機(jī)。<br />
e) 巧妙地與對(duì)手進(jìn)行比較（TOP表）。<br />
3、單元（三）：有效展示增值利益<br />
a) 確認(rèn)公司、產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。<br />
b) 估算各種服務(wù)的價(jià)值。<br />
c) 確定各種資源價(jià)值。<br />
d) 運(yùn)用IMPACT表來(lái)展示增值利益。<br />
<br />
增值利益是指客戶得到的那些能提供價(jià)值而不額外收費(fèi)的額外服務(wù)或增加項(xiàng)目。產(chǎn)生增值利益的服務(wù)分為四種類型：支持服務(wù)；咨詢服務(wù)；個(gè)人服務(wù)；促銷服務(wù)。<br />
4、單元（四）：向多級(jí)別決策者銷售<br />
a) 識(shí)別決策者和影響者。<br />
b) 找出攔路虎并進(jìn)行銷售。<br />
c) 運(yùn)用“迷宮圖”向多級(jí)別決策者銷售。<br />
d) 制定向多級(jí)別決策者銷售的計(jì)劃。<br />
<br />
沒(méi)有他人參與就不愿或無(wú)法做采購(gòu)決策時(shí)，你就需要向客戶實(shí)施“多級(jí)別銷售”。“多級(jí)別銷售”是一個(gè)引導(dǎo)性過(guò)程，你需要：1）找出所有決策者和影響者；2）接近他們；3）評(píng)估他們的影響程度、接受程度和動(dòng)向；4）引導(dǎo)他們經(jīng)歷整個(gè)銷售過(guò)程。<br />

高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)
首席營(yíng)銷講師
國(guó)際著名版權(quán)課程“行動(dòng)銷售”首席中文講師
工學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士
工商管理碩士（MBA）

師從世界營(yíng)銷泰斗菲利普?科特勒博士、米爾頓?科特勒博士10余年，從事營(yíng)銷培訓(xùn)、咨詢工作10余年，被抬舉為2009年“全球500強(qiáng)華人講師”。 

芮新國(guó)先生主要工作經(jīng)歷如下：
 1995年7月—2000年4月：歷任旺旺集團(tuán)高階銷售經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷副總等職（先后服務(wù)于消費(fèi)品板塊及工業(yè)品板塊）。 
2000年4月—2006年4月：歷任深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司（含中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)）高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)、高級(jí)營(yíng)銷講師、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等職。 
2006年4月，加盟美國(guó)科特勒咨詢集團(tuán)（中國(guó)）擔(dān)任常務(wù)副總、高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)、首席講師。 在多年的實(shí)戰(zhàn)和顧問(wèn)生涯中，芮新國(guó)先生積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)邀擔(dān)任多家企業(yè)的常年?duì)I銷顧問(wèn)，先后在《銷售與市場(chǎng)》、《中外管理》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《新營(yíng)銷》等主流媒體上發(fā)表《愛客戶就等于愛自己》、《培訓(xùn)的真相》、《與經(jīng)銷商共贏》、《提問(wèn)，為何如此重要》、《銷售人員，你屬于哪一類》、《銷售人員的四大素質(zhì)》等專業(yè)論文近百萬(wàn)余字，并應(yīng)部分媒體之邀擔(dān)任專欄作家。 芮新國(guó)老師主要講授以下課程：行動(dòng)銷售（Action Selling）,戰(zhàn)術(shù)銷售（Tactical Selling）,增值銷售談判(Value-Added Negotiation) ,科特勒營(yíng)銷力（2天）,區(qū)域市場(chǎng)“三部曲”（總共6天）,銷售領(lǐng)導(dǎo)力（1天）,展會(huì)營(yíng)銷之道（1天）
 
芮新國(guó)老師個(gè)人專著：
《區(qū)域市場(chǎng)攻略》、《區(qū)域市場(chǎng)謀略》、《銷售無(wú)模式》、《行動(dòng)銷售》（譯）

• 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的破局與落地 2023年06月29日 上海

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  2023年06月29上海2023年08月20上海2023年10月31上海2023年12月30上海課程背景：以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)，給中國(guó)和世界商業(yè)社會(huì)造成了巨變。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思路和渠道遭受巨大挑戰(zhàn)。作為從業(yè)者，我們應(yīng)該思考如何學(xué)習(xí)和利用新技術(shù),順應(yīng)趨勢(shì)，..

  ￥3,000   元/ 天

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• 新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績(jī)提升 2023年06月28日 上海

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  2023年06月28上海2023年08月19上海2023年10月30上海2023年12月29上海課程大綱：需要明白的一件事課前調(diào)查與模擬拜訪新客戶開發(fā)的全流程1、劃定潛在客戶范圍劃定依據(jù)挖掘客戶的一般方法2、收集資料建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)的一般內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)..

  ￥2,600   元/ 天

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• 顧問(wèn)式銷售技巧訓(xùn)練 2023年05月30-31日 上海

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  2023年05月30-31上海2023年07月19-20上海2023年09月20-21上海2023年11月15-16上海課程背景：顧問(wèn)式銷售是由Huthwaite公司通過(guò)銷售實(shí)證研究，從成功銷售員35000個(gè)銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對(duì)大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、..

  ￥4,200   元/ 天

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• 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2023年05月24-25日 上海

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  2023年05月24-25日 成都 2023年07月26-27日 廣州2023年09月22-23日 上海 2023年11月24-25日 上海課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識(shí)清晰 + 能力框架構(gòu)建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實(shí)戰(zhàn)..

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• 管理創(chuàng)新與實(shí)踐落地 2023年05月22-23日 上海

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  2023年05月22-23日上海2023年07月12-13日上海2023年09月02-03日上海2023年11月04-05日上海 作為管理者，您是否有以下困惑1、個(gè)人：自己如何更創(chuàng)新？以及讓員工更創(chuàng)新？2、業(yè)務(wù)：如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)快速變化的行業(yè)和市場(chǎng)要求？例如，在推動(dòng)..

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