2015年4月3日，愚人節(jié)后的一則消息，讓國(guó)民著實(shí)被愚弄了個(gè)正著。這則消息就是中紀(jì)委公布的今年2月公款吃喝不降反升。本以為隨著共產(chǎn)黨各級(jí)干部“不敢腐”的心態(tài)逐漸固化，“不想腐、不愿腐”的政治清明的社會(huì)環(huán)境已如同仙女下凡到了人間，沒(méi)機(jī)會(huì)腐敗的老百姓，那個(gè)美呀。沒(méi)料想…………

這則消息說(shuō)：公款吃喝，“ 2月較1月上升了29.89%。這一方面雖然與2月份剛好過(guò)春節(jié)不無(wú)關(guān)系，但是也說(shuō)明仍有一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部依然把禁令當(dāng)‘耳旁風(fēng)’，我行我素，用公款吃喝。”

這則消息證明一個(gè)道理：人，若要改變長(zhǎng)期以來(lái)形成的“頑習(xí)”其實(shí)是件很不容易的事。

我們至所以要給需要改變的“習(xí)”加上一個(gè)“頑”字。實(shí)際上，是以該“習(xí)”性質(zhì)之優(yōu)和劣，作用之正面還是負(fù)面，品行上是應(yīng)該頌揚(yáng)還是摒棄，美還是丑來(lái)界定的。道理很簡(jiǎn)單，我們不會(huì)給一個(gè)多年來(lái)堅(jiān)持的，優(yōu)的、正面的、該頌揚(yáng)的、美的，改變起來(lái)也是需要花九牛二虎之力的“習(xí)”，在其前面加上一個(gè)“頑”字。比如：不抽煙是一個(gè)好習(xí)慣，在中國(guó)社會(huì)當(dāng)下的環(huán)境下，讓一個(gè)不抽煙的女士學(xué)會(huì)抽煙，從普遍意義來(lái)說(shuō)，也是件很難的事。但我們就不會(huì)因這種“好習(xí)”改變起來(lái)同樣也需要花九牛二虎之力，而在此“習(xí)”前加上一個(gè)“頑”字。再比如：一個(gè)長(zhǎng)年堅(jiān)持體育鍛煉的人，突然讓之停止鍛煉，其也會(huì)“渾身癢癢”的不自在。我們也不會(huì)將堅(jiān)持體育鍛煉的“好習(xí)”，由于其難以改變性，而在此“習(xí)”前加上一個(gè)“頑”字。

也就是說(shuō)，其實(shí)，只要是“習(xí)”，不論“頑習(xí)”還是“好習(xí)”，都具備不可輕易改變性。

歷史上出現(xiàn)過(guò)的“江陰八十一天”及“嘉定三屠”，留頭不留發(fā)，留發(fā)不留頭，可以說(shuō)是很好的例證。

當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)這樣的事實(shí)，“頑習(xí)”比之“好習(xí)”改變起來(lái)更困難。這主要是由“頑習(xí)”和“好習(xí)”的特性所決定的。“頑習(xí)”往往和隨性、隨意、隨自己、利己、享受、享樂(lè)、無(wú)須努力、輕松自己、對(duì)自己無(wú)要求等緊緊相連，而“好習(xí)”則完全相反，伴隨“好習(xí)”的過(guò)程，實(shí)際上就是和自己作斗爭(zhēng)，對(duì)自己嚴(yán)要求，處處跟自己過(guò)不去的過(guò)程。因而，“好習(xí)”改變起來(lái)更容易，而“頑習(xí)”改變起來(lái)更困難一些。

學(xué)好不容易，學(xué)壞一學(xué)就會(huì)。這句話大概就出于此。

回到正題，也就是說(shuō)，企業(yè)活動(dòng)中的“習(xí)”（一切在企業(yè)中已形成相對(duì)固定的思想及行為，觀念及行動(dòng)，有形或無(wú)形的穩(wěn)定態(tài)，均可稱之為“習(xí)”），同樣具備難以改變性。而至所以我們要改變企業(yè)管理工作中的“習(xí)”，是因?yàn)檫@種“習(xí)”影響了企業(yè)的發(fā)展，制約了企業(yè)的效益，阻礙了企業(yè)的前進(jìn)，所以我們才去改變它。因而，這也就決定了我們要改變的企業(yè)中的“習(xí)”，當(dāng)屬“頑習(xí)”。

因而，這也就決定了，要改變企業(yè)管理中的“習(xí)”——由于要改變的是“頑習(xí)”——是一件更加困難的事。

而當(dāng)前，改變企業(yè)中的“習(xí)”，方法許許多多，通過(guò)企業(yè)管理培訓(xùn)師傳授管理科學(xué)是途徑之一。

前面分析過(guò)，由于“頑習(xí)”改變起來(lái)是一件更加困難的事，因而，這也就直接決定了企業(yè)管理培訓(xùn)師的“一堂課”的功效，必將是極其甚微的。

但接受培訓(xùn)的企業(yè)或?qū)ο?，往往沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。如果接受的是“義課”，“一堂課”后的功效如何，往往會(huì)因?yàn)槭?ldquo;義”而淡化和弱化——反正也沒(méi)花錢，沒(méi)功效就沒(méi)功效吧。而如果接受的是“付費(fèi)服務(wù)”，那么“一堂課”后沒(méi)有功效的感受就會(huì)被放大或強(qiáng)化。很自然，付的費(fèi)越高，這種感受就越明顯，越強(qiáng)烈。那么，“培訓(xùn)師都是騙人的”、“培訓(xùn)沒(méi)有什么效果的”。接受培訓(xùn)的企業(yè)或?qū)ο?，為講師的“一堂課”的功效下此定論，也是自然而然的事了。

實(shí)際上，這是對(duì)培訓(xùn)講師的“一堂課”的誤讀。這也是培訓(xùn)講師雖然辛辛苦苦備課，組織課件，搜集案例，規(guī)劃語(yǔ)言，設(shè)計(jì)動(dòng)作，仍也逃脫不了“躺著也中槍”的根本原因所在。（當(dāng)然，有許多沒(méi)有真才實(shí)學(xué)、不學(xué)無(wú)術(shù)、濫竽充數(shù)的培訓(xùn)師除外，此類等人，當(dāng)不在我的議論之列。）

更何況，企業(yè)管理層開始重視培訓(xùn)工作，大多數(shù)情況下不是“主動(dòng)的”、“預(yù)防的”，而是“被動(dòng)的”和“被逼的”。即，由于企業(yè)當(dāng)中產(chǎn)生了影響企業(yè)發(fā)展的因素了，才想著通過(guò)培訓(xùn)解決遇到的難題。而我們知道，當(dāng)企業(yè)中形成阻礙發(fā)展的因素時(shí)，往往不會(huì)是單一因素的作用，往往不是單一某一方面的“頑習(xí)”所起的作用，而是“眾頑習(xí)”一起“發(fā)難”才使管理層焦頭爛額，意識(shí)到需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)尋求“解脫”之道。也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)中出現(xiàn)阻礙發(fā)展的因素時(shí)，往往是管理思路、價(jià)值理念、作業(yè)方式，工作方法、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力、企業(yè)文化、生產(chǎn)效率、價(jià)值觀、行為活動(dòng)等等一切有形無(wú)形的因素當(dāng)中，幾個(gè)或多個(gè)方面出現(xiàn)的“頑習(xí)”扭到一塊，才會(huì)形成影響發(fā)展的“圖表”、“圖像”。

那么，通過(guò)培訓(xùn)講師的“一堂課”來(lái)解決企業(yè)中同時(shí)出現(xiàn)的“眾頑習(xí)”，其艱難程度更可想而知了。

這也就是企業(yè)管理層越想通過(guò)培訓(xùn)解決企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，就越覺得培訓(xùn)沒(méi)有作用的根源所在。

這是從總體宏觀形態(tài)來(lái)說(shuō)明，“一堂課”功效甚微甚至是無(wú)功效產(chǎn)生的原因。

那么，接下來(lái)，再?gòu)奈⒂^層面來(lái)說(shuō)說(shuō)，“一堂課”難以達(dá)成功效的一些因素。就受訓(xùn)對(duì)象來(lái)說(shuō)：

一是素質(zhì)型知識(shí)——如卓越團(tuán)隊(duì)打造、提高執(zhí)行力的方法、怎樣成就領(lǐng)導(dǎo)力、如何進(jìn)行有效溝通等對(duì)人的素質(zhì)方面提出要求的知識(shí)，比起技能型知識(shí)——如財(cái)務(wù)報(bào)表如何制定，招聘人員一般需要具備幾個(gè)步驟、商務(wù)活動(dòng)中的禮儀形象等對(duì)人的技能方面提出要求的知識(shí)，更難在頭腦上進(jìn)行存儲(chǔ)和固化。因而，“一堂課”后，受訓(xùn)對(duì)象接納和存儲(chǔ)的知識(shí)是局限和有限的。

二是素質(zhì)型知識(shí)在頭腦中固化后轉(zhuǎn)化成行為，會(huì)受到外部因素的干擾。這種干擾既包含轉(zhuǎn)化者自身的綜合素質(zhì)，也包含著轉(zhuǎn)化過(guò)程中涉及的相關(guān)者的綜合素質(zhì)，也包括了企業(yè)可供受訓(xùn)者在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化“一堂課”所學(xué)知識(shí)的資源。因而，幾方面因素的共同作用，必將導(dǎo)致受訓(xùn)者在轉(zhuǎn)化“一堂課”上學(xué)到的知識(shí)時(shí)，出現(xiàn)許多“損耗”。而這種“損耗”又往往是隨機(jī)性的，這就得使“一堂課”上的系列化知識(shí)出現(xiàn)許多“斷點(diǎn)”、“斷面”。而“斷點(diǎn)”、“斷面”的出現(xiàn)，又將反過(guò)來(lái)導(dǎo)致接受培訓(xùn)的人員，六神無(wú)主，不知所措，喪失信心，進(jìn)而不敢轉(zhuǎn)化，對(duì)轉(zhuǎn)化缺乏自信。

三是如果受訓(xùn)對(duì)象通過(guò)培訓(xùn)要解決的是自己身上存在的“習(xí)”，那么，前面我們說(shuō)過(guò)，由于“頑習(xí)”往往和隨性、隨意、隨自己、利己、享受、享樂(lè)、無(wú)努力、輕松自己、對(duì)自己無(wú)要求等緊緊相連的特性，那么，受訓(xùn)對(duì)象對(duì)轉(zhuǎn)化，自然而然就表現(xiàn)出慢、拖、拒的“本能”。

結(jié)果，“一堂課”有沒(méi)有功效，也就可想而知了。

那么，有方法改變嗎？

就培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀、高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的“一堂課”后的“深耕”、“落地”、“生根”，可能是解決“一堂課”無(wú)功效的唯一方法。

其次，負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)師，應(yīng)該將更多的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成PPT語(yǔ)言，以確保受訓(xùn)對(duì)象在日后的轉(zhuǎn)化中有參考依據(jù)。而不能為了下一次的生意而故意在PPT中省略知識(shí)。

就企業(yè)來(lái)說(shuō)，擺脫“外訓(xùn)”的依賴性、迷戀性、崇尚性，而將“外訓(xùn)”變“內(nèi)訓(xùn)”，可能是一個(gè)明智的選擇。

在當(dāng)前網(wǎng)上資訊十分發(fā)達(dá)的情況下，針對(duì)“素質(zhì)型知識(shí)”的培訓(xùn)，通過(guò)“內(nèi)訓(xùn)”是完全能夠達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。且由于是“內(nèi)訓(xùn)”，使得能對(duì)提高功效起促進(jìn)作用的時(shí)間、時(shí)效、步驟、方法、課后檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，可制定得更詳細(xì)更具體更有針對(duì)性。

此外，如果企業(yè)要解決的是“素質(zhì)型知識(shí)”缺乏的問(wèn)題，建立學(xué)習(xí)型組織不失為一個(gè)行之有效的方法。

那么，學(xué)習(xí)型組織的建立，需要通過(guò)“外訓(xùn)”尋找方法嗎？

根本不需要。這其中的道理在于：一是從普遍意義上來(lái)說(shuō)，知識(shí)水平越高的人素質(zhì)相對(duì)較高，且這和知識(shí)所屬類型并無(wú)太大關(guān)聯(lián)。因而通過(guò)提高或擴(kuò)大知識(shí)面就能提升素質(zhì)。二是一理通百事，當(dāng)通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了某種“道理”后，那么盡管所掌握的“道理”與起初想要解決的“素質(zhì)問(wèn)題”是不匹配的，但由于一理通百事的道理，使“道理”和“素質(zhì)”不匹配問(wèn)題不再成為問(wèn)題。

至此，我們可以為“培訓(xùn)師都是騙人的”、“培訓(xùn)沒(méi)有什么效果的”的定論“洗脫罪名”了：從某種程度上來(lái)說(shuō)，好的培訓(xùn)不是為了讓學(xué)員獲取知識(shí)，而是為了讓學(xué)員決定改變。

如果非要認(rèn)培訓(xùn)是為了從講師那里獲得知識(shí)這個(gè)死理的話，那么，就只能說(shuō)，這個(gè)知識(shí)，就是——決定，從今兒起改變自己。