【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)
服飾店鋪銷售人員職業(yè)認(rèn)知、服飾店鋪銷售工作規(guī)范、服飾店鋪銷售工作規(guī)范、顧客購(gòu)買行為與心理分析、吸引顧客入店的待機(jī)技巧

課程介紹
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)
服飾店鋪銷售人員職業(yè)認(rèn)知、服飾店鋪銷售工作規(guī)范、服飾店鋪銷售工作規(guī)范、顧客購(gòu)買行為與心理分析、吸引顧客入店的待機(jī)技巧
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱
服飾店店鋪銷售訓(xùn)練營(yíng)沙盤模擬 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程
服飾店鋪銷售沙盤訓(xùn)練營(yíng)（內(nèi)訓(xùn)）
模塊一：服飾店鋪銷售人員職業(yè)認(rèn)知
1. 服飾店鋪人員職業(yè)心態(tài)
2. 服飾店鋪人員角色定位
3. 服飾店鋪人員基本職責(zé)
4. 服飾店鋪人員能力模型
模塊二：服飾店鋪銷售工作規(guī)范
1. 如何營(yíng)造有活力的店鋪氛圍
2. 店面禮儀：打造店鋪親和力
3. 待客語(yǔ)言：說(shuō)顧客愛聽的話
4. 顧客溝通中8種表達(dá)技巧
模塊三：服飾生動(dòng)化陳列技巧
1. 服飾店鋪視覺系統(tǒng)
2. 店鋪服飾陳列原則
3. 店鋪服飾陳列基本方法
4. 店鋪服飾陳列技巧
模塊四：顧客購(gòu)買行為與心理分析
1. 誰(shuí)是服飾門店最重要的人
2. 分析服飾購(gòu)買行為特征
3. 顧客服飾消費(fèi)類型及策略
4. 顧客服飾購(gòu)買心理把握
模塊五：吸引顧客入店的待機(jī)技巧
1. 店鋪待機(jī)問題診斷
2. 正確的待機(jī)行為
3. 如何選擇待機(jī)位置
4. 迎接顧客技巧
模塊六：延長(zhǎng)顧客留店的接近技巧
1. 顧客接近問題診斷
2. 把握最佳接近時(shí)機(jī)
3. 巧妙的顧客接近藝術(shù)
4. 合適的顧客接近方法
模塊七：顧問式需求探詢
1. 顧客購(gòu)買本質(zhì)與壓力
2. 做受人尊重購(gòu)物顧問
3. 探詢顧客需求方法
4. 提問與聆聽基本技巧
模塊八：服飾產(chǎn)品生動(dòng)化陳述
1. 服飾建議說(shuō)服潛規(guī)則
2. 服飾FABE介紹
3. 服飾強(qiáng)力推介策略
4. 巧妙利用更衣間服務(wù)
模塊九：服飾顧客異議處理
1. 處理顧客異議的黃金法則
2. 顧客服飾異議原因與分類
3. 服飾異議處理時(shí)機(jī)與原則
4. 戰(zhàn)勝顧客異議步驟與方法
模塊十：誘導(dǎo)顧客成交
1. 服飾店鋪快速締結(jié)障礙
2. 把握快速締結(jié)機(jī)會(huì)
3. 成功締結(jié)8大方法
模塊十一：顧客投訴處理
1. 顧客產(chǎn)生服飾投訴原因
2. 顧客抱怨?fàn)€蘋果效應(yīng)
3. 顧客服飾投訴處理流程