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企業(yè)全員或銷售人員培訓
【培訓收益】
1、了解銷售的意義；
2、認識到銷售人員的使命；
3、學習銷售人員應該具備的十大心態(tài)；
4、掌握銷售人員的十大溝通技巧。
1、銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客。
2、銷售是一項溝通的藝術，把話說到客戶心里，也就有了成交的希望。
3、銷售不是賣而是幫助客戶買——顧問式銷售銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。
4、現(xiàn)代銷售理念認為：銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功。為客戶解決問題。
5、了解你的產品、公司、客戶、競爭對手的同類產品，知己知彼百戰(zhàn)百勝。突出介紹自己產品和服務的特色與優(yōu)勢，但不詆毀競爭對手。
1、了解市場行情，為公司決策提供依據(jù)
2、相互尊重，重點突破關鍵人物
3、加強溝通，聯(lián)絡感情，平日多栽樹，日后好乘涼，建立信任。
4、了解市場需求，為企業(yè)創(chuàng)新提供信息 柯達案例
1、做銷售要有強烈的企圖心——成功的欲望
2、做銷售不要總是為了錢——有理想
3、拜訪量是銷售工作的生命線——勤奮
4、具備“要性”和“血性”——激情
5、世界上沒有溝通不了的客戶——自信
6、沒有借口——高效執(zhí)行
7、不當“獵手”當“農夫”——勤懇
8、堅持不一定成功，但放棄一定失敗——執(zhí)著
9、勝則舉杯相慶，危則拼死相救——團結
10、今天的努力，明天的結果——有目標
1、狼的野性 —敢于掠奪
2、瘋狂的狀態(tài) —銷售就是信心的傳遞
3、服務員的態(tài)度 —客戶是衣食父母
4、小孩的心態(tài) —執(zhí)著不放棄
5、漁夫的方法 —勤奮
1 溝通黃金法則
2 溝通白金法則
3 換位思考，設身處地替客戶著想，站在客戶立場，讓客戶感覺你的誠意
4 顧問式銷售：急客戶所急，想客戶所想
5 建立信任
6 發(fā)掘需求
7 有效推薦
8 鞏固信心
9 讓客戶覺得自己占了很大便宜，物超所值
10 學會傾聽
清華－中旭商學院教務主任
AACTP認證講師
勵志書作家
創(chuàng)業(yè)啟蒙教育家
歷史研究學者
北大、人大、社科院等EMBA班、總裁班長期客座教授
孫老師有近20年企業(yè)管理工作經驗，曾在美國芝加哥大學深造企業(yè)管理，后又在歐洲多家公司任職。憑借多年海外學習、工作的經歷,及相關經驗,以“深入、深刻、深遠” 的理念為千余家集團性企業(yè)咨詢、培訓服務，被譽為最具信任的成長教練。
孫老師授課氣場十足，幽默、生動、風趣、激情，極富感染力，善于通過案例啟迪學員智慧，能巧妙地把中華古典智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理結合起來，使受訓者真正領悟管理的真諦。
代表著作：
《智慧之光》
《你絕對可以更有錢——白手起家的十大方法》
品牌課程：
《中層管理技能》
《高效執(zhí)行力》
《有效溝通》
《員工職業(yè)化》
《高效團隊建設》
《領導藝術與領導力打造》
《中華古典智慧與領導藝術》
《孫子兵法與現(xiàn)代企業(yè)管理》
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【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實的基礎管理之上，提高服務水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..
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課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..
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一、公司的戰(zhàn)略與績效目標設計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰(zhàn)目標怎么設？二、部門的績效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設計1.怎么分解2.能..
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課程背景：本課程是針對業(yè)務發(fā)展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作，同時也通過合理設計產說會和院壩會提..
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第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環(huán)節(jié)，就會溝通失敗；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..
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第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..
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