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商務禮儀及營銷技巧

商務禮儀及營銷技巧

課程編號:1573

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:2009

行業(yè)類別:快速消費品     

專業(yè)類別:商務禮儀 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
市場營銷、業(yè)務人員,客戶服務人員,品管人員,零售業(yè)從業(yè)人員。



【培訓收益】


商務禮儀培訓(一)、 商務禮儀素質(zhì)

1、商務禮儀的重要性

2、站姿、坐姿

3、行走、手勢

4、介紹、稱呼、致意

5、自我介紹、介紹他人

6、稱呼

7、致意、  鞠躬

8、微笑

商務禮儀培訓(二)、  營銷技巧

1、如何與客戶溝通

2、溝通的重要性

3、溝通的“黃金”法則

4、如何傾聽客戶的心聲

5、傾聽的五個層次

6、傾聽技巧

7、說服客戶的技巧

8、聲音的表現(xiàn)力

9、運用“FAB”技巧引導客戶

10、 注意你的措詞

11、 服務營銷人員常用的“說法“

12、 問的技巧

13、 服務營銷人員的“七不問”

14、 看的技巧

15、 照鏡子你有這樣的習慣嗎?
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