【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
旨在幫助酒店的經(jīng)營狀況在短期內(nèi)得到大幅度的改觀，顧客是價值最大化的追求者，公關(guān)宣傳時機的把握，分析客源少的方法，提供多種實用的解決問題的工具和技巧，推銷實戰(zhàn)案例訓(xùn)練，酒店定價的策略......


困惑解析
為什么吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本？
如何讓顧客愿意購買酒店推薦的新產(chǎn)品？
為什么顧客光臨次數(shù)越多，對酒店忠誠度越高？
如何與顧客廣泛接觸，聽取顧客意見，快捷響應(yīng)，努力使顧客100％的滿意？
各類酒店如同雨后春筍般的拔地而起，競爭越來越厲害，出路在哪兒？如何保持業(yè)績的持續(xù)增長？
問題到底在哪里？
我們?nèi)钡氖且惶拙频隊I銷管理的模式和如何完善營銷體系的方法——
觀念決定行為，有什么樣的觀念就有什么樣的行動。目前還有相當(dāng)一部分酒店的營銷管理還停留在簡單的推銷或低級的削價手段上，酒店若缺乏正確的營銷觀念作為經(jīng)營指導(dǎo)，就很難在競爭激烈的市場中取得勝利。酒店提升客戶管理與營銷技巧研討會，讓您零距離與金老師面對面真誠交流，幫助做好酒店營銷工作，把握營銷觀念的四個要點，以擴大市場占有率，迅速提升酒店的社會效益和經(jīng)濟效益。
您的收獲
→酒店的經(jīng)營狀況在短期內(nèi)得到大幅度的改觀
→顧客是價值最大化的追求者
→公關(guān)宣傳時機的把握
→分析客源少的方法 →提供多種實用的解決問題的工具和技巧
→推銷實戰(zhàn)案例訓(xùn)練
→酒店定價的策略
→更多……
研討主題
選擇正確的顧客 找準(zhǔn)顧客的需求
建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵——服務(wù)接觸點 如何建立顧客對酒店良好的印象
上門推銷技巧和銷售管理 收益管理

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：提升客戶轉(zhuǎn)化率與客服標(biāo)準(zhǔn)用語

   

  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了核心的技術(shù)之外，更重要的就是客戶。隨著資本的進入，技術(shù)的快速革新，以及競爭的不斷加劇，“獲客”成本上升始終是各大平臺繞不開的難題。網(wǎng)絡(luò)紅利已經(jīng)消失，不論是新媒體運營還是內(nèi)容化營銷，企業(yè)們無不是使出渾身解數(shù)來吸引并留住消費者?？蛻舻倪\營成為商業(yè)競爭的重點，電子商務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的流量爭奪轉(zhuǎn)化為目標(biāo)用戶的爭取，..

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  O2O提升客戶關(guān)系管理課程大綱（2天）課程背景一直以來，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系僅僅依賴產(chǎn)品，十分脆弱。有熱銷的產(chǎn)品在貨架上，客戶蜂擁而至；如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷代或者不再暢銷，客戶則紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)經(jīng)營者抱怨，自己打拼了十多年，把產(chǎn)品賣給了無數(shù)的消費者，到頭來自己卻不知道消費者到底去了哪里。經(jīng)過長期的商業(yè)實踐與教訓(xùn)，經(jīng)營者已經(jīng)深刻認識到客..

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