劉東明老師簡(jiǎn)介
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清華、北大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總裁班創(chuàng)始專(zhuān)家，上海交大客座教授，廈門(mén)大學(xué)、 南京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大EMBA、MBA授課專(zhuān)家，中國(guó)第一屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)碩士專(zhuān)業(yè)——北航互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理碩士專(zhuān)業(yè)特聘教授。 劉東明老師還擔(dān)任騰訊智慧營(yíng)銷(xiāo)研究院專(zhuān)家、新浪內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)..
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中國(guó)電子商務(wù)激蕩十三年
時(shí)間：2012-08-06 作者：劉東明
| 市民李女士是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物達(dá)人。淘寶、凡客、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)榷际撬?jīng)常光顧的電子商務(wù)站點(diǎn)。盡管她無(wú)法說(shuō)出電子商務(wù)的準(zhǔn)確內(nèi)涵，但是并不妨礙她在網(wǎng)絡(luò)上為心動(dòng)的產(chǎn)品下單。有句戲言稱(chēng)，“淘寶就是為了省錢(qián)卻花光了所有積蓄的愛(ài)好”。環(huán)視四周，的確有不少每日快樂(lè)地下單，簽收著許多包裹的人痛并快樂(lè)地大吼：我又月光了！ 阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云在2003年說(shuō)，我們?cè)谟猛h(yuǎn)鏡尋找對(duì)手。從荒無(wú)人煙的羊腸小道到擠擠挨挨的高速公路，中國(guó)電子商務(wù)用了不過(guò)13年的時(shí)間。其間從試探、磨礪、蓬勃、蕭索，再到遍地開(kāi)花，這個(gè)曾被冠之為“虛無(wú)縹緲”的電子商務(wù)，已深刻顛覆了人們的生產(chǎn)、消費(fèi)方式。如果你沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷，或許會(huì)被當(dāng)做是穿越至今的古人。 萬(wàn)家購(gòu)物的破滅不是電子商務(wù)的破滅，因?yàn)樗哪Ｊ礁緹o(wú)法為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，而淘寶、京東、凡客等消費(fèi)者耳熟能詳?shù)碾娮由虅?wù)領(lǐng)跑者，盡管模式迥異，但無(wú)一例外為社會(huì)、為公眾帶來(lái)價(jià)值。都符合電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵。 百花齊放 模式迥異 電子商務(wù)從誕生之日起，就不是一個(gè)孤立的產(chǎn)業(yè)或系統(tǒng)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)、輻射面廣的產(chǎn)業(yè)鏈。目前圍繞4300余萬(wàn)家中小企業(yè)而衍生出來(lái)的服務(wù)商分布在IT、物流、搜索、金融等相關(guān)領(lǐng)域。平臺(tái)服務(wù)商包括阿里巴巴、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng)品等；軟件服務(wù)商如阿里軟件、金蝶軟件、用友軟件；支付與金融服務(wù)商包括第三方支付公司、四大國(guó)有銀行、股份制銀行等；搜索服務(wù)商則涵蓋百度、谷歌、搜狗、有道、搜搜、雅虎以及一些垂直搜索等；物流服務(wù)商覆蓋中國(guó)郵政、民營(yíng)快遞公司、外資快遞企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)商自建物流配送公司。 電子商務(wù)和消費(fèi)者聯(lián)系最密切的就是B2C模式，典型代表公司或網(wǎng)站有國(guó)外的亞馬遜、中國(guó)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（2004年被亞馬遜收購(gòu)）。 淘寶網(wǎng)最初是C2C模式（個(gè)人開(kāi)店面向個(gè)人銷(xiāo)售物品，模仿美國(guó)的E?鄄bay模式），2008年以來(lái)淘寶開(kāi)始面向商家提供在其平臺(tái)上開(kāi)店的B2C模式及淘寶商城（天貓商城），業(yè)內(nèi)也稱(chēng)為平臺(tái)式B2C模式。 2004年成立的京東商城最初開(kāi)展獨(dú)立B2C業(yè)務(wù)，及自己采購(gòu)商品在其網(wǎng)站上直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者，但近兩年和當(dāng)當(dāng)一樣都開(kāi)始開(kāi)展招商業(yè)務(wù)，即將商家（供應(yīng)商）的商品放在其平臺(tái)上銷(xiāo)售，這種模式和淘寶商城的業(yè)務(wù)類(lèi)似，此類(lèi)知名網(wǎng)站還有卓越亞馬遜、1號(hào)店等。 騰訊公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)先是拍拍網(wǎng)的C2C業(yè)務(wù)模式，后來(lái)又出現(xiàn)QQ商城，類(lèi)似天貓商城。 B2C模式另一只重要的力量就是獨(dú)立的B2C，由廠家或品牌商自己建立直接面向消費(fèi)者的B2C在線(xiàn)商店或商城。 觀點(diǎn) 金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授胡華江： 電子商務(wù)的創(chuàng)新不可一蹴而就，不是玩弄概念、故弄玄虛、隱瞞欺詐，需要遵循商業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律、需要遵守基本的商業(yè)準(zhǔn)則和良知，商業(yè)主體，普通大眾、政府立法監(jiān)管三方面的共同努力、打造一個(gè)平衡的穩(wěn)定三角，電子商務(wù)之路才能越走越順暢、越走越健康。 浙江電商市場(chǎng)部經(jīng)理高磊： 電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向一定是規(guī)?；?、品牌化，向產(chǎn)業(yè)鏈集群的方向發(fā)展。企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住顧客，其根本在于企業(yè)必須擁有品牌。品牌的使命就是讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的理由，而打動(dòng)顧客的理由是信任。 清華大學(xué)總裁班、北京大學(xué)EMBA班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明老師： 移動(dòng)電子商務(wù)將是未來(lái)中國(guó)歷史上商業(yè)價(jià)值的一大次遷移，而3G無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟成功以及逐漸完善的政策法規(guī)也為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)革命性的發(fā)展機(jī)會(huì)，尤其對(duì)落后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)。 電商必需的精神素養(yǎng) 彼得·德魯克 企業(yè)家精神就是要?jiǎng)?chuàng)造出新穎而又與眾不同的東西，提高資源的產(chǎn)出效率，創(chuàng)造新的客戶(hù)群體，不斷尋找新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。毫無(wú)疑問(wèn)，這里的企業(yè)家精神不是近乎無(wú)知的冒險(xiǎn)，也不是沒(méi)有底線(xiàn)地巧取豪奪。 馬云 21世紀(jì)我們需要的企業(yè)，是在新的商業(yè)文明下，在新的環(huán)境下面，對(duì)社會(huì)的關(guān)系、對(duì)環(huán)境的關(guān)系、對(duì)人文的關(guān)系、對(duì)客戶(hù)的關(guān)系重新的思考。今天任何一家企業(yè)，假如想在21世紀(jì)活好，必須學(xué)會(huì)開(kāi)放、分享、責(zé)任、全球化。 數(shù)據(jù) 2011年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)到7.0萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)46.4%。預(yù)計(jì)未來(lái)3~5年內(nèi)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)仍將維持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，平均增速超過(guò)35%，2015年達(dá)到26.5萬(wàn)億元。 2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.56億。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率繼續(xù)上升，目前已達(dá)到28.1%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為網(wǎng)民消費(fèi)生活習(xí)慣，廣泛滲透至用戶(hù)的日常生活和工作當(dāng)中，成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要消費(fèi)渠道。 中國(guó)電子商務(wù)激蕩十三年 1999———夢(mèng)開(kāi)始的地方 1999年是中國(guó)電子商務(wù)史上充滿(mǎn)機(jī)遇性的關(guān)鍵一年。正是從這一年開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)真正脫離了高姿態(tài)的學(xué)院派應(yīng)用，正式步入實(shí)質(zhì)性的商業(yè)階段。 2000~2001———激情大于理性 2000年5月，由聯(lián)想和金山共同投資組建的卓越網(wǎng)正式成立；12月，軟銀投資2000萬(wàn)美元與阿里巴巴結(jié)盟。 同時(shí)，8848赴美上市一波三折，在20世紀(jì)的這個(gè)冬天，給互聯(lián)網(wǎng)世界留下了太多的遺憾。 易趣網(wǎng)則憑借中國(guó)第一C2C網(wǎng)站的概念，在資本市場(chǎng)上得到了2050萬(wàn)美元的融資。 2003———爆發(fā) 阿里巴巴做出了兩項(xiàng)重大的舉動(dòng)———投資1億元人民幣推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)，并創(chuàng)建獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)———支付寶，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域。此后，淘寶網(wǎng)成為全國(guó)最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，支付寶成為全國(guó)最大的獨(dú)立第三方電子支付平臺(tái)。 2007———群雄崛起 2007年11月6日，阿里巴巴在香港掛牌上市。這意味著，中國(guó)人第一次獨(dú)創(chuàng)了一種為國(guó)際所認(rèn)可，并且可以和Google、Amazon、Ebay相比肩的商業(yè)模式。 與此同時(shí)，卓越亞馬遜、京東、凡客群雄并起。 2009———傳統(tǒng)品牌“觸電” 2009年，受金融危機(jī)影響以及電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多長(zhǎng)期主攻線(xiàn)下的傳統(tǒng)企業(yè)們，不約而同開(kāi)始深耕細(xì)作網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬平臺(tái)。制造領(lǐng)域如方正、聯(lián)想、海爾，家電零售業(yè)如蘇寧、國(guó)美兩大巨頭，食品類(lèi)如中糧，服裝類(lèi)如李寧、七匹狼等，一起帶領(lǐng)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)啟了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的篇章。 2010~2011———百團(tuán)大戰(zhàn) 以團(tuán)購(gòu)為代表的熱潮席卷神州，百團(tuán)、千團(tuán)、甚至萬(wàn)團(tuán)大戰(zhàn)很快宣告，團(tuán)購(gòu)泡沫的破滅。 2012———移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代開(kāi)啟 當(dāng)當(dāng)、優(yōu)酷等企業(yè)赴美上市，進(jìn)一步打開(kāi)美國(guó)資本市場(chǎng)融資的空間，進(jìn)而激發(fā)了手握重金的電商在國(guó)內(nèi)的大戰(zhàn)。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)投射出新的機(jī)會(huì)，如果不能搭載新的技術(shù)革命，就意味著誰(shuí)會(huì)被淘汰。 延伸閱讀： “萬(wàn)家購(gòu)物”被關(guān)閉：豈能因貪婪而拒絕常識(shí) 看起來(lái)挺有創(chuàng)意的返利模式，本質(zhì)卻是一個(gè)騙局，一個(gè)最終只能依靠下線(xiàn)維持長(zhǎng)線(xiàn)的傳銷(xiāo)騙局。消費(fèi)返利網(wǎng)站最終從“返利促銷(xiāo)”變成“返利投機(jī)”的金融游戲，直至涉嫌傳銷(xiāo)。 許多傳銷(xiāo)行為原本謊言拙劣，卻欺騙了為數(shù)眾多的人，其中不乏有文化者。原因無(wú)他，就是因貪婪之心的驅(qū)使，而使人拒絕了常識(shí)，遠(yuǎn)離了理性。 (第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)） 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定義 電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 |
