曾子熙老師簡介
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澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士 證券投資分析師資格 美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。 曾老師,中國知名思維訓(xùn)練導(dǎo)師職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)管理講師,曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人;著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān),臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總,廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)..
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互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)代中國企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-企業(yè)創(chuàng)新四要素
時(shí)間:2014-11-11 作者:曾子熙
“百年不遇”的國際金融危機(jī)造就了新的國際大格局:支撐中國經(jīng)濟(jì)30多年高速增長的因素發(fā)生了重大變化。2010年全球經(jīng)濟(jì)依舊在困境中徘徊。中國經(jīng)濟(jì)在投資拉動(dòng)和產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的刺激下,日益表現(xiàn)出復(fù)蘇的跡象,世界經(jīng)濟(jì)將會在新興發(fā)展中國家崛起??梢灶A(yù)見,世界經(jīng)濟(jì)將迎來一個(gè)新的時(shí)代—“后危機(jī)”時(shí)代。“創(chuàng)新求得新發(fā)展”已成“后危機(jī)時(shí)代”中國企業(yè)家共識。 “后危機(jī)”時(shí)代中國企業(yè)應(yīng)該如何走創(chuàng)新突圍之道呢?正式我們需要探討的主題,后危機(jī)時(shí)代中國企業(yè)創(chuàng)新需要:轉(zhuǎn)變思維;找準(zhǔn)創(chuàng)新方向;用對創(chuàng)新方法;強(qiáng)力執(zhí)行創(chuàng)新策略、發(fā)揮卓越的創(chuàng)新能力才能在困境中傲立群雄,逆勢成長。
第一步、創(chuàng)新需要轉(zhuǎn)變思維 后危機(jī)時(shí)代中國企業(yè)需要從“制造大國”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;創(chuàng)造大國”,走自主創(chuàng)新之道,才能更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。中國企業(yè)都渴望創(chuàng)新,近年來中國企業(yè)的創(chuàng)新能力不斷提高,但后危機(jī)時(shí)代更需要打破思維定勢,從原來的思維習(xí)慣中跳出來。管理大師彼得德魯克未來是不連續(xù)性發(fā)展的時(shí)代,跳躍性的變化要求企業(yè)必須用“創(chuàng)造性的破壞”顛覆已有的思維定勢,才能以不斷的創(chuàng)新思維謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。過去的思維是追求性能好、功能多、速度快的產(chǎn)品,但是有時(shí)候消費(fèi)不一定追求高性能高度速度的產(chǎn)品,反而比較注重外觀的創(chuàng)新。譬如華碩EPC的推出,就是個(gè)典型例子。僅僅千元出頭就能買一臺筆記本,聽著有些天方夜譚,但的確就是事實(shí)。華碩提出EPC概 念以來的第一臺輕薄型筆記本,可以說是現(xiàn)在人氣十足上網(wǎng)本的起源者。目前華碩在上網(wǎng)本市場占有率非常高。這個(gè)案例典型的創(chuàng)新思維模式的轉(zhuǎn)變,以前大家對產(chǎn) 品是做加法創(chuàng)新,現(xiàn)在對產(chǎn)品做減法創(chuàng)新,之前創(chuàng)新只需要改變產(chǎn)品的功能或?qū)傩?,現(xiàn)在創(chuàng)新不僅需要改變產(chǎn)品的功能,更需要滿足客戶的情感需求以及個(gè)性化需 求。 第二步、創(chuàng)新需要找準(zhǔn)方向 后危機(jī)時(shí)代中國企業(yè)的創(chuàng)新需要找準(zhǔn)方向,國內(nèi)外消費(fèi)者需求發(fā)生了變化以及社會發(fā)展也發(fā)生了變化,中國經(jīng)過31年的改革開放,社會發(fā)展也發(fā)生了變化。正式這樣的環(huán)境未來社會發(fā)展會有幾個(gè)主流趨勢。 (一) 人 們對生活品質(zhì)的要求,追求更高,人們對健康的認(rèn)識也逐漸加強(qiáng),企業(yè)應(yīng)該關(guān)注這樣也趨勢。珍奧集團(tuán)就是關(guān)注這一趨勢,它立足科技高端創(chuàng)新自主品牌,珍奧因?yàn)?一項(xiàng)核酸提取技術(shù)的突破,逐漸形成了具有免疫、保肝、調(diào)脂等多個(gè)專項(xiàng)功能的核酸系列產(chǎn)品,使自己始終占據(jù)著國內(nèi)市場份額的85%以上,成為名副其實(shí)的中國核酸產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊,并且銷往國外20多個(gè)國家和地區(qū),得到國外市場的高度認(rèn)可。 (二) 人們的流動(dòng)性變強(qiáng)了,移動(dòng)頻率越來越高,移動(dòng)空間越來越多,需要的信息會越多,怎么在各種商務(wù)旅途中滿足信息各方的要求?這也是企業(yè)創(chuàng)新需要考慮的地方。蘋果的iPhone推出,它可以在手持設(shè)備享受臺式電腦的便利和強(qiáng)大功能??梢栽谏虅?wù)旅途處理各種商務(wù)信息,電子郵件等等,并且提供眾多付費(fèi)商務(wù)服務(wù)軟件,供持有者購買和下載。 (三) 人 們對智能化要求越來越盼望,譬如智能出行(智能化交通),智能服務(wù)等等智能業(yè)發(fā)展等,這些也是企業(yè)需要關(guān)注的趨勢。香港的八達(dá)通卡,香港的八達(dá)通最初只用 在公共汽車、地鐵等公交工具上,后來陸續(xù)擴(kuò)展到幾乎所有公交工具(除出租車和部分小巴),進(jìn)而延伸到其它行業(yè),包括擴(kuò)展到香港市民生活上「衣、食、住、 行」各環(huán)節(jié),八達(dá)通和各商業(yè)伙伴致力尋求嶄新應(yīng)用八達(dá)通的方式。創(chuàng)意是成功的翅膀 “八達(dá)通”賴以成功的不僅是科技,更重要是創(chuàng)意、勇于嘗試的精神和客觀環(huán)境的配合。正式這樣的為消費(fèi)者提供智能化服務(wù)。 (四) 人們的溝通方式;工作方式;生活方式;購物行為;都會發(fā)生變化。企業(yè)也需要關(guān)注的這一趨勢。現(xiàn)在的網(wǎng)上購物,網(wǎng)上預(yù)約,網(wǎng)上點(diǎn)餐,網(wǎng)上理財(cái)?shù)入娮由虅?wù)服務(wù)等。PPG公司即上海批批吉服飾有限公司,是國內(nèi)把襯衫放到網(wǎng)絡(luò)上去賣的第一家公司,公司是于2005年10月份成立,經(jīng)過一年多時(shí)間的運(yùn)作,每天可以賣出1萬件襯衫,成為了僅次于雅戈?duì)柕牡诙蠓b銷售商(每天賣1.3萬件)。領(lǐng)先的在線餐飲服務(wù)供應(yīng)商飯統(tǒng)網(wǎng)/亞馬遜/卓越網(wǎng)/京東商城/淘寶等等眾多因?yàn)槿说馁徺I方式發(fā)生變化為客戶提供一站式購物服務(wù)網(wǎng)站。 (五) 人們希望發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)開展低碳生活,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,這也是一個(gè)趨勢。北京德青源農(nóng)業(yè)股份有限公司是一家養(yǎng)雞企業(yè)不惜投入6000萬元,利用雞糞發(fā)酵產(chǎn)生沼氣發(fā)電。當(dāng)然也不是一家傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)雞場,而是中國目前最大的品牌雞蛋生產(chǎn)企業(yè)。德青源在創(chuàng)辦之時(shí)就與眾不同,提出立足科技發(fā)展科技農(nóng)業(yè),生態(tài)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的綠色食品,利用沼氣發(fā)電對既給德青源直接的收入,一方面把發(fā)出來的電賣給國家電網(wǎng),另外把每年節(jié)省約9.5萬噸的二氧化碳排放,對防止氣候變暖是一個(gè)重要貢獻(xiàn),德青源把這個(gè)減排指標(biāo)賣給發(fā)展國家,每噸9歐元,這樣不僅帶來良好的環(huán)境還帶來很好的社會效益。同時(shí)生產(chǎn)出來的雞蛋更符合消費(fèi)者的需求。綠色經(jīng)濟(jì)低碳生活一定是未來的一個(gè)趨勢。 總之這些趨勢方向都會驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,如果企業(yè)抓住其中的一點(diǎn),企業(yè)可能會進(jìn)入一片藍(lán)海。后危機(jī)時(shí)代企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新,更需要構(gòu)建更創(chuàng)新贏利的商業(yè)模式,未來企業(yè)會構(gòu)建更多 “輕模式”,通過“輕、奇、特、專”的商業(yè)模式。同時(shí)運(yùn)用扁平化組織,降低管理、組織成本,實(shí)施輕型管理;從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)變,向微笑曲線的兩端轉(zhuǎn)移及提供更多的創(chuàng)新服務(wù)。 第三步、創(chuàng)新需要用對方法 后危機(jī)時(shí)代企業(yè)中國企業(yè)創(chuàng)新需要用對方法,從技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向全面創(chuàng)新譬如服務(wù)創(chuàng)新-營銷創(chuàng)新-品牌創(chuàng)新- 產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新-人才發(fā)展創(chuàng)新-管理模式創(chuàng)新等等。 (一) 服 務(wù)創(chuàng)新:指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式,應(yīng)該從幾個(gè)方面著手把注意力集中在對顧客期望價(jià)上,為客戶提供有價(jià)值的服務(wù);提升客戶滿 意度;創(chuàng)新服務(wù)方式;創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容;提供有彈性的服務(wù)等。譬如招商銀行的服務(wù)創(chuàng)新,它不是一家高科技企業(yè),卻在用高科技手法做服務(wù)。它率先打造了“一卡通”、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌,構(gòu)筑了手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。它總能抓住當(dāng)下熱點(diǎn),因?yàn)樗欧睿阂蚰儭?/div> (二) 營銷創(chuàng)新:根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況,并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實(shí)力,尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。而品牌創(chuàng)新是指隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的變化,品牌的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式也要不斷變化發(fā)展。譬如“2009年?duì)I銷盛典”—2009年度“十大時(shí)代營銷人物”與“十大時(shí)代營銷事件”獲獎(jiǎng)企業(yè)星河灣地產(chǎn)。星河灣地產(chǎn)憑借出色的營銷理念和優(yōu)異的銷售業(yè)績,榮獲兩大殊榮。國際營銷之父艾?里斯也對浦東星河灣“6小時(shí)40億”的世界營銷紀(jì)錄給予肯定。星河灣通過營銷創(chuàng)新-跨界營銷,跨界營銷涵蓋了定位的跨界、營銷的跨界、人才的跨界等等,跨界可以通過嫁接其它價(jià)值實(shí)現(xiàn)新價(jià)值的跨越。星河灣地產(chǎn)不僅是銷售產(chǎn)品,還銷售生活方式,星河灣正是以高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)異的服務(wù)為基礎(chǔ),開展跨界營銷戰(zhàn)略,取得了巨大成功。 (三) 產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新:美國運(yùn)通該公司最初的業(yè)務(wù)是為旅行者提供旅行支票,后來轉(zhuǎn)向信用卡服務(wù)。它的信用卡持有人可以享受一系列金融服務(wù),而它的競爭對手無權(quán)提供此類服務(wù),這是運(yùn)通信用卡與Visa和萬事達(dá)信用卡最不同的地方。現(xiàn)在,你可以用運(yùn)通卡辦理房屋貸款或者抵押設(shè)定信用額度、開支票帳戶和儲蓄賬戶、設(shè)立個(gè)人退休賬戶等等。 (四) 人才發(fā)展創(chuàng)新:是指通過完善人才政策、創(chuàng)新人才工作體制機(jī)制,改善人才服務(wù),優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)新人才培育方式。譬如臺灣精誠信息SYSTEX Corporation (臺股代號6214) 成立于1997年, 是國內(nèi)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。基于精誠「誠信、創(chuàng)新、績效與獲利」四大核心價(jià)值,建構(gòu)鮮明的企業(yè)文化,貫穿人力資源管理與發(fā)展機(jī)制,促動(dòng)組織不斷學(xué)習(xí), 建立核心競爭力,使員工能目標(biāo)一致、權(quán)責(zé)相符,以實(shí)現(xiàn)精誠信息「成為亞洲區(qū)域性、高績效的信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品導(dǎo)」的愿景。以「人力創(chuàng)新的四三二一」為主題,獲 得行政院勞委會頒發(fā)「人力創(chuàng)新獎(jiǎng)」國家級獎(jiǎng)項(xiàng)。 (五) 管理模式創(chuàng)新:是指基于新的管理思想、管理原則和管理方法,改變企業(yè)的管理流程、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和組織形式。譬如易事特:軍事化創(chuàng)新管理模式廣東易事特電源股份有限公司長期致力于UPS電源、EPS電源、穩(wěn)壓電源、電力電源等電源產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,是全球領(lǐng)先的整體電源解決方案供應(yīng)商。建立了一套軍事化管理的方法,滲透軍旅文化,管理執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)高效,如易事特的食堂每天供應(yīng)員工三餐,中高級管理人員的辦公室里配有行軍床。 通過上面各種案例,總而言之后危機(jī)時(shí)代中國企業(yè)創(chuàng)新一定要用對方法,如果只有創(chuàng)新概念,卻 苦無方法執(zhí)行,概念終究無法變現(xiàn)為獲利。企業(yè)需要行業(yè)的特性和能夠?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生更多價(jià)值的地方提供創(chuàng)新方法。只有選對創(chuàng)新方法才能讓創(chuàng)新真正發(fā)揮效力。同時(shí) 才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力。 第四步、創(chuàng)新需要強(qiáng)力執(zhí)行 后危機(jī)時(shí)代中國企業(yè)創(chuàng)新需要強(qiáng)力執(zhí)行。執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新屬于企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,也是戰(zhàn)略方向,同意需要執(zhí)行力。“創(chuàng)新”往往不能只流于口頭,而需要將每個(gè)創(chuàng)新策略/規(guī)劃步驟/程序/計(jì) 劃執(zhí)行到底。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人充分認(rèn)識到執(zhí)行力在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性。執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織,一個(gè)完整的架構(gòu),企業(yè)的執(zhí)行 力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度,好的帶頭人,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,管理 執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮,企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。 后記 “世界唯一不變的就是變化”中國企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新,除了剛才談到這些,總之創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新,蘋果計(jì)算機(jī)的iPod和iTunes說明結(jié)合科技創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的驚人力量。蘋果計(jì)算機(jī)并非MP3播 放器的原創(chuàng)者,而在線下載音樂的模式,也早已行之多年,但蘋果計(jì)算機(jī)卻藉操作簡易的使用者接口、消費(fèi)者可合法取得音樂的模式,突破音樂產(chǎn)業(yè)困境,改寫產(chǎn)業(yè) 游戲規(guī)則。商業(yè)模式創(chuàng)新,則是企業(yè)如何創(chuàng)造、銷售和傳遞顧客價(jià)值的方法。通過眾多案例展示后危機(jī)時(shí)代中國企業(yè)創(chuàng)新需要轉(zhuǎn)變思維;找準(zhǔn)方向;用對方法;強(qiáng)力 執(zhí)行力,才能打造更有競爭力的企業(yè)。 |