管理的本質(zhì)

楊天河說過：管理就是服務(wù)，本質(zhì)是協(xié)同創(chuàng)效。

首先，管理就是服務(wù)，幫助員工展現(xiàn)風(fēng)采甚至成為英雄，而非自己親自上陣，自己做英雄。其次，管理的目標(biāo)是創(chuàng)效，即以效果為導(dǎo)向，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。最后，管理需要協(xié)調(diào)人、事、機(jī)制、資源之間的關(guān)系，并做好計(jì)劃執(zhí)行到位，其中存在大量的協(xié)同。因此，管理需要以目標(biāo)為導(dǎo)向協(xié)同開展工作，在做好服務(wù)支持的前提下，確保高效達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)提升組織的敏捷度。

要抓好管理，關(guān)鍵在于以下五點(diǎn)：

1、有效機(jī)制支持

管理需要一定的流程、制度、工具模板、文化氛圍來支持，這些方面越簡單高效，管理的效率就會(huì)越高。同時(shí)，要想能夠高效協(xié)同，企業(yè)內(nèi)部也要建立起有效的協(xié)同機(jī)制，明確協(xié)同反應(yīng)時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)處罰措施，推動(dòng)企業(yè)盡可能高效協(xié)同，敏捷反應(yīng)。

2、制定好明確計(jì)劃，有效分工和配置資源

除整體目標(biāo)之外，一定要有階段目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，最好還有階段工作亮點(diǎn)，引導(dǎo)員工創(chuàng)新。

3、團(tuán)隊(duì)成員之間高效協(xié)同

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間高效協(xié)同， 宣揚(yáng)高效協(xié)同的經(jīng)典事件，獎(jiǎng)?wù)酶咝f(xié)同代表人物，嚴(yán)肅處理低效協(xié)同人員。

4、創(chuàng)效，而非完成沒什么價(jià)值的任務(wù)

本著效果導(dǎo)向的思維，明確每項(xiàng)工作所應(yīng)達(dá)到的效果。最好站在所有利益相關(guān)者的角度出發(fā)，找到盡可能最大滿足利益相關(guān)者的方案。忌過程導(dǎo)向，隨波逐流；也忌“結(jié)果導(dǎo)向”，為做而做，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。

5、執(zhí)行跟進(jìn)，及時(shí)糾偏，確保目標(biāo)達(dá)成

執(zhí)行過程中及時(shí)把握進(jìn)展情況，必要時(shí)提供支持。關(guān)鍵是要及時(shí)糾偏，通過服務(wù)和過程控制，保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。