授課時間2014年4月14日（1天）珠海

客戶行業(yè)：房地產(chǎn)行業(yè) 

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珠海華發(fā)商用房產(chǎn)管理有限公司成立于2009年4月，為珠海華發(fā)實業(yè)股份有限公司下屬全資子公司，專業(yè)從事商業(yè)地產(chǎn)的策劃和運營管理，是華發(fā)股份公司及各區(qū)域公司在全國范圍內(nèi)的購物中心、商業(yè)街和專業(yè)市場等商貿(mào)類項目的統(tǒng)籌運作機構。隨著華發(fā)股份公司進軍全國的發(fā)展步伐，珠海華發(fā)商用房產(chǎn)管理有限公司已全面統(tǒng)籌全國各地的商業(yè)項目。重點項目介紹：華發(fā)商都，是迄今珠海規(guī)模最大、檔次最高、功能最齊備的購物中心。面積10萬平方米，投資達20億，預計于2014年開業(yè)。華發(fā)商都由綜合商業(yè)區(qū)、世界風情商業(yè)街、國際奢華主題區(qū)三個區(qū)域組成。集多種業(yè)態(tài)，融全球多種飲食文化與藝術文化精華，薈萃國際高端品牌，引領珠三角消費潮流。長達340米的巨型led天幕，以天然葉片造型貫穿于商業(yè)街上空，無論從外部造型還是在演示效果上，炫麗多彩的天幕都將給人帶來震撼的視聽享受。800平方米氣勢磅薄的水幕電影，大型音樂噴泉組團，皆開創(chuàng)了珠海第一，并躋身世界領先水平，為珠海增添新的城市景觀魅力。

培訓對象：奢侈品銷售員

課程特色：

針對銷售心理學/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及心理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。

協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實務的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

課程目標：

1. 掌握奢侈品的理念，奢侈品特點，了解全世界頂級奢侈品

2. 主要奢侈品品牌介紹及特點款式，Bvlgari 寶格麗，Cartier 卡地亞，蒂梵尼，愛馬仕Hermès ，路易威登(LouisVuitton) ，Burberry 巴寶莉，Ermenegildo Zegna杰尼亞， CHANLE香奈爾，Prada，GUCCI，迪奧，Giorgio Armani阿瑪尼，Gianni Versace范思哲

3. 掌握奢侈品客戶類型分類及技巧，了解高端客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。

4. 如何利用體驗營銷做高端奢侈營銷中的應用，掌握體驗營銷的操作技巧

5. 如何利用客戶MOT關鍵時刻行為模式，維護客戶關系。

6. 掌握高端客戶的銷售技巧，利用FAB法則，快速促成交易

課程大綱：

第一單元：第一單元：奢侈品品鑒

一. 為何要了解奢侈品

二. 奢侈品的定義與常識 

三. 識別奢侈品-理念  

四. 頂級奢侈品的價值 

五. 奢侈品分類及知名品牌介紹  

六. 主要奢侈品品牌介紹及特點款式  

七. 世界三大頂級奢侈品集團 

八. 奢侈品經(jīng)典搭配的三個層次

第二單元：奢侈品高端客戶營銷技巧

一. 中國消費者奢侈品消費動機有五大特征 

二. 高端客戶營銷心理學- 

三. 如何利用體驗營銷做高端奢侈營銷中的應用 

四. 客戶關系管理的四個流程

五. 如何利用客戶MOT關鍵時刻行為模式

六. 高端客戶營銷技巧

精彩見證-臺灣劉成熙房地產(chǎn)銷售與營銷類課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）

序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間

1 深圳星河地產(chǎn) 國際商務談判技巧 2009.05.07

2 星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學與溝通技巧 2009.6.11

3 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2009.10.21

4 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2009.11.02

5 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2009.11.05

6 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2009.11.06

7 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司 高端客戶營銷心理學 2009.11.03

8 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領導力 2009.11.04

9 星河灣房地產(chǎn)股份有限公司 高端客戶溝通技巧+卓越演講與辯論技巧 2009.12.24 

10 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02

11 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司 高層團隊建設與沖突管理 2010.05.25

12 易居（中國）控股有限公司——星河灣項目組 高端客戶心理學 2010.06.23

13 易居（中國）控股有限公司——星河灣項目組 情商管理 2010.06.24

14 易居（中國）控股有限公司——星河灣項目組 職業(yè)競爭力的塑造和提升—你在為誰工作 2010.06.25

15 中國旅游地產(chǎn)服務（集團）有限公司 地產(chǎn)銷售精英培訓（高端客戶營銷心理學+高端客戶溝通技巧+認識奢侈品+演講與口才） 2010.07.22-23

16 凱德置地（中國）2010年成都經(jīng)理人峰會 高效團隊建立 2010.08.17

17 易居中國房地產(chǎn)學院 管理者的八把金鑰匙 2010-11月8號

18 易居中國房地產(chǎn)學院 管理者的八把金鑰匙 2010-12月10號

19 易居中國房地產(chǎn)學院 管理者的八把金鑰匙 2011年1月12號

20 碧桂園集團北方區(qū) 高效團隊建設與管理 2011年1月13-14號

21 易居中國房地產(chǎn)學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011年1月19號

22 路勁地產(chǎn)集團塑造 高端客戶銷售與溝通技巧 2011年5月17-18號

23 九龍倉集團 房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學 2011年5月26日

25 深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶電話營銷與客戶服務技巧 2012年5月23號

26 碧桂園集團 高效溝通技巧 2011年6月29

26 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端客戶溝通技巧 2012年9月17 

27 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端營銷心理學技巧 2012年10月10 

28 杭州桃源山莊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 房地產(chǎn)高端營銷與銷售實務技巧 2013年3月13日-14

29 珠海華發(fā)商用房產(chǎn)管理有限公司 奢侈品營銷技巧 2014年04月14日臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，10年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課24家世界五百強企業(yè)，100余家中國五百強企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計100000余企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，超高滿意度和客戶返聘率。

臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達到280天以上。

臺灣劉成熙精品核心課程推薦-事實勝于雄辯（超高滿意度）

TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上200天以上)；

TOP2-領導者之劍-問題分析與決策（累計上150天以上）；

TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計上150天以上）；

TOP4-打造高效團隊（累計上130天以上）；

TOP5-商務談判技巧（累計130天以上）

TOP6-領導力課程（累計上130天以上）；執(zhí)行力（累計上100天以上）；

TOP7-創(chuàng)新思維訓練（累計上95天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計上130天以上）

TOP8-高效人士7個習慣（累計上100天以上）；

TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計上90天以上）

TOP10-基于教練技術的輔導技巧&企業(yè)教練技術（累計100天以上）

TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計70天以上）；卓越績效管理（累計60天以上）；

TOP12-簡報與演講技巧，商務演講與呈現(xiàn)技巧（累計80天以上）

TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計120天以上）；課程開發(fā)與設計實戰(zhàn)（累計成功達80個課程）；

TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計90天以上）

TOP15-市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計70天以上）高端客戶營銷心理學（累計70天以上）

TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計80天以上）工作計劃與目標管理（累計80天以上）

TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計90天以上）

TOP18-突破習慣領域-打造組織再成長的動力（累計50天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。

臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓：

1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局）

2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔保）；

3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；

4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）

5.環(huán)保高新技術行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）

6.重型機械設備行業(yè)（重型機械制造等等）

7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）

8.百貨集團（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業(yè)）

9.電信與電力運營商與設備制造行業(yè)（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）

10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）

11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；

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