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中層管理者高效管理溝通與執(zhí)行力塑造
課程編號：37055
課程價格：￥10000/天
課程時長：2 天
課程人氣：488
銀行中層管理干部
【培訓(xùn)收益】
理解執(zhí)行力的概念，樹立結(jié)果思維和責(zé)任意識 認(rèn)識到中層管理者在打造團(tuán)隊執(zhí)行力的作用和價值 掌握必備的團(tuán)隊管理技能：溝通技巧、激勵技巧 在不同的場景中找到最佳的溝通方法
一、執(zhí)行力與管理者價值發(fā)揮
1.企業(yè)執(zhí)行力的概念——不是簡單的“沒有任何借口”
2.不同層級的執(zhí)行力體現(xiàn)
3.案例研討:德國國家發(fā)展銀行十分鐘的悲劇
4.案例研討：先斬后奏
5.管理層的執(zhí)行力重要體現(xiàn)：打造四有執(zhí)行團(tuán)隊
6.八種團(tuán)隊執(zhí)行力障礙分析
7.管理者發(fā)揮突破執(zhí)行力障礙的功能
8.管理者過程管理清單
二、職業(yè)化管理溝通技巧
1.案例研討：工作任務(wù)布置案例——領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬沒聽明白？
2.溝通的三個層面（信息、觀點(diǎn)、情感）
3.視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面
4.三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍
5.如何迅速終止人際沖突？——心態(tài)的調(diào)整
6.溝通關(guān)鍵技巧——表達(dá)
7.溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的傾聽
8.傾聽的技巧——同理心的傾聽
9.情景案例：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
10.情景案例：何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?
11.情景案例：如何面對固執(zhí)己見的下屬？
12.情景案例：如何開導(dǎo)性格偏執(zhí)的下屬?
三、員工激勵和輔導(dǎo)技巧
1.激勵工作難點(diǎn)和解決思路——沒錢、沒權(quán)、沒心思
2.案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報告
3.案例研討：什么時候激勵比較有效？
4.用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡單的換框法
5.溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用
6.自我激勵體修煉的“天龍八部”
7.視頻案例：史今罵醒許三多
8.面對下屬的五種“不安”
9.情景案例：如何處理犯錯的下屬
10.工作輔導(dǎo)8個關(guān)鍵操作
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地心引力講師工作室合作講師
浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師
西安交大企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師
杭州時代光華特聘講師
中國電信集團(tuán)級特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
江磊老師擁有12年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及5年的企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，因其出色的授課質(zhì)量和培訓(xùn)效果，成為眾多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘簽約講師。 服務(wù)的企業(yè)客戶從大型的國有企業(yè)到中小型民營企業(yè)，建立長期培訓(xùn)合作關(guān)系的已達(dá)100多家，累計培訓(xùn)量多大1000多場。
專業(yè)領(lǐng)域
心理分析技術(shù)與溝通技巧 中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)訓(xùn)練 營業(yè)廳手機(jī)終端銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 班組建設(shè)與團(tuán)隊管理 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
江磊老師最擅長將心理分析技術(shù)運(yùn)用于培訓(xùn)之中，他獨(dú)創(chuàng)性的將左右腦博弈、行為識別、性格分析等融入到管理、銷售和服務(wù)類課程之中，使學(xué)員有了完全不同于以往同類培訓(xùn)的感受，感覺以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現(xiàn)實(shí)工作中可以觸摸和驗(yàn)證的經(jīng)歷和場景。 江老師對于中西方管理文化有精深而獨(dú)到的感悟，他對中國企業(yè)中特有的面子文化、人情法則、人群關(guān)系等文化現(xiàn)象的深入分析和講解，使學(xué)員對工作中遇到的種種現(xiàn)實(shí)問題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業(yè)的“兩張皮”（嘴巴上說的是西方的一套、實(shí)際上做的是中國的一套）的思路和方法。
【電信行業(yè)服務(wù)客戶】中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學(xué)院、中通服浙江公司等。中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動公司。中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
【電信行業(yè)項目經(jīng)驗(yàn)】浙江電信管理人員工商管理培訓(xùn)項目浙江電信客戶工程師培訓(xùn)項目中國電信《C階領(lǐng)導(dǎo)力》項目中國電信《挑戰(zhàn)時刻》項目中國電信網(wǎng)上大學(xué)電子課件研發(fā)開發(fā)項目安徽移動網(wǎng)絡(luò)部先鋒班組長訓(xùn)練營項目
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第一講、執(zhí)行力提升（3小時）（目的：通過對執(zhí)行力的正確認(rèn)識和執(zhí)行工作流程的學(xué)習(xí)，以提升管理人員及團(tuán)隊執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工具2：行動邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復(fù)盤法第二講：領(lǐng)..
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第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應(yīng)該怎么做打造陽..
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一、全面提升個人核心競爭力1、經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時間的主人時間哪去了如何成為最有效益的人時間的80/20法則良..
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引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說起，到調(diào)查顯示：團(tuán)隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認(rèn)知：不當(dāng)消防隊員，讓員工自動自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認(rèn)知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)；..
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第一部分：有效的目標(biāo)管理辦法1、 目標(biāo)管理是什么2、目標(biāo)管理的利與弊3、目標(biāo)與目標(biāo)管理的因果關(guān)系4、明確目標(biāo)管理實(shí)施的成功要素5、中層的目標(biāo)管理三部曲制定不同業(yè)績視角的困擾…6、中層的目標(biāo)管理三部曲執(zhí)行操作化程序化量化…7、中層的目標(biāo)管理三部曲評估行不行值不值達(dá)成才是目地…8、目標(biāo)..
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【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠(yuǎn)了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過歧視 5、開會只是走形式，每個決定都由你一個人做 6、大量的信息被隱藏起來，聽不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨(dú)特基因，啟動每位員工的基因程序 老板的時間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..
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