蔣小華老師簡介
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培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學主講教授，浙江工業(yè)大學特聘教授；清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，..
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工匠精神：深度思考和五個為什么
時間：2021-03-14 作者：蔣小華
各位，我們看到的天空是藍色的，你的反應是什么？“是??！天空本來就是藍色的。這是人文學的方法。而如果你的回答是“為什么？”則是探求天空為什么是藍色的，這是科學的方法。這樣的人最容易徹底解決問題。
日本有一名教授三浦雄一郎在登上喜馬拉雅山后，從山頂朝天空望去就發(fā)現，天空是黑色的，即使天氣晴朗。搭乘飛機也是如此，乘坐超音速客機，所看到的天空就是黑色的。
天空是藍色的，其實只限于對流層內。因為在光中波長最短的藍色光，經過散射，再反射之后進入了人的眼睛，所以人看到的天空是藍色的。
普通人只是看到“是什么”，而善于鉆研者總是在想“為什么”，且對得出的推論，不斷追問“為什么”。這是一種深度思考。
深度思考，其實是像孩子一樣，遇到不懂的地方，不斷問為什么，比如，為什么這件事是這樣？為什么不能是那樣？為什么這個讀起來有趣？
詢問“為什么”，讓我們的思考朝著有答案的方向前進，否則，思考就會停留在“天空是藍色的”層面。這也是創(chuàng)造之人與勞動之獸的區(qū)別。
策略：五個為什么
遇到問題，光問一個“為什么”還不夠，得問多個“為什么”。
例如，寫字樓的東面玻璃幕墻每個月要清洗一次，物業(yè)公司的人員苦不堪言，但也沒辦法，確實很臟，只能經常清洗。
后來，我問東面的玻璃幕墻為什么會容易臟？結果得到的回答是：東面的玻璃幕墻上總落滿鳥糞。清洗干清后，一星期后又臟了。
為什么會有很多的鳥糞？答案是，寫字樓頂上每天總有鳥群來聚集。
為什么會有很多鳥聚集？答案是，樓頂上的蟲子特別多。
為什么會有很多的蟲子？是因為樓頂上種了大量的盆景植物，加上東面的陽光較好，特別適合蟲子繁殖。
最后，移除盆景植物。問題得到有效解決。
不斷地問為什么就是一種有效的解決辦法。凡是遇到問題要問“五個為什么”。對有疑問之事，要打破沙鍋問到底，直至問題的徹底解決。
再比如，在車間的地面看到有油，你當然知道要把地面的油擦干凈，但這就夠了嗎？不夠！其碼要問為什么地面有油，即油從哪來的。
經過檢查，假如油是從旁邊機器滲漏過來的，要修理機器，這就可以了嗎？還不行！你要問為什么機器會漏油。
如果是因為機器的某墊圈磨損老壞了，你除了要更換墊圈外，還要問為什么墊圈沒到達保養(yǎng)更換的時間就老化了。
如果是因為墊圈的質量不合格，還得繼續(xù)問為什么墊圈質量不合格。
如果經過進一步的調查與了解，發(fā)現是某采購員從他們親戚家采購的。這是不是很有意思，發(fā)現了核心的問題——采購體系出問題了。
如此，才能從根本上解決問題，不是嗎？我們要記住，碰到問題要問5個為什么——就是原因的原因的原因的原因，也就是根本原因。
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