【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)決策者、電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
● 抽絲剝繭，把握線上線下發(fā)展的脈搏，解析網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)與規(guī)律 ● 解剖互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九式，以行業(yè)屬性為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)盈利基因 ● 通過大量行業(yè)案例與慣用法則，透析自營電商和與代運(yùn)營商合作的優(yōu)缺點(diǎn) ● 借鑒企業(yè)成功案例，制定本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，打造屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)之路

 課程背景：

2017年的雙11突破1600億的目標(biāo)，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2. 0時(shí)代，無論您做與不做，電商的渠道革命已經(jīng)來臨！

電商平臺(tái)是讓企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易的電子平臺(tái)，商務(wù)活動(dòng)則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間到現(xiàn)實(shí)社會(huì)交易的過程。企業(yè)是選擇第三方平臺(tái)還是獨(dú)立平臺(tái)，自營還是尋求第三方代理商合作運(yùn)營？之前的優(yōu)缺點(diǎn)如何？如何實(shí)現(xiàn)電商的整合營銷？

我們每天被不同的廣告所包圍，為什么有的給我們留下了深刻的印象而另一些卻無法記起；為什么在淘寶上投放在同一位置的廣告點(diǎn)擊量卻能差距十倍？店鋪首頁的布局怎樣才是合理的？產(chǎn)品描述的邏輯又是怎樣展開的？三流設(shè)計(jì)師怎樣才能做出一流的設(shè)計(jì)？

單品營銷不同時(shí)期的標(biāo)題如何調(diào)整？店鋪不同階段標(biāo)題及權(quán)重該如何調(diào)整？如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)提升自己產(chǎn)品的溢價(jià)空間，爭取更多的合理利潤？

 課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+小組討論+情景模擬+實(shí)操演練

 

課程大綱

第一講：電商行業(yè)趨勢(shì)白皮書

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1. 國內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況

2. 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響

二、傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展情況

1. 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊

2. 做電子商務(wù)的趨勢(shì)、企業(yè)自我突破的方法

3. 傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)購時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（處境及出路）

1）電商網(wǎng)購加速傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勝劣汰

2）電商網(wǎng)購專業(yè)化運(yùn)作和操作

 

第二講：傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維的觸電模式

一、“獨(dú)孤九劍”互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)營銷二十條實(shí)戰(zhàn)法則

1. 互聯(lián)網(wǎng)思維第一式：用戶思維

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維第二式：簡約思維

3. 互聯(lián)網(wǎng)思維第三式：極致思維

4. 互聯(lián)網(wǎng)思維第四式：迭代思維

5. 互聯(lián)網(wǎng)思維第五式：流量思維

6. 互聯(lián)網(wǎng)思維第六式：社會(huì)化思維

7. 互聯(lián)網(wǎng)思維第七式：大數(shù)據(jù)思維

8. 互聯(lián)網(wǎng)思維第八式：平臺(tái)思維

9. 互聯(lián)網(wǎng)思維第九式：跨界思維

 

第三講：傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電商的常見方式

一、品牌入駐淘寶和天貓常見的2種運(yùn)營方案

1. 原有品牌延伸到線上，線上線下差異化的經(jīng)營法則

案例分析：某服裝類目案例

2. 新品牌，從線上發(fā)展再將其延伸到線下，以此實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)

案例分析：某家電入淘案例

二、商務(wù)“電子化”的三種運(yùn)營模式

模式一：電商資本

案例分析：某服裝電商案例

模式二：電商品牌

案例分析：成熟品牌案例分析

模式三：盈利主義

案例分析：某家居案例

三、輕松進(jìn)入淘寶/天貓的運(yùn)作模式（自營VS代運(yùn)營）

1. 自建電商團(tuán)隊(duì)，店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)致勝

案例分享：某品牌運(yùn)營方案分享

2. 與代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合作的預(yù)防針

案例分享：某品牌代運(yùn)營合作方案分享

 

第四講：電商運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)

一、視覺營銷篇

1. 廣告圖設(shè)計(jì)3大心法

廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化

案例：商品賣點(diǎn)

廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化

案例：品牌VI

廣告圖設(shè)計(jì)心法3：設(shè)計(jì)模塊化

案例：商品賣點(diǎn)

2. 廣告圖設(shè)計(jì)4大技法

1）主題要抓眼球

案例：GXG、麥包包等正反案例演示

2）風(fēng)格表里如一

案例：系列案例演示

3）構(gòu)圖符合消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣

案例：系列案例演示

4）細(xì)節(jié)決定效應(yīng)

案例：系列案例演示

3. 寶貝詳情頁的設(shè)計(jì)分析

1）寶貝詳情頁設(shè)計(jì)的4大模塊思路

2）5大招式消除購物疑慮

案例演示

3）6個(gè)情感因素留住消費(fèi)者

案例演示

4）詳情頁轉(zhuǎn)換的4大因素和5個(gè)注意點(diǎn)

案例演示

5）N種關(guān)聯(lián)方式來促成交易

案例演示

6）代表性電商品牌的視覺素材欣賞

二、寶貝賣點(diǎn)挖掘文案篇

1. 淘寶/天貓賣點(diǎn)文案互動(dòng)-現(xiàn)場制定類目行業(yè)的文案

2. 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的9大螺旋式方案

案例分析：各大類目案例分析

三、電商渠道引流篇

1. 導(dǎo)圖演示：淘寶和天貓的自然流量和付費(fèi)流量

2. 淘內(nèi)流量VS站外流量

案例展示：引流渠道展示

3. PC端流量VS手機(jī)端流量

案例展示：引流渠道展示

4. 微淘流量VS微博流量

案例展示：引流渠道展示

5. 全網(wǎng)營銷方案渠道引流布局

1）全方位精準(zhǔn)流量匯總

四、精英團(tuán)隊(duì)組建篇

1. 淘寶和天貓店鋪人才的招、用、留三部曲

2. 不同階段電商團(tuán)隊(duì)組建的規(guī)劃

3. 店鋪運(yùn)營中的績效管理

素材：淘寶店鋪運(yùn)營人員5部門8崗位績效列表

 

第五講：揭開電子商務(wù)O2O模式的面紗

一、O2O的模式核心解讀

核心之一：把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去

核心之二：在線支付購買線下的商品和服務(wù)

二、O2O的4種存在場景剖析

1. 線上下單，線下提貨

2. 線下試穿，線上購買

3. 無線購買和實(shí)體提貨或商家發(fā)貨

4. 忠誠客戶的體驗(yàn)

三、O2O核心解決的現(xiàn)有5個(gè)商業(yè)問題

1. 有店鋪，無流量

2. 會(huì)員系統(tǒng)與會(huì)員互動(dòng)

3. 親自逛街才能購物

4. 斷色斷碼

5. SNS分享

四、O2O打通的4個(gè)環(huán)節(jié)和解決實(shí)體經(jīng)營中的8個(gè)場景

1. 微時(shí)代O2O營銷及各大傳統(tǒng)商業(yè)平臺(tái)的本地化服務(wù)及應(yīng)用

2. O2O之團(tuán)購模式

案例分享

3. O2O模式之傳統(tǒng)零售與電商結(jié)合

案例分享：星期六女鞋

4. O2O模式之線上聚合，線下展廳銷售

案例分享：GXG

5. O2O模式之專賣店平臺(tái)

案例分享

6. O2O模式之定制

案例分享：時(shí)尚顧問

7. O2O模式之電子商務(wù)與傳統(tǒng)媒體結(jié)合

案例分享

8. O2O在移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)

案例分享

15年傳統(tǒng)家電企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

8年電商運(yùn)營與管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

阿里巴巴高校電子商務(wù)課程開發(fā)講師

淘寶大學(xué)、速賣通大學(xué)、大龍學(xué)院等知名電商企業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：阿里學(xué)院 | 資深培訓(xùn)師/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：天貓商城 | 店鋪服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

曾任：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 | 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：海信電器（上市公司） | 歐洲區(qū)域經(jīng)理

現(xiàn)任：杭州艾外普電子商務(wù)有限公司 | 聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長領(lǐng)域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運(yùn)營

 

羅嘉穎老師15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及8年以上培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，老師先后在電商、保險(xiǎn)、家電等傳統(tǒng)品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭中工作多年，理論與實(shí)踐一體，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。曾任職于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)“阿里巴巴集團(tuán)”，為集團(tuán)搭建“雙十一”臨時(shí)服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，當(dāng)天接待超過1000位客戶咨詢，銷售額突破2000萬元。

曾為中車集團(tuán)、中信銀行、益民集團(tuán)、馬來西亞Alliance銀行、德國施耐德、澳優(yōu)乳業(yè)、湯臣倍健、三星手機(jī)、松下電器、國藥集團(tuán)、海馬汽車、喜買實(shí)業(yè)等企業(yè)進(jìn)行《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式》（150期）、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型電商成功之路》（20期）課程培訓(xùn)。迄今共授課300多場，授課學(xué)員近2000余人，課后好評(píng)高達(dá)97%。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 2003-2010年，海信科龍電器股份有限公司（家電龍頭，上市公司）

1. 負(fù)責(zé)西北歐區(qū)域銷售3年，年銷售額從200萬美金增長到1500萬美金。

2. 負(fù)責(zé)西南歐區(qū)域銷售2年，年銷售額從400萬美金增長到1000萬美金。

3. 負(fù)責(zé)中歐區(qū)域銷售2年，年銷售額從800萬美金增長到2000萬美金。

4. 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣等工作，促使海信成為首家贊助冠名歐洲聯(lián)賽場館（以色列海法馬卡比球場）的中國品牌商。

● 2010-2014年，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 （互聯(lián)網(wǎng)龍頭，上市公司）

1. 任職阿里學(xué)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師期間，負(fù)責(zé)外貿(mào)電子商務(wù)專才認(rèn)證課程“大放E才”課程研發(fā)，使得該課程在全國高校中進(jìn)行推廣，通過學(xué)習(xí)并取得認(rèn)證的學(xué)員人數(shù)達(dá)2000人。同時(shí)完成高校第一學(xué)期教材《電子商務(wù)基礎(chǔ)》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營銷”章節(jié)的編寫；并成功在阿里學(xué)院的網(wǎng)頁以及微博上建立和運(yùn)營起“高校合作中心”。

2. 任職天貓店鋪運(yùn)營負(fù)責(zé)人期間，實(shí)現(xiàn)了良無限售后退換貨倉項(xiàng)目的外包落地，使之具有月進(jìn)出20000件退換貨的能力。并迅速搭建起能服務(wù)400家分銷商的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得整個(gè)分銷售后服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

3. 任職阿里巴巴國際站運(yùn)營專家期間，曾主導(dǎo)完成B2B首次大促活動(dòng)“Post & Save”，三天內(nèi)實(shí)現(xiàn)采購直達(dá)產(chǎn)品買家活動(dòng)原發(fā)詢盤量超過25000條，供應(yīng)商24小時(shí)報(bào)價(jià)率提升5%，活動(dòng)期間新增30000個(gè)cookies。實(shí)現(xiàn)了月度意向GMV（網(wǎng)站成交金額）400萬美元、月度買家詢盤數(shù)超過2200條、月度供應(yīng)商報(bào)價(jià)數(shù)超過3300條。并完成阿里巴巴國際站EDM半年發(fā)送規(guī)劃，共計(jì)新增買家5000人，新增詢盤超過8000個(gè)。

4. 任職中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)期間，主導(dǎo)開發(fā)運(yùn)營人保財(cái)險(xiǎn)與螞蟻金服合作的天貓電器延長保修責(zé)任險(xiǎn)和手機(jī)碎屏維修保險(xiǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入超過1000萬元

 

主講課程：

《玩轉(zhuǎn)跨境電商》

《阿里巴巴基層管理“三板斧”》

《向阿里學(xué)習(xí)打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理》

《阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)》

《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型成功之路》

《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》

 

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：客服團(tuán)隊(duì)的營銷能力提升與訓(xùn)練

   

  課程背景：客服工作是公司產(chǎn)品銷售的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能、滿足客戶第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客服既擁有服務(wù)屬性也具有銷售屬性，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，客服心態(tài)與技能以及營銷能力與技巧直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結(jié)合行業(yè)與企業(yè)背景，在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對(duì)客服團(tuán)隊(duì)研..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1244  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗(yàn)—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號(hào)，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號(hào)彈。電商市場正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來將是一個(gè)新零售的全..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1089  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達(dá)萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績效意識(shí)不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對(duì)每一層級(jí)的干部，關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多，但必須實(shí)用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會(huì)有效果。“在這個(gè)背景下..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1336  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨(dú)特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動(dòng)討論課程大綱第..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1722  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1331  

  

• 玩轉(zhuǎn)跨境電商互聯(lián)網(wǎng)

   

  課程背景：2012年中國跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬億元，2013年我國境電商交易額為3.1 萬億元，艾瑞預(yù)測，中國跨境電商的交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來越大。到2016年將會(huì)達(dá)到19%，跨境電商交易規(guī)模達(dá)6.5萬億元。在中國扶持政策不斷出臺(tái)、傳統(tǒng)外貿(mào)加速轉(zhuǎn)型、網(wǎng)購模式逐漸滲透等多重利好刺激下，中國跨境電商零售出..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：909