企業(yè)在變革期間，通常會考慮引入管理咨詢。而在管理咨詢過程中，“適用性”一詞出現的頻率是最高的。咨詢顧問用它來標榜自己的服務，企業(yè)用它來要求咨詢顧問的服務。
咨詢方案落地率
在對眾多管理咨詢方案的落地狀況進行調查之后，我們發(fā)現：咨詢方案真正落地的比率不到20%，這個結果多少讓那些初次接觸管理咨詢的企業(yè)有些意外。這也足以說明眾多的管理咨詢方案在適用性方面存在嚴重的問題。接下來，我將結合咨詢監(jiān)理項目案例，具體談談如何評價管理咨詢方案的適用性，不管你的企業(yè)是準備變革也好，還是準備引入咨詢服務也罷，希望對觀看這篇博文的你們有所幫助。
（一）可用性
經常在咨詢監(jiān)理項目過程中，發(fā)現一些號稱頂級咨詢公司提供的方案，為了追求所謂的領先性，卻忽視了方案的可實施性。在企業(yè)績效管理方案的審核過程中也經常發(fā)現：績效考核方案理論上完美無缺，實際上卻根本無法使用。為什么呢？究其原因，企業(yè)管理基礎薄弱，缺乏規(guī)范化管理的經驗，績效管理體系推行所需要的大量業(yè)績基礎數據無法提供，績效目標也就根本無法制定出來。因此，可用的方案才有“適用性”可言，任何不能實施的方案都毫無適用性。
企業(yè)變革專家提醒——在確定咨詢思路和審查咨詢方案的時候，企業(yè)或管理咨詢監(jiān)理應向顧問確認：咨詢方案要想成功落地，企業(yè)還有哪些準備工作要做，企業(yè)要執(zhí)行該“咨詢方案”還缺少哪些能力，只要任何一個環(huán)節(jié)的障礙沒有排除，企業(yè)就得按要求重新準備或要求顧問修正方案，變革時期讓管理逐步到位，切不能搞一步登天。
（二）針對性
高適用性的咨詢方案一定具有足夠的針對性。為什么這樣講呢？咨詢顧問經過前期的調研后，應該對企業(yè)目前存在的各種問題有系統而深入的判斷，在后面的方案設計環(huán)節(jié)就能夠設計出高針對性的方案。在實際的咨詢過程中，在追求高商業(yè)利益的驅使下，為了達到早結項，早收錢的目的，很多的咨詢顧問在前期診斷中就偷工減料，減少了許多調研分析工作，這樣必然導致咨詢顧問不能深入了解企業(yè)的實際情況，自然就難以設計出高針對性的方案。企業(yè)變革往往會令企業(yè)九死一生，引入管理咨詢服務，一不小心，就不僅僅是用請大廚師的投資來換肯德基的套餐那么了慘烈咯。
企業(yè)變革專家提醒——在審查咨詢方案時，企業(yè)和咨詢監(jiān)理方應與顧問確認： 1. 咨詢方案是否包含了前期診斷所發(fā)現的所有問題的針對解決措施，如果部分問題的解決措施沒有被包含在內，咨詢顧問應說明原委； 2. 咨詢方案包含的解決措施是如何來解決問題的，以判斷解決措施的針對性； 3. 咨詢顧問在正式提出咨詢方案前應經過深思熟慮，如果咨詢顧問不能清晰闡述咨詢方案的針對性，則說明咨詢顧問能力不足或方案欠針對性。
（三）有效性
在評價咨詢方案有效性的時候，通常需要做這么幾件事情：1）召集相關職能的資深人士從實踐的角度去“挑毛病”，發(fā)現方案與公司目前實際執(zhí)行的差異，要求咨詢顧問逐一說明其合理性；2）運用同理心揣摩該咨詢方案在執(zhí)行時，相關人員可能采取的應對態(tài)度，以判斷方案的有效性，針對激勵體系設計尤其該如此；3）邀請行業(yè)專家或其他咨詢顧問協助企業(yè)進行方案評估。由于個人對管理的理解差異較大，仁者見仁，智者見者，同樣的問題解決辦法也很多，如果內部缺乏資深專業(yè)人士，很多時候可能因為立場和能力的原因難以就咨詢方案達成一致意見，這就需要決策者懂得該如何正確決策了。因此，對咨詢方案的有效性審查是多數企業(yè)在引入管理咨詢服務過程的最大挑戰(zhàn)。
企業(yè)變革專家提醒——如果企業(yè)缺乏與咨詢機構的合作經驗，要獲得有效性高的咨詢方案，借力外部專業(yè)人士審核咨詢方案是短期內的最佳選；如時間允許，則應考慮通過系統培養(yǎng)來提升骨干的專業(yè)能力，畢竟到自家池塘去抓魚比上街買魚方便實惠得多。 |
