近日，郭宇寬博士發(fā)表了一篇名為《中國最缺公關公司》的文章，對當下企業(yè)、媒體和公關行業(yè)在危機公關方面存在的一些不良現(xiàn)象提出了批評。郭博士認為，公關公司“沒有真正的、提高社會理性的溝通機制，并且以一種掮客手段強化了與記者、媒體老總之間灰色的、地下的利益輸送格局。”盡管郭博士并不身在公關行業(yè)，對公關行業(yè)的情況不完全熟悉，公關公司的職能也并非僅限于危機公關，但筆者認為，郭博士對于危機公關的觀點直擊時弊，應該得到公關業(yè)界、企業(yè)和輿論的重視。

時至今日，社會對公關公司已經(jīng)不在陌生，公關公司的業(yè)務范圍通常包括，企業(yè)形象塑造、產(chǎn)品推廣、媒體傳播、媒體關系管理、活動管理等，近年來，隨著新媒體的興起，公關公司更是活躍在新媒體傳播的一線，服務內容越來越廣泛。盡管危機公關只是絕大數(shù)公關公司的一小部分業(yè)務，但卻在很大程度上影響外界對這個行業(yè)的印象。

筆者遇到企業(yè)關于危機公關的業(yè)務和培訓咨詢時，很多企業(yè)最關心的并不是我的策略建議和處理經(jīng)驗，而是我是否有足夠的媒體資源，是否能夠在關鍵時刻 “擺平”媒體。這是目前企業(yè)面對危機的普遍心態(tài)，他們更愿意“花錢消災”，而不是正視問題，誠實的與利益相關者溝通。

很多公關公司一方面出于利益驅使充當具體的執(zhí)行人，甘當“掮客”；另一方面，迫于客戶的壓力，硬著頭皮做違背職業(yè)準則的事情。

當然，我們不能僅僅將這種現(xiàn)象的存在歸咎于某一些公司或者某一些行業(yè)的道德水準，很多行業(yè)問題，其本質是社會問題。長期以來，我們對于不同輿論的態(tài)度都是以壓制為主，一紙文件，一個招呼就可以輕松“搞定”很多事，粗暴簡單，從下到上屢試不爽。這也讓很多人養(yǎng)成了這樣的慣性思維。

盡管“搞定”在一定范圍內依然有效，但是顯然已經(jīng)越來越不合時宜。新媒體的發(fā)展、自媒體的影響力日隆以及輿論環(huán)境的越發(fā)透明和寬松，使得“搞定”難度空前加大，無論是達芬奇家居和記者的私下交易，還是大眾“公關門”中企業(yè)高層對記者的“訴訟”脅迫，都難以改變危機本身的進程。

作為從業(yè)者，不妨自問，當面對利誘，我們是堅守專業(yè)價值，還是甘當職業(yè)掮客？