第一章. 優(yōu)秀團隊，從了解開始———走進泛90
一．泛90是怎樣成長起來的
1．泛90成長背景解析
2．泛90個性心理特征解析
*對比研討：60、70、80年代的管理者成長與訴求
二．泛90希望在工作中得到什么
　　　　　　1．需求層次論解析
　　　　　　2．蓋洛普Ｑ12
*對比研討：現(xiàn)有職場環(huán)境與泛90期望
三．知彼解已，促進協(xié)作
1．氣質學說
2．性格與職業(yè)的互動
*專業(yè)性格測試
　 *研討：泛90與XY的辯證

 

 

第二章．高效團隊，從行動開始——互動泛90
一．如何成為被泛90人員認同的上司
*開篇研討：泛90心目中的理想上司是怎樣的？
1．精準分析：我，管理泛90的優(yōu)勢與不足
2．泛90的心理需求解析
3．五大管理心態(tài)修煉
4．“三師一友”角色定位
　*游戲互動：賞識的力量
二．專業(yè)的互動技術
　　1．團隊組建——搭班
　　2．詢問技術――引導
　　3．傾聽技術——洞察
　　4．共情技術——打開
　　5．面質技術——促進
　　6．職涯規(guī)劃——開發(fā)
　　　　*案例互動
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．亞當斯的“公平理論”在泛90管理中的運用
2．特殊員工的督導
3．我的員工、我做主
* 精彩案例分享:解聘不合格的泛90
四．發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛90團隊
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術
3．構建有效的團隊溝通系統(tǒng)