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萬能工具箱——顧問式壽險精英特訓(xùn)營

課程編號:21863

課程價格:¥19080/天

課程時長:2 天

課程人氣:822

行業(yè)類別:保險行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:杜虎

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
渴望成功的一線保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、卓越的保險代理人團(tuán)隊(duì)管理者、處于瓶頸期渴望突破的一線保險人

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會運(yùn)用多個模型,能針對實(shí)際案例將高客的需求結(jié)構(gòu)化,并繪制清晰的需求導(dǎo)圖 ● 理解保險產(chǎn)品工具化理念,能將本公司主要產(chǎn)品做工具化分析,并完成銷售話術(shù)升級 ● 學(xué)會運(yùn)用多個模型,以本公司主要產(chǎn)品為原型,繪制完成一份工具匹配模型手冊 ● 理解投保策略方法化理念,熟記投保方法口訣&公式,提高與高客溝通的效率和質(zhì)量 ● 掌握顧問式保險銷售方法論,能自如應(yīng)對多種實(shí)戰(zhàn)場景下的案例演練,并通過考核 ● 熟練運(yùn)用高客需求系統(tǒng)化解決方案,具備為高客提供綜合金融服務(wù)的技術(shù)儲備和心理準(zhǔn)備

 課程背景:

急于習(xí)慣性、程式化、“散彈槍”式介紹產(chǎn)品,是保險代理人在保險銷售中常犯的錯誤,也是客戶不愿繼續(xù)溝通導(dǎo)致出現(xiàn)“尬聊”的原因,這正是傳統(tǒng)的推銷式保險銷售的不足。

大多保險代理人習(xí)慣于用拉家常、套近乎、無事獻(xiàn)殷情的方式建立客戶關(guān)系,用販賣焦慮、下危機(jī)、挖痛點(diǎn)的方式建立與客戶溝通的語境。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的高速發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)保險的興起,網(wǎng)上有關(guān)保險類知識分享的內(nèi)容可謂是汗牛充棟,客戶普遍通過各種渠道已對相關(guān)保險產(chǎn)品資訊有了不少了解,對代理人講的話有更多自己的認(rèn)識與理解,代理人講的越多犯錯的幾率也會越大,導(dǎo)致傳統(tǒng)的關(guān)系型保險銷售的成交率越來越低。

《萬能工具箱——顧問式壽險精英特訓(xùn)營》課程建立了七大訓(xùn)練內(nèi)容:風(fēng)險管理流程化、保險需求結(jié)構(gòu)化、保險產(chǎn)品工具化、工具匹配模型化、投保策略方法化、保險銷售顧問化、解決方案系統(tǒng)化。助力代理人升維銷售邏輯,以客戶的實(shí)際情況與原始需求為基礎(chǔ),形成一套科學(xué)、專業(yè)、系統(tǒng)、有效并具前瞻性的人壽保單顧問式銷售培訓(xùn)系統(tǒng)。

 課程方式:講師講授+案例解析+角色扮演+實(shí)操演練+人人過關(guān)

  

課程大綱

導(dǎo)引破冰:保險是什么——金融工具

互動:人類面對風(fēng)險的應(yīng)對辦法

視頻:電影《瘋狂原始人》片段

1. 忘掉產(chǎn)品,升維工具化思維

案例分析:沒有完美的保險產(chǎn)品

2. 敢講不足,是銷售思維升維

現(xiàn)場案例:診斷你與客戶溝通時的語境

3. 忘掉自己,是成為顧問的前提

 

第一講:風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)化——教會客戶管理家庭風(fēng)險的方法

一、風(fēng)險識別——管理風(fēng)險從識別風(fēng)險開始

小組研討:羅列生活中的風(fēng)險

1. 黑天鵝風(fēng)險三大特點(diǎn)——意外發(fā)生性、嚴(yán)重影響、不可預(yù)測但人類總是嘗試預(yù)測

2. 灰犀牛風(fēng)險三大特點(diǎn)——習(xí)慣性、被忽略、必然將至

3. 家庭風(fēng)險結(jié)構(gòu)化分類法

小結(jié):簡單的風(fēng)險清單羅列沒有意義,結(jié)構(gòu)化思維才是升維!

二、五大風(fēng)險估測——客戶買多大保額從來不是拍腦門

互動:嘗試估測不同風(fēng)險的規(guī)模

1. 大額剛性支出規(guī)模估測——以終為始法、以始為終法

2. 重大疾病風(fēng)險規(guī)模估測——家庭年收入倍數(shù)法、預(yù)估最大醫(yī)療支出法、家庭年度總保費(fèi)分配法

3. 疾病風(fēng)險規(guī)模估測——不可能完成的任務(wù)

4. 意外風(fēng)險規(guī)模估測——三大責(zé)任缺口法

5. 人壽風(fēng)險規(guī)模估測——方法&目的匹配法、三大責(zé)任缺口法

小結(jié):用科學(xué)方法量化風(fēng)險

三、風(fēng)險管理的兩大方法

互動:風(fēng)險管理方法舉例

1. 控制法——規(guī)避、預(yù)防

2. 財務(wù)法——對沖、轉(zhuǎn)移、自保

小結(jié):有風(fēng)險不可怕,不會管才可怕,管錯了更可怕

四、效果評估兩方法——定期檢視法、動態(tài)調(diào)整法

口訣:效果評估十六字方針

小結(jié):用方法、記口訣

第一講總結(jié):幫客戶建標(biāo)準(zhǔn),教客戶用方法,是顧問式銷售第一步!

 

第二講:保險需求結(jié)構(gòu)化——碎片化需求是小單,結(jié)構(gòu)化需求成大單

互動:不同風(fēng)險不同工具

一、RHT模型運(yùn)用原則——WBS方法

1. 以因果關(guān)系為線索

2. 以結(jié)果影響為節(jié)點(diǎn)

3. 以應(yīng)對方法為終點(diǎn)

小結(jié):大道至簡的WBS方法

二、RHT模型分類標(biāo)準(zhǔn)——2類對象3類風(fēng)險

1. 兩類對象——人、財

2. 三類風(fēng)險細(xì)分——灰犀牛、黑天鵝、混合類

小結(jié):兩類對象三類風(fēng)險是需求結(jié)構(gòu)化的基礎(chǔ)

三、RHT模型運(yùn)用實(shí)例——1個案例學(xué)會RHT模型

演練:以某客戶為例運(yùn)用RHT模型結(jié)構(gòu)化需求

小結(jié):大道至簡的RHT模型,卻是無限故事素材的源頭

第二講總結(jié):需求從模糊到具象,化紛繁為簡約,結(jié)構(gòu)化客戶需求是顧問銷售第二步!

 

第三講:保險產(chǎn)品工具化——產(chǎn)品是銷售視角,工具才是顧客視角

一、風(fēng)險對沖工具——4224特點(diǎn)2條件2工具)

互動:最樸素的投資方法,卻是最難執(zhí)行的堅(jiān)持

1. 風(fēng)險對沖的四大特點(diǎn)——相關(guān)、相反、相當(dāng)、相抵

2. 有效對沖的兩個條件——時間、規(guī)??晒罍y

3. 最常見的兩個工具——教育、養(yǎng)老

小結(jié):風(fēng)險對沖的底層是對客觀規(guī)律的尊重

二、風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具——2322特點(diǎn)3條件2工具)

互動:保險代理人最容易犯的錯誤——轉(zhuǎn)移風(fēng)險

1. 風(fēng)險轉(zhuǎn)移的兩個特點(diǎn)——轉(zhuǎn)嫁、損失的承擔(dān)

2. 有效轉(zhuǎn)移的三個條件——對價、規(guī)模、支點(diǎn)

3. 最常見的兩個工具——健康、意外

小結(jié):風(fēng)險轉(zhuǎn)移的底層是對未知的敬畏

三、對沖&轉(zhuǎn)移混合工具——22222不足2矛盾2標(biāo)準(zhǔn)2工具)

互動:有一類特殊的風(fēng)險

1. 僅靠對沖工具管理此類風(fēng)險的兩點(diǎn)不足——時間錯配、規(guī)模錯配

2. 僅靠轉(zhuǎn)移工具管理此類風(fēng)險的兩點(diǎn)矛盾——給付條件、投資回報

3. 混合工具界定的兩個標(biāo)準(zhǔn)——時間、獲利

4. 最常見的兩個工具——重疾、人壽

小結(jié):確定性與不確定性的平衡

第三講總結(jié):做客戶的顧問,教會客戶使用工具,客戶將從“被推銷”到“主動買

 

第四講:工具匹配模型化——將復(fù)雜的問題簡單化

一、用客戶聽得懂、記得住的方法講活用好風(fēng)險對沖工具

互動:先從房子說起

1. 復(fù)利是世界第八大奇跡

1)復(fù)利的倍增特點(diǎn)

2)復(fù)利與單利的對比

3)復(fù)利的數(shù)學(xué)模型——Power函數(shù)

4)決定復(fù)利的三大因素——本金、利率和時間

2. 復(fù)利模型下的對沖工具——年金險模型、躉繳年金險模型

3. 復(fù)利速算法則——72法則

案例分析:典型的復(fù)利模型保險工具

小結(jié):曉之以理,用EXCEL拆解保險工具

二、用客戶聽得懂、記得住的方法活學(xué)活用風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具

互動:面對不確定性時人的本能選擇

1. 杠桿——可以撬動地球的力量

2. 杠桿模型下的轉(zhuǎn)移工具——醫(yī)療險模型、意外險模型

案例分析:典型的杠桿模型保險工具

小結(jié):杠桿——保險的核心價值

三、用客戶聽得懂、記得住的方法用活用好復(fù)合模型

互動:復(fù)合型工具的典型運(yùn)用

1. 復(fù)合型工具三大特點(diǎn)

2. 常見復(fù)合型工具——重疾險工具、人壽險工具

案例分析:典型的復(fù)合模型分析

小結(jié):理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨干,復(fù)合型工具還有優(yōu)化空間

四、進(jìn)一步凸顯代理人專業(yè)度的理論升華

1. 拉齊姆模型——原理、價值、不足

2. OLG模型——原理、價值與廣泛運(yùn)用

小結(jié):掌握OLG模型,你將懂得保險的真諦

總結(jié):工具匹配的模型化——客戶簽單的原力覺醒

 

第五講:投保策略方法化——買任何一份保險都不是拍腦門的決定

一、無可替代年金險——目的明確、規(guī)模估測、時間鎖定、剛性兌付

1. 年金險投保方法——以終為始法、以始為終法

小結(jié):從此,銷售年金險事半功倍

2. 評價年金險優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)——提前解答客戶3點(diǎn)疑問為成交鋪平坦途

案例分析:張先生應(yīng)該如何投保年金險

小結(jié):作戰(zhàn)紀(jì)律最嚴(yán)格的樸素投資方法,助力你成為客戶的投資理財顧問

二、單單必成重疾險——精算保額、巧用杠桿、鎖定支出、可賠可退

1.重疾險投保方法——三類客戶(高客、中客、普客)三種法

2. 評價重疾險優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)——解決“安心四點(diǎn)”才能讓客戶真正動心

案例分析:李先生一家應(yīng)該如何投保重疾險

小結(jié):復(fù)利+杠桿——人人都要學(xué)會用的金融工具

三、人人標(biāo)配醫(yī)療險——保障升級、支出補(bǔ)償、睿智避坑、理賠有道

1. 醫(yī)療險投保方法——保障升級法、選擇擴(kuò)大法

2. 評價醫(yī)療險優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)——客戶一聽就明白的三步研判法

案例分析:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療險的“坑”

小結(jié):“車”險——代理人的“敲門磚”

四、小單大責(zé)意外險——清晰目的、精算保額、動態(tài)配置、理性對比

1. 意外險投保方法——三大責(zé)任缺口法、三大變化動態(tài)配置法

2. 評價意外險優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)——讓客戶恍然大悟的兩種對比法

案例分析:你建議王先生買多大保額的意外險

小結(jié):意外險——最容易拍腦門購買的保險

五、家財重器人壽險——分清定義、厘清目的、搞清方法、算清保額

1. 人壽險的分類——廣義人壽險、狹義人壽險

2. 人壽險投保方法——方法&目的匹配法、三大責(zé)任缺口法

3. 評價人壽險優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)——杠桿、明確、延展,明白這三點(diǎn)客戶簽單不猶豫

案例分析:解讀銀保監(jiān)會《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》文件

小結(jié):吃透人壽險,大單自然來

第五講總結(jié):用最簡單的方法激發(fā)客戶簽單自驅(qū)力

 

第六講:保險銷售顧問化——掌握顧問式銷售方法,從此不再知易行難

互動:顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售的差異

一、顧問式定位——一開口說話就知道你是不是真顧問

1. 4Ps到4Cs——視角差異、立場差異、行動差異、話術(shù)差異

2. 立場決定定位——自身立場、客戶立場

3. 改變語境、話術(shù)和溝通方式——溝通鐵律、話術(shù)升維

實(shí)戰(zhàn)演練:你的語境背叛了你的心

小結(jié):變化的一小步卻是升維的一大步

二、顧問式提問——3種錯誤、11種方法

互動:兩類提問、6種方式

1. 5W1H3W——透過三種常見的錯誤溝通找出正確的方法

2. 7種基本提問法——假如、未來、內(nèi)萃、直面、行動、系統(tǒng)、挑戰(zhàn),不是不會而是沒方法

3. 3種進(jìn)階提問法——隱性問題顯性化、理性問題感性化、被動問題主動化

4. 1個高階提問法——核心問題洞察法

實(shí)戰(zhàn)演練:顧問式提問案例

小結(jié):成功的顧問式銷售都是提問大師!

三、顧問式傾聽——2條鐵律、7階層次、2個同步、1張導(dǎo)圖

互動:“聽”與“聽”

1. 溝通鐵律——知易行難,掌握方法是前提,反復(fù)訓(xùn)練成習(xí)慣

2. 傾聽技術(shù)——資深銷售會做但缺乏方法論,新銷售不會做更沒有方法論

工具:傾聽導(dǎo)圖

實(shí)戰(zhàn)演練:顧問式傾聽訓(xùn)練

小結(jié):成功的顧問式銷售都是傾聽大師!

四、顧問式梳理——5客戶信息、2需求維度、4階共識法

1. 客戶信息結(jié)構(gòu)化——人、家、財、競、需

2. 客戶需求的兩個維度——數(shù)量和質(zhì)量

3. 4階共識法——回顧、特性、利益、反饋

案例分析:通過結(jié)構(gòu)化信息梳理與客戶達(dá)成共識

小結(jié):達(dá)成共識是成交的前提!

五、顧問式報告——以書面形式延續(xù)和客戶的深度溝通

1. 書面咨詢報告的重要性——溝通成果、共識確認(rèn)、專業(yè)凸顯、成交鋪墊

2. 書面咨詢報告的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——開頭、內(nèi)容、結(jié)尾、附件

案例分析:《財富規(guī)劃咨詢報告》范本分析

小結(jié):書面呈現(xiàn)能力是做大單的核心能力之一——讓計(jì)劃書(報告)會說話

第六講總結(jié):顧問式銷售就是忘掉自己,成就客戶

 

第七講:解決方案系統(tǒng)化——小單靠產(chǎn)品,大單靠系統(tǒng)

案例分析:賭王的方法論

一、保單角色——小保單大功用,合理設(shè)計(jì)保單角色

1. 保單的三三架構(gòu)

2. 類信托架構(gòu)的三大意義

案例:讓人又愛又恨的房子

二、遺囑&公證——多一項(xiàng)工具多一重確定

1. 什么是遺囑——身前訂立、身后事務(wù)、離世觸發(fā)

2. 為什么要公證——確定性

案例:真假遺囑

3. 遺囑的重要性——一個典型案例的普遍性問題

案例:有遺囑與無遺囑的區(qū)別

三、家族信托——多一層架構(gòu)深一層隔離

1. 信托架構(gòu)的底層邏輯——轉(zhuǎn)移、隔離、分離

2. 保單+信托的完美組合

案例:家族信托——豪門標(biāo)配

小結(jié):舊時王謝堂前燕 飛入平常百姓家

四、私人銀行——同是銀行卻又大不同

1. 什么是私人銀行——開戶門檻、客戶規(guī)模

2. 私人銀行是高客的剛需——服務(wù)差異性、資產(chǎn)兼容性

五、保費(fèi)融資——補(bǔ)短板添靈活享收益,小保單有大延展

1. 保險資產(chǎn)的天然缺陷

2. 增加保險資產(chǎn)的流動性——保費(fèi)融資、保單貸款

3. 放大保單資產(chǎn)的杠桿效應(yīng)——相對收益率、是否存在套利空間

4. 大額保單+私人銀行+保費(fèi)融資=超大額保單

案例:李總這樣買保險

小結(jié):從富者愈富到富者恒富

第七講總結(jié):代理人的成功公式=橫拓知識寬度X縱立專業(yè)深度

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