團隊的戰(zhàn)斗力，有時候會因為領導者的領袖作用出奇制勝，也會因為團隊中的某些精英而大放光彩，但大多數時候，都取決于這支團隊本身的領先度，即這支團隊的組織架構是不是能適應當前的市場競爭狀況，以及在動態(tài)的市場競爭中能否及時的做出調整和反應。

這就要求我們搭建團隊組織架構時即要符合當前的現實狀況，即精簡而實用，同時也要從長遠上考慮，即從上至下成體系地搭建團隊。

我們從宏觀和微觀上，判斷一下2017年開始醫(yī)院市場營銷的變化，從而為搭建適應當前并符合長遠的醫(yī)院市場營銷組織架構做決策基礎。

在宏觀上，人口紅利消失后，醫(yī)療市場獲客難度加大，簡單的市場營銷組織架構很難發(fā)揮巨大作用，需要完善市場營銷部門專業(yè)崗位，并加強專業(yè)化分工，從而形成協同作戰(zhàn)。留存比獲客更為重要，倡導精細化運營已經成為共識，加上國內所有行業(yè)整體互聯網運營水平欠缺，誰具備了強大的運營能力誰就可能贏得未來的團隊之戰(zhàn)，這又使得諸多具備互聯網思維的醫(yī)療機構形成小市場大運營的組織體系。

在微觀上，媒介的核心地位正在下滑，而營銷策劃、數據分析正在回到醫(yī)療市場的權力中心，這得益于內容和互動正在變得重要，而連接積累的龐大數據為醫(yī)院精細化運營與患者調研提供了關鍵基礎；內容和患者運營成為趨勢，以內容連接患者，以活動和游戲化權益帶來參與感的運營方法正在流行。

醫(yī)院以往的市場營銷組織架構已經不能滿足移動互聯網時代患者的需求和體驗，傳統(tǒng)的市場部、外聯部、企劃部、客服部、營銷部、網絡版、品牌部存在職能沖突配合程度低的弊端，必須參考移動互聯網公司的組織架構做以下調整：

醫(yī)院營銷副總裁/副院長是醫(yī)院市場營銷部門的老大，kpi為醫(yī)院業(yè)務收入。下設醫(yī)院運營總監(jiān)/部長，kpi為患者數量；醫(yī)院營銷總監(jiān)/部長，kpi為業(yè)務收入；醫(yī)院品牌總監(jiān)/部長，kpi為品牌九度。三位總監(jiān)/部長各司其職，共同完成醫(yī)院的市場營銷目標。

醫(yī)院運營總監(jiān)/部長下面下設醫(yī)院產品運營經理/主任，醫(yī)院患者運營經理/主任、醫(yī)院內容運營經理/主任、醫(yī)院活動運營經理/主任、醫(yī)院渠道運營經理/主任、醫(yī)院社群運營經理/主任。六位運營經理/主任分別也是各司其職，共同完成運營總監(jiān)/部長所交代的工作。其中醫(yī)院患者運營經理/主任下轄醫(yī)院患者服務專員、醫(yī)院數據分析專員；醫(yī)院內容運營經理/主任下設醫(yī)院文案、醫(yī)院美工、醫(yī)院攝像。

從圖中可以看到，醫(yī)院的市場營銷部門數量減少，以最大程度減少內耗提高效率，運營的核心為患者，真正實現以患者為中心。如需獲取每個崗位的職責，請打賞10元并加許偉明老師微信。