【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)全體員工

【培訓(xùn)收益】

一、認(rèn)識(shí)銷售——做好銷售的重要性
1、銷售其實(shí)是四件事：
2、銷售的重要性
3、銷售的好處
1)通過銷售得到利潤(rùn)
2)保持穩(wěn)定的收入
3)推薦也是一種銷售
4、專業(yè)銷售人員的五大認(rèn)知
5、學(xué)習(xí)并運(yùn)用【銷售新模式】
6、成功銷售的基礎(chǔ)

二、客戶開發(fā)——我的顧客在哪里
1.專業(yè)銷售人員需要精通二項(xiàng)活動(dòng)：
2.尋找潛在客戶的能力，是你成功銷售的關(guān)鍵！
3.評(píng)估潛在顧客的四個(gè)主要問題：
4.客戶開發(fā)策略：你必須問自己的問題
5.找出黃金未來客戶（優(yōu)良客戶的特質(zhì)）
6.尋找客戶群的二種手法
7.尋找客戶群的步驟
8.尋找客戶群應(yīng)具備的心態(tài)
9.顧客的四個(gè)主要來源

三、售前準(zhǔn)備——奠定良好銷售基礎(chǔ)
1、成為產(chǎn)品的代言人
2、具備產(chǎn)品知識(shí)
1)運(yùn)用公司的輔助器材
2)參加聚會(huì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
3)向同業(yè)人員請(qǐng)教
3、熟悉產(chǎn)品說明程序及技巧
4、準(zhǔn)備相關(guān)資料
* 產(chǎn)品目錄、說明書、價(jià)目表
* 準(zhǔn)備產(chǎn)品銷售的示范道具
* 產(chǎn)品輔助行銷資料（如報(bào)紙影印資料）
* 顧客資料表（顧客相關(guān)資料）
* 訂貨單
* 其他
5、銷售的心態(tài)準(zhǔn)備
6、銷售前的心理準(zhǔn)備

四、接觸客戶——與客戶展開友誼關(guān)系
1、積極的形象——每一件事情都很重要：
2、與客戶會(huì)面前的心理演練
3、顧客購(gòu)買前的需求是
4、專業(yè)銷售人員了解第一印象的重要性
5、接觸客戶應(yīng)有的認(rèn)知：
6、接觸客戶的頂尖技巧及策略

五、開啟面談——了解客戶的需求
1、了解客戶需求點(diǎn)應(yīng)有的認(rèn)知
2、了解客戶需求點(diǎn)的重量級(jí)黃金招式
3、使問句及銷售更具有威力的秘訣

六、產(chǎn)品介紹——展現(xiàn)產(chǎn)品的特色與好處
1.做好產(chǎn)品介紹應(yīng)有的認(rèn)知
2.做好產(chǎn)品介紹之頂尖技巧和策略
3.產(chǎn)品介紹的步驟

七、解除抗拒——讓顧客點(diǎn)頭稱是的秘訣
1.人們之所以會(huì)有抗拒點(diǎn)的原因
2.處理客戶抗拒點(diǎn)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)
3.處理真正的抗拒點(diǎn)
4.處理抗拒點(diǎn)的黃金法則

八、完成交易——銷售的壓軸好戲
1、成交時(shí)應(yīng)有的認(rèn)知
2、抓住客戶【表示購(gòu)買】的訊號(hào)
問價(jià)格
問發(fā)票
問售后服務(wù)
其他
3、成交時(shí)的注意事項(xiàng)：
4、成交階段需具備的最高指揮原則：
5、專業(yè)銷售人員必須精通多種成交的技巧及策略！
6、獲取訂單的方法 【據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，68%交易未能完成，并非由于價(jià)格因素】

九、售后服務(wù)——永遠(yuǎn)贏得顧客的心
1、完成交易時(shí)，你要做的事：
2、做好售后服務(wù)的重要性
3、建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的方法
4、利用送貨機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售
5、要做成轉(zhuǎn)介紹顧客，就要給滿意顧客送一個(gè)小禮物
6、與顧客保持聯(lián)絡(luò)
7、運(yùn)用【感謝卡】

十、倍增業(yè)績(jī)——創(chuàng)造高收入的銷售策略
1、招聘新事業(yè)伙伴
2、找到銷售的另一只腳，實(shí)現(xiàn)立體銷售
◆ 積極參與學(xué)習(xí)
◆ 把握時(shí)效性
◆ 學(xué)會(huì)銷售套裝式產(chǎn)品
◆ 不斷復(fù)制
◆ 懂得教育客戶，激勵(lì)客戶
◆ 建立系統(tǒng)
◆ 堅(jiān)持到底永不放棄

十一、頂尖心法——讓自己成為高收入的銷售專家
◆ 每天大量行動(dòng)
◆ 努力成為思想及行動(dòng)的巨人
◆ 從不視失敗為失敗
◆ 為自己的生命負(fù)責(zé)
◆ 做好時(shí)間管理
◆ 做好時(shí)間管理之頂尖心法
……

十二、目標(biāo)設(shè)定——實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想在XX企業(yè)
1、目標(biāo)設(shè)定的重要性：
目標(biāo)是成功的注解，目標(biāo)是行動(dòng)的方向，力量的源泉
目標(biāo)=夢(mèng)想＋完成日期
2、目標(biāo)設(shè)定的規(guī)則：
3、永保100%興奮度的方法 

【講師簡(jiǎn)介】
北京周恩來慈善基金會(huì)特聘講師
北京大學(xué)客座教授、中國(guó)科學(xué)院客座教授
上海交通大學(xué)客座教授
山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
中國(guó)偉平管理咨詢機(jī)構(gòu)首席講師
山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

【專業(yè)經(jīng)歷】
工商管理碩士，營(yíng)銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家，中國(guó)稅務(wù)、中國(guó)人社、工商銀行、韓國(guó)LG、現(xiàn)代重工、國(guó)家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國(guó)重汽、陜煤集團(tuán)、太平洋人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長(zhǎng)安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國(guó)美電器、陜煤集團(tuán)、同煤集團(tuán)、六合集團(tuán)、海信電器、長(zhǎng)虹電器、TCL、京博化工、匹克集團(tuán)、潤(rùn)華集團(tuán)、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個(gè)核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問，中國(guó)培訓(xùn)萬里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國(guó)上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模均擴(kuò)張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國(guó)27個(gè)省份八十多個(gè)城市，年授課200多場(chǎng)。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚(yáng)集團(tuán)策劃主題活動(dòng)，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)簽單2400W元！
2012年中國(guó)青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽亞軍（團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國(guó)十大青年培訓(xùn)師”稱號(hào)！
2014年1月，鄭奕老師被中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部授予中國(guó)百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟(jì)南市婦聯(lián)邀請(qǐng)出任“濟(jì)南市最美家庭評(píng)選”評(píng)委，并在濟(jì)南電視臺(tái)“最美家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)”中對(duì)獲獎(jiǎng)家庭點(diǎn)評(píng)！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國(guó)講師網(wǎng)授予“中國(guó)年度百大好講師稱號(hào)”！
2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評(píng)委并未獲獎(jiǎng)選手指導(dǎo)課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進(jìn)系列：
1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機(jī)）（2天—3天）
2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項(xiàng)技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）
4、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團(tuán)隊(duì)原動(dòng)力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點(diǎn)的必經(jīng)之路）（1天）
6、《團(tuán)隊(duì)感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗(yàn)式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國(guó)數(shù)千老師中摘得大獎(jiǎng)的老師才是真的TTT專家！）
二、傳統(tǒng)文化與管理系列：
《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓?。?br /> 《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓?。?br /> 三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營(yíng)銷流程打造營(yíng)銷正規(guī)軍團(tuán)）（2天）
2、《大客戶營(yíng)銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點(diǎn)戰(zhàn)役）（2天）
3、《電話營(yíng)銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）
4、《會(huì)議營(yíng)銷，贏定天下》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）
5、《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”精英）（2天）
6、《顧問式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天） 

• 打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)

   

  培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。我的營(yíng)銷觀點(diǎn)： 轉(zhuǎn)變一個(gè)念頭，世界從此為你發(fā)生變化。 選擇一份工作很重要，用什么態(tài)度去面對(duì)這份工作更重要；選擇影響人生，態(tài)度決定人生。 當(dāng)一個(gè)人做足了充分的準(zhǔn)備而后決定開始拿命搏路時(shí)，整個(gè)..

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• 班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練與現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1、你對(duì)所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長(zhǎng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責(zé)是什么？5、班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換6、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應(yīng)如何解決？第二講 班組日?，F(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀 ..

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• 喚醒內(nèi)心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

   

  一、導(dǎo)入：從管理的失效說起1、當(dāng)今管理者容易出現(xiàn)的問題2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)1、領(lǐng)導(dǎo)的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與情景領(lǐng)導(dǎo)1、高效團(tuán)隊(duì)的特征2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導(dǎo)力全新剖析與運(yùn)用四、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導(dǎo)者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)者..

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• 卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識(shí)  新任經(jīng)理李大維問題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識(shí)2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng)與職責(zé) 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé) 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

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• 贏在執(zhí)行－卓越執(zhí)行力訓(xùn)練

   

  第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解執(zhí)行的三個(gè)層次執(zhí)行力的三大類別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問：信念比利益更重要，速度比完美更重要?jiǎng)倮裙礁匾Y(jié)果比理由更重要2、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二3、執(zhí)行的十..

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• 銷售良好心態(tài)和實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練

   

  （一）．銷售心態(tài)I.明確目標(biāo)1.人生沒有目標(biāo)就會(huì)變得消極2.目標(biāo)明確+心態(tài)積極=完成動(dòng)力3.目標(biāo)決定業(yè)績(jī)：種子不同，收獲不同4.銷售潛能突破訓(xùn)練——你的潛能遠(yuǎn)超過你的想象（互動(dòng)游戲）5.目標(biāo)無法達(dá)成的關(guān)鍵因素——不夠?qū)Ｗ?.培養(yǎng)建筑師思維：看目標(biāo)而非障礙，看未來而非現(xiàn)在I..

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