【培訓對象】
企業(yè)的各級管理人員、專業(yè)技術人員、企業(yè)改善和管理變革的推動者等。

【培訓收益】
1、樹立面對問題的正確心態(tài)與問題意識； 2、如何明確浪費，及早發(fā)現(xiàn)問題； 3、掌握如何從全新的角度看待問題 4、運用系統(tǒng)的方法解決問題； 5、學會如何教導下屬解決問題的技巧； 6、成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手。 7、培養(yǎng)團隊協(xié)同思考能力

第一部分：豐田工作方法
什么是豐田工作方法 
豐田工作方法的開發(fā)背景 
“豐田工作方法”是什么？ 
TOYOTA　WAY---目標方向 
TOYOTA WAY和豐田工作方法的關系 
豐田問題解決是TBP的核心 
為什么掌握“豐田問題解決”非常重要 
全球豐田的共同文化 
第二部分：問題解決的十大意識
豐田工作方法的整體圖
10個基本意識
客戶至上
常自問自答“為了什么” 
 當事者意識
 可視化
 根據現(xiàn)場和事實判斷
 徹底地思考和執(zhí)行
 速度·時機
 誠實·正直（實事求是）
 實現(xiàn)徹底的溝通
 全員參與
第三部分：豐田所謂問題
什么是豐田所謂的問題？ 
豐田問題觀 
如何發(fā)現(xiàn)問題？ 
對所承擔的業(yè)務懷有高度的問題意識 
摒棄“有問題是壞事”的意識 
不放過細微變化，增強問題意識 
沒有問題才是最大的問題 
第四部分：「豐田問題解決」的具體順序與步驟
 Step 1.明確問題
1. 思考工作的“真正目的”
2. 思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
3. 將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化
4.案例：明確發(fā)票問題類型的演練
 Step 2.分解問題
1. 將問題分層次、具體化
2.  選定要優(yōu)先著手解決的問題
3.  “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點
4.案例：發(fā)票問題的分解演練
Step 3.設定目標
1.  下定自己解決問題的決心
2.  設定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標
3.案例：發(fā)票問題的目標設定演練
    Step 4.把握真因
1.  拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因
2.  現(xiàn)地現(xiàn)物地確認事實，反復追問“為什么”
3.  明確真因
4.案例：發(fā)票問題的真因查找演練

    Step 5.制定對策
1.  思考盡可能多的對策
2.  篩選出附加價值高的對策
3.  尋求共識
4.  制定明確具體的實施計劃
5.案例：發(fā)票問題的對策制定演練
  Step 6.貫徹實施對策
1.  齊心協(xié)力，迅速貫徹
2.  通過及時的匯報;聯(lián)絡;商談共享進展信息
3.  永不言棄，迅速實施下一步對策
    Step 7.評價結果和過程
1.   對目標的達成結果和過程進行評價，并同相關人員共享信息
2.   站在客戶立場;豐田立場;自身的立場上重新審視整個過程
3.   學習成功和失敗的經驗
    Step 8. 鞏固成果
1.  將成果制度化并加以鞏固（標準化）
2.   推廣促成成功的機制
3.  著手下一步的改善
4.案例：發(fā)票問題標準化演練
第五部分：A3報告制作
1.何謂豐田A3紙報告 
2.A3報告的特點與好處 
3.A3報告的制作流程 
4.A3報告的點評技巧 
5.A3的3大模板4大案例
6.發(fā)票問題改善報告發(fā)布 
第五部分：企業(yè)案例解決與課程總結
1.案例練習：結合企業(yè)實際，選擇當前工作中存在的一個實際問題，以此為例運用TBP豐田問題解決方法的具體順序與步驟，展開案例分析
2. 學員ORID復盤：  

任職豐田紡織負責中國區(qū)18家公司TPM推行
設備工匠達人（中國機械維修協(xié)會）
國家心理咨詢師 促動師
全國優(yōu)秀講師（中國好講師） 美國注冊高級培訓師
《MTP（日產訓）》授權認證講師
《TPM》 《TBP》 《人才育成》等課程是豐田企業(yè)內訓師
《設備精益管理—5大技能提升》《設備全生命周期管理》國家版權課程開發(fā)
工作經歷
唐小強老師有近20年設備管理經驗。
曾豐田系（中國）生產調查室 負責中國區(qū)的TPM推行，
工作重點：通過維修工具和標準化的推行由維修和制造共同來降低故障率
主要成績：17年 18年連續(xù)2年中國地區(qū)的故障率全球NO1
主講課程
《設備精益管理—5大技能提升》
《TBP》《人才育才體系》
《低成本自動化與豐田案例運用》
《新型班組設備卓越管理》
《設備全生命周期管理》
《新形勢下制造如何有效提升OEE》
《原汁原味的自主保全TPM推行》
小強優(yōu)勢：
• 小強老師為學習到正宗的TPM，目前住在蘇州上班地點上海，因此每次需要1趟高鐵2趟公交3趟地鐵的換乘，這種狀態(tài)持續(xù)好幾年啦，有幸接受過日本專家的專業(yè)系統(tǒng)的培訓，而且數(shù)次合計6個月時間去日本總公司學習自主保全TPM的推行和計劃保全的推行，更在國內的豐田分公司和其他的公司推行TPM；小強老師認為沒有咨詢作為支撐的培訓是不接地氣的，沒有培訓經驗的咨詢是落地會受到相應的影響。為此小強老師一直以來用微信咨詢和培訓并重，解決公司實際問題同時培養(yǎng)企業(yè)內部人才。
• 小強老師一直以來在企業(yè)從事設備管理方面的工作，可謂是經歷多多，其信奉的做事方法是
實用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)維修體現(xiàn)組建、精益TPM設備管理、備件管理、快速換線（SMED）、無動力改善、低成本自動化、故障真因追求、預測性維護、可視化管理、成本管理、班組長的設備管理等的策劃及推進方面，有著豐富的實戰(zhàn)經驗。
• 小強老師認為“不能解決企業(yè)實際問題的培訓就是耍流氓”，為此小強老師結合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學員和企業(yè)好評。
授課特點：
——[實用有效]——
培訓項目操作實戰(zhàn)型專家主講，項目推行經驗豐富，問題解決更透徹，借助學員實際案例進行
針對性性的剖析、演練，實現(xiàn)學員帶著問題來帶著答案走！
——[氣氛活躍]——
將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，
并確保學員主動與持久的學習力。
——[學以致用]——
用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業(yè)實踐經驗，
并將帶方法和工具解決企業(yè)的實際問題。借用專家的話“不能解決企業(yè)實際問題的培訓都是
耍流氓！”，做到務實有效！
學員評價：
今天聽到講備件管理這是我的困惑，就憑這一點我感覺值啦！
——學員代表 劉云
剛開始對小強老師的普通話比較擔心，但在后面展示后，完全不用擔心！
——企業(yè)代表 張樹人
跟小強老師學習，我的意識變了！
——某企業(yè)總經理