【培訓(xùn)對象】
終端店長、門店銷售人員等渴望成為店面銷售高手的人士



【培訓(xùn)收益】
1、本課程匯聚世界500強零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合國內(nèi)店面銷售的實際設(shè)計而成。
2、幫助店長、銷售人員、導(dǎo)購人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的靈感與策略。
3、為消費品行業(yè)零售終端店面培養(yǎng)杰出現(xiàn)場銷售人才。
4、學(xué)習(xí)并掌握獨特的銷售促成技能和溝通策略。
5、明確導(dǎo)購培訓(xùn)目的：“成交才是硬道理”。
6、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店銷售高手。



一、直面挑戰(zhàn)：
在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進店率？提高了進店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價？提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。來吧，集德能經(jīng)銷商學(xué)院經(jīng)典課程《店面銷售精英訓(xùn)練營》——零售終端店面導(dǎo)購銷售服務(wù)技巧的金牌實戰(zhàn)課程，來自終端實戰(zhàn)的總結(jié)，集德能學(xué)院經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。

二、培訓(xùn)大綱：（2天12小時）
第一單元：職業(yè)心態(tài)修煉
1、店面銷售人員的三個角色
①老板角色 ②顧問角色 ③員工角色
2、店面銷售人員五種職業(yè)心態(tài)
①責(zé)任心 ②主動心 ③服從心 ④忠誠心 ⑤感恩心
3、成為店面“賣手”的八種職業(yè)技能
①親和力 ②禮儀力 ③產(chǎn)品力 ④溝通力
⑤識別力 ⑥忍耐力 ⑦應(yīng)變力 ⑧善解力
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點：賣手必備的五心圖與八力模型

第二單元：顧客心理分析
1、從面相識別顧客類型
2、顧客購物時的四種心理與對策
①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型
2、解剖顧客購物決策時的心理路徑與思維地圖
①顧客內(nèi)心十種采購流程 ②導(dǎo)購?fù)饣畟€銷售步驟
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點：顧客四類型、采購十流程、銷售十步驟

第三單元：銷售溝通推進
1、“溫水青蛙”啟示：十種無壓力接觸法
2、顧客三道心理防線突破與店面公關(guān)策略
①情感防線突破：用“CLIP溝通法”贏得信任而留步
②邏輯防線突破：用“SPIN提問法”挖掘顧客需求
③倫理防線突破：用“FABE銷售法”兌現(xiàn)顧客承諾
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點：三道防線公關(guān)法

第四單元：快速成交說服
1、顧客成交前的十條肢體征兆
2、拒絕處理時的“語言太極五步法”
3、迅速提升50%成交機率的「135魔力法則」
4、應(yīng)對打折降價、以走為上“屠夫”顧客的九字方針
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點：太極五步法、135魔力法則、九字方針

第五單元：贏得滿意顧客
1、提升顧客滿意度的價值
2、五種擴大銷售額的建議時機
3、客戶關(guān)系管理的三種服務(wù)臨界
4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法”
5、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店員自我情緒管理法
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點：五步消氣法、活在當(dāng)下自我調(diào)節(jié)術(shù)

六、內(nèi)訓(xùn)投資：15000元/天

零售終端高級講師
門店銷售系統(tǒng)研究專家
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格 

        曾先后擔(dān)任某著名運動鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

培訓(xùn)專長：對零售門店的“銷售心理學(xué)”，特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實戰(zhàn)派講師之一。

主講課程：

《門店業(yè)績倍增七大銷售「武器」》
《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》
《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《打造金牌店長特訓(xùn)營》

課程特色：
上課內(nèi)容輕松活潑，生動有趣，注重演練，由點到面融會貫通，易于現(xiàn)場消化。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化教學(xué)及實際演練與評鑒。尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格備受好評，同時現(xiàn)場解決管理難題，對于企業(yè)門店實際工作帶來立竿見影的效果。

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓(xùn)營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團隊目標(biāo)4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓(xùn)營之銷售篇

   

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• 金牌店長特訓(xùn)營之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊特訓(xùn)營

   

  【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習(xí)、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現(xiàn)實的接待場景搬進..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓(xùn)營

   

  課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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