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從專業(yè)到職業(yè)——做最職業(yè)化的物業(yè)經(jīng)理

課程編號:14540

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1668

行業(yè)類別:物業(yè)管理     

專業(yè)類別:戰(zhàn)略管理 

授課講師:汪英武

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
1.物業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理、顧問經(jīng)理等項目管理人員;
2.物業(yè)管理企業(yè)中層管理人員、部門經(jīng)理和主管;
3.物業(yè)管理項目客戶主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線管理人員;
4.物業(yè)管理企業(yè)大學(xué)生培訓(xùn)計劃人員和儲備管理干部,以及其他物業(yè)管理從業(yè)人員。

【培訓(xùn)收益】
解讀物業(yè)江湖風(fēng)云暗涌 誰主沉浮——時代呼喚職業(yè)化的物業(yè)經(jīng)理、四面楚歌風(fēng)雨路,英雄惴惴舉步難—物業(yè)經(jīng)理生存實錄、世情通達自身省 英雄露穎在今朝——物業(yè)經(jīng)理的成功角色定位......

一、物業(yè)江湖風(fēng)云暗涌 誰主沉浮——時代呼喚職業(yè)化的物業(yè)經(jīng)理
1.崛起:經(jīng)濟發(fā)展推動服務(wù)業(yè)的崛起
2.飛躍:城鎮(zhèn)化進程催化物業(yè)管理的再次飛躍
3.裂變:政策的調(diào)控使資源投入轉(zhuǎn)向管理效率的提升
4.轉(zhuǎn)型:市場規(guī)律使物業(yè)管理的野蠻生長轉(zhuǎn)型到職業(yè)化進程
案例分享:物業(yè)管理30年的物業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化路線
 
二、四面楚歌風(fēng)雨路,英雄惴惴舉步難—物業(yè)經(jīng)理生存實錄
1.瘋狂而并幸福的物業(yè)經(jīng)理人
2.中國物業(yè)經(jīng)理的SWOT分析模型
1)Strength(優(yōu)勢):行業(yè)入門檻不高、職業(yè)物業(yè)經(jīng)理缺乏、容易建立客戶資源
2)Weakness(劣勢):職業(yè)勞動強度過高、行業(yè)薪酬體系不平等、職業(yè)價值扭曲
3)Opportunity(機會):服務(wù)業(yè)崛起、房地產(chǎn)黃金時代、物業(yè)管理市場蓬勃發(fā)展、
4)Threat(威脅): 服務(wù)市場不成熟、服務(wù)需求與品質(zhì)的反向發(fā)展、勞動力困擾
3.影響物業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化發(fā)展的四大困局
1)前期物業(yè)管理機制的缺失導(dǎo)致職業(yè)地位的尷尬
2)非理性的服務(wù)消費市場導(dǎo)致職業(yè)的認同感
3)人口紅利吞噬職業(yè)的資本價格
4)扭曲職業(yè)認同感導(dǎo)致職業(yè)價值的喪失
案例分析:某網(wǎng)站發(fā)布的中國物業(yè)經(jīng)理幸福指數(shù)報告
 
三、世情通達自身省  英雄露穎在今朝——物業(yè)經(jīng)理的成功角色定位
1.從專業(yè)到職業(yè)——物業(yè)經(jīng)理的職業(yè)化概念
2.從歷史人物角色定位物業(yè)經(jīng)理的角色定位
3.物業(yè)經(jīng)理人的五種成功角色定位:
1) 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系:與開發(fā)商的角色定位
2) 戰(zhàn)略完成的支持者:與物業(yè)公司的角色定位
3) 社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)者:與業(yè)主關(guān)系的角色定位
4) 后勤服務(wù)者:與員工團隊的角色定位
5) 變革的推動者:與合作單位的角色定位
案例分享:物業(yè)經(jīng)理的四種不良角色錯位
職業(yè)化物業(yè)經(jīng)理的成功角色定位模型分析
 
四、決戰(zhàn)江湖降龍掌 熱血職場美名揚——物業(yè)經(jīng)理的十項職業(yè)化訓(xùn)練
1.正視服務(wù)、追尋幸福——物業(yè)經(jīng)理的職業(yè)價值觀
2.忠誠敬業(yè)、樂觀協(xié)作——物業(yè)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
3.談吐有致、善于交際——物業(yè)經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力
4.求知若渴、學(xué)而不厭——物業(yè)經(jīng)理的自我學(xué)習(xí)能力
5.激情飛揚、眾志成城——物業(yè)經(jīng)理的團隊建設(shè)能力
6.殊途同歸、執(zhí)行到位——物業(yè)經(jīng)理的目標(biāo)管理能力
7.虛懷若谷、率先垂范——物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)組織能力
8.不拘一格、匠心獨運——物業(yè)經(jīng)理的服務(wù)創(chuàng)新能力
9.運籌帷幄、煞費經(jīng)營——物業(yè)經(jīng)理的經(jīng)營管理能力
10.如履薄冰、未雨綢繆——物業(yè)經(jīng)理的危機處理能力
案例分析1:從希波克拉底誓言看物業(yè)經(jīng)理的職業(yè)價值觀
案例分析2:職業(yè)化物業(yè)經(jīng)理的五種必備職業(yè)素質(zhì)模型
案例分析3:職業(yè)化物業(yè)經(jīng)理的四種溝通方法與八個溝通技巧
案例分析4:職業(yè)化物業(yè)經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)模型和五種自我學(xué)習(xí)方法
案例分析5:職業(yè)化物業(yè)服務(wù)團隊的四個核心要素
案例分析6:打造職業(yè)化物業(yè)服務(wù)團隊的六個步驟
案例分析7:《一碗牛肉面引發(fā)的思考》與物業(yè)管理的目標(biāo)管理體系
案例分析8:職業(yè)化物業(yè)經(jīng)人的目標(biāo)管理體系創(chuàng)建九個步驟
案例分析9:職業(yè)化物業(yè)經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六大特征
案例分析10: 職業(yè)化物業(yè)經(jīng)理的九種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉方法
案例分析11:物業(yè)項目管理服務(wù)創(chuàng)新九大要點
案例分析12:物業(yè)項目六個創(chuàng)新盈利經(jīng)營模式
案例分析13:物業(yè)管理危機處理九大步驟
 
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