【培訓(xùn)對(duì)象】
全體賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員、家居建材店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、家居建材賣(mài)場(chǎng)老板等

【培訓(xùn)收益】
◆ 打造員工積極心態(tài)，讓員工充滿激情的去迎接每一天，用火熱的熱情迎接每位顧客； ◆可運(yùn)用課程中的服務(wù)理念與銷(xiāo)售流程接待顧客，確保顧客滿意度大幅度提升； ◆ 學(xué)會(huì)一套結(jié)構(gòu)化銷(xiāo)售話術(shù)，形成自己的銷(xiāo)售語(yǔ)言，應(yīng)對(duì)顧客清晰流暢、自然、真誠(chéng)； ◆ 交流，摒棄以前死背話術(shù)的學(xué)習(xí)模式，大量節(jié)約賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)時(shí)間，降低培訓(xùn)成本； ◆ 掌握家居建材賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售思路，知道顧客購(gòu)買(mǎi)家居建材心理流程，接待顧客得心應(yīng)手，銷(xiāo)售技巧應(yīng)運(yùn)而生。 ◆ 學(xué)習(xí)到家居建材店相關(guān)家居建材專業(yè)知識(shí)，會(huì)用通俗易懂的語(yǔ)言向顧客講解飾品。

第一部分 家居建材賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員職業(yè)化塑造
第一講、平臺(tái)，職業(yè)生命的支撐點(diǎn)
1、企業(yè)只是平臺(tái)的搭建者
2、我們知道平臺(tái)對(duì)我們的意義是什么嗎？
3、在平臺(tái)中怎樣才能成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手
第二講、要想成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手就要突破自我，改變心智模式
1、為什么同等時(shí)間、同等的社會(huì)環(huán)境我們?yōu)樽约簞?chuàng)造出來(lái)的價(jià)值并無(wú)法令我們自己滿意呢？
2、阻礙我們把事業(yè)做強(qiáng)的核心原因是什么？
3、影響我們?nèi)松?大致命習(xí)慣是什么？
4、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣，才能讓我們破繭成蝶
5、自信心是成功的基石
6、樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)
7、自我激勵(lì)
第三講、家居建材賣(mài)場(chǎng)如何開(kāi)展工作——成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手的核心要素就是執(zhí)行力
1、成為優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的核心是執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的核心是結(jié)果
3、結(jié)果不是我們的領(lǐng)導(dǎo)找我們要的，也不是老板找我們要的，是市場(chǎng)在找我們要結(jié)果。
4、做銷(xiāo)售，跟著時(shí)代走；
5、帶著狼性這把劍上戰(zhàn)場(chǎng)。
第四講、要想成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手就要明白我在為誰(shuí)而工作——承擔(dān)責(zé)任
1、你在為誰(shuí)而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！
2、我們通過(guò)什么方式來(lái)實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和目標(biāo)
3、明確自己的奮斗方向，為自己的事業(yè)而助力
4、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰(shuí)的損失最大？、
5、站在組織的角度想問(wèn)題，你的成功隨即展開(kāi)
6、放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！
7、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中成為不可或缺的人
第五講、要想成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手就要知道什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作？
1、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素什么？
2、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)？
3、傳統(tǒng)意義的團(tuán)隊(duì)為什么總是發(fā)展的很慢？
4、我們要知道在團(tuán)隊(duì)的重要作用是什么？
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要意義，
一頭狼打不過(guò)一頭獅子，但是一群狼會(huì)成為草原的霸主
6、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員只要少付出10%的努力我們的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)就要縮水65%
第七講、執(zhí)行力決定因素之——凡事感恩
1、為什么要感恩？－－“感恩”是我們生命的源動(dòng)力
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多
4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的
第二部分 銷(xiāo)售高手在賣(mài)場(chǎng)中應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)與技能
前言：
銷(xiāo)售之前我們要知道客戶到底想要什么？
賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的ASK技能（了解小區(qū)周邊情況，了解新小區(qū)的新裝、老小區(qū)的新裝、老小區(qū)的重裝、小區(qū)年代、戶型、采光、朝向等等信息）
我們雖然是超市化的大賣(mài)場(chǎng)，但是賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員不能具備超市導(dǎo)購(gòu)員心態(tài)和方式
第一講、贏在起點(diǎn)——文明禮貌接待顧客七禮儀
注意接待順序、接一顧二招呼三
百問(wèn)不厭、一視同仁
個(gè)人外在的形象就是公司的形象
微笑服務(wù)“四個(gè)結(jié)合”
塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境
有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌
用贊美接近客戶
實(shí)戰(zhàn)技能：讓顧客感如沐春風(fēng)
第二講、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員完美的待客之道
1、掌握接近客戶的時(shí)機(jī)
2、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員等待銷(xiāo)售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)
3、三種賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員，哪種才是受客戶喜歡的？
4、銷(xiāo)售介紹時(shí)應(yīng)當(dāng)注意與客戶的“安全距離”
5、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣
實(shí)戰(zhàn)案例：接近顧客的9個(gè)時(shí)機(jī)與應(yīng)對(duì)話術(shù)及銷(xiāo)售動(dòng)作
第三講、了解客戶性格才能搞定客戶
1、什么是DISC性格識(shí)別系統(tǒng)
2、如何運(yùn)用DISC性格識(shí)別系統(tǒng)有效識(shí)別客戶
3、各種性格的客戶應(yīng)對(duì)措施
★D型的特點(diǎn)以及溝通策略
★I型的特點(diǎn)以及溝通策略
★S型的特點(diǎn)以及溝通策略
★C型的特點(diǎn)以及溝通策略
第四講、產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
——全面解密：“銷(xiāo)售額=客流量x進(jìn)店率x在店時(shí)間x成交率x續(xù)銷(xiāo)率x回頭率”公式
一、FABE產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧，打開(kāi)客戶心扉
二、制造客戶的體驗(yàn)空間，給客戶塑造銷(xiāo)售價(jià)值讓其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望（VR系統(tǒng)的打造）
三、客戶在店時(shí)間決定了你的銷(xiāo)售是否成功
四、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員大膽主動(dòng)賣(mài)高端產(chǎn)品的話術(shù)與動(dòng)作
1、不要怕跑單，顧客愿意了解好東西
2、不要以自己的消費(fèi)能力評(píng)估顧客
3、新顧客兩問(wèn)兩推，老顧客三問(wèn)兩推
4、一次推兩款（顧客選擇款及公司高端款）
5、掌握主動(dòng)權(quán)，對(duì)比講解
實(shí)戰(zhàn)技巧演練講解：兩問(wèn)兩推技巧
第五講、銷(xiāo)售溝通中，聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)基本功
一、聽(tīng)：聽(tīng)什么？怎么聽(tīng)？
1、問(wèn)題點(diǎn)
2、興奮點(diǎn)
3、情緒性字眼
二、問(wèn)：?jiǎn)柺裁?？怎么?wèn)？
利用問(wèn)題
1、利用提問(wèn)導(dǎo)出客戶的說(shuō)明；
2、利用提問(wèn)測(cè)試客戶的回應(yīng)；
3、利用提問(wèn)掌控對(duì)話的進(jìn)程；
4、提問(wèn)是處理異議的最好方式；
具體提問(wèn)還是要根據(jù)對(duì)象而定。注意的幾個(gè)方面。
1、禮節(jié)性提問(wèn)掌控氣氛
2、好奇性提問(wèn)激發(fā)興趣
3、影響性提問(wèn)加深客戶的痛苦
4、滲透性提問(wèn)獲取更多信息
5、診斷性提問(wèn)建立信任
“重復(fù)客戶原話+專業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問(wèn)”（三段式）增強(qiáng)說(shuō)服力
1、提問(wèn)后沉默，將壓力拋給對(duì)手
2、有效提問(wèn) ：
3、著力宣傳，誘發(fā)興趣
4、學(xué)會(huì)給客戶“畫(huà)餅”制造渴望——
5、搞清客戶不感興趣的原因
6、問(wèn)題類型：
7、開(kāi)放問(wèn)題（提出探索式的問(wèn)題）
8、封閉式問(wèn)題（提出引導(dǎo)式的問(wèn)題）
賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員詢問(wèn)顧客六技巧
1、問(wèn)題表要提前準(zhǔn)備（三大問(wèn)、五小問(wèn)）
2、不要連續(xù)發(fā)問(wèn)
3、不要否定顧客
4、盡量用封閉式問(wèn)題
5、在沒(méi)有搜集好信息前，不要做大面積解說(shuō)產(chǎn)品
6、不要答非所問(wèn)
三、如何說(shuō)：
1、把好處說(shuō)夠
2、把痛苦塑造夠
3、銷(xiāo)售溝通中的情緒調(diào)整和掌控：
4、改變自己的肢體動(dòng)作
情景模擬訓(xùn)練：如何與客戶面對(duì)面溝通
第六講、異議處理技巧
★正確對(duì)待客戶異議
★異議處理步驟與技巧
★價(jià)格異議處理技巧
第七講、銷(xiāo)售目標(biāo)管理與實(shí)施計(jì)劃的控制
一、什么是目標(biāo)管理？
1、我們?yōu)槭裁纯偸峭瓴怀赡繕?biāo)？
2、什么是目標(biāo)？
3、企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的
二、設(shè)定目標(biāo)
★目標(biāo)設(shè)定的思考出發(fā)點(diǎn)
★通過(guò)SWOT分析法設(shè)定目標(biāo)
★設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
★目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
三、如何運(yùn)用PDCA循環(huán)對(duì)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行有效控制
在PDCA循環(huán)中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并改善設(shè)定不合理的目標(biāo)
1、制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃、行動(dòng)方案，
2、監(jiān)督每個(gè)目標(biāo)的落實(shí)，
3、修正不正確的做法，
4、并固定正確的修正方案，從而制定出適合本團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)“套路”，也同時(shí)達(dá)成目標(biāo)。
第八講、有效締結(jié)
1、有效締結(jié)的幾種方法
2、把握有效締結(jié)的關(guān)鍵時(shí)刻
3、締結(jié)中跨部門(mén)協(xié)作創(chuàng)新性整合營(yíng)銷(xiāo)
部門(mén)之間協(xié)作是實(shí)現(xiàn)成交的更好途徑
統(tǒng)籌安排跨部門(mén)協(xié)作才能讓賣(mài)場(chǎng)成交最大化
跨部門(mén)主動(dòng)形成聯(lián)系，讓我們的收入最大化
第九講、學(xué)會(huì)服務(wù)并管理你的成交客戶，你的回頭客都是他們介紹的
七、課時(shí)分配
時(shí)間 課程大類 課程題目 備注
第一天上午 家居建材賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員
職業(yè)化塑造 平臺(tái)，職業(yè)生命的支撐點(diǎn)
要想成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手就要突破自我，改變心智模式
家居建材賣(mài)場(chǎng)如何開(kāi)展工作
——成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手的核心要素就是執(zhí)行力
要想成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手就要明白
我在為誰(shuí)而工作——承擔(dān)責(zé)任
第一天下午 家居建材賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員
職業(yè)化塑造 要想成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手就要知道什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作？
執(zhí)行力決定因素之——凡事感恩
銷(xiāo)售高手在賣(mài)場(chǎng)中應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)與技能 前言
贏在起點(diǎn)——文明禮貌接待顧客七禮儀
第一天晚上 銷(xiāo)售高手在賣(mài)場(chǎng)中應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)與技能 賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員完美的待客之道
不同類型性格人的特點(diǎn)與溝通
第二天上午 銷(xiāo)售高手在賣(mài)場(chǎng)中應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)與技能 產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
銷(xiāo)售溝通中，聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)基本功
異議處理技巧
第二天下午 銷(xiāo)售高手在賣(mài)場(chǎng)中應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)與技能 銷(xiāo)售目標(biāo)管理與實(shí)施計(jì)劃的控制
有效締結(jié)
學(xué)會(huì)服務(wù)并管理你的成交客戶，
你的回頭客都是他們介紹的  

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 基層管理創(chuàng)新--細(xì)胞體班組培訓(xùn)班

   

  一、內(nèi)容特色——創(chuàng)新性：江蘇大任智庫(kù)和南京地鐵結(jié)合智業(yè)時(shí)代的組織特征，創(chuàng)造性地提出并實(shí)踐了“細(xì)胞體班組”的創(chuàng)建方式。相比過(guò)往傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)“科層制”管理模式和“車(chē)間式”生產(chǎn)方式，“細(xì)胞體班組”更加能夠發(fā)揮班組的主觀作用，更加適應(yīng)地鐵班..

  ￥   元/ 天

  人氣：1141  

  

• “傳承紅船精神 爭(zhēng)做時(shí)代尖兵”黨性教育專題培訓(xùn)班

   

  2017年10月31日習(xí)近平總書(shū)記帶領(lǐng)中央政治局常委瞻仰上海中共一大會(huì)址和浙江嘉興南湖紅船時(shí)指出，小小紅船承載千鈞，播下了中國(guó)革命的火種，開(kāi)啟了中國(guó)共產(chǎn)黨的跨世紀(jì)航程。我們要結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)大力弘揚(yáng)“紅船精神”。 課程..

  ￥   元/ 天

  人氣：1171  

  

• 高端產(chǎn)說(shuō)會(huì)項(xiàng)目落地及種子講師培訓(xùn)班

   

  課程背景：專項(xiàng)培訓(xùn)通過(guò)常規(guī)理財(cái)目標(biāo)、特殊理財(cái)目標(biāo)等切入點(diǎn)，令學(xué)員能多角度、全方位考量客戶需求，并找準(zhǔn)方案設(shè)計(jì)依據(jù)“高產(chǎn)會(huì)模塊化”營(yíng)銷(xiāo)主旨，運(yùn)用產(chǎn)品的人群差異化運(yùn)用，使產(chǎn)品具有多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方向切入點(diǎn)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)延伸等操作，同時(shí)也是提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)影響力、擴(kuò)大業(yè)務(wù)美譽(yù)度極佳舉措。課程目標(biāo)：高產(chǎn)會(huì)具有團(tuán)隊(duì)..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：863  

  

• 安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班

   

  生產(chǎn)管理培訓(xùn)呢（一）、中國(guó)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)介紹 生產(chǎn)管理培訓(xùn)呢（二）、企業(yè)日常安全管理 2.1操作人員安全管理 2.1.1安全責(zé)任制落實(shí) 2.1.2教育訓(xùn)練內(nèi)容及方法 2.1.3　SOP建設(shè) 2.1.4安全檢查工作實(shí)施 生產(chǎn)管理培訓(xùn)呢（三）、生產(chǎn)設(shè)備安全管理 3.1機(jī)械設(shè)備管理 3..

  ￥   元/ 天

  人氣：2795