【培訓(xùn)對(duì)象】
終端門店新老店長、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)

【培訓(xùn)收益】
● 了解新零售及5G時(shí)代對(duì)門店帶來的沖擊和改變 ● 正能量引導(dǎo)店長對(duì)于管理崗位和管理者的角色認(rèn)知 ● 了解有效管理傾聽的方法 ● 掌握高效布置工作的方法 ● 掌握貨品介紹的方法 ● 掌握面對(duì)員工做績(jī)效面談的方法 ● 掌握時(shí)間管理的方法 ● 掌握處理并從根源減少客訴的方法 ● 掌握貨品數(shù)據(jù)分析的思路，及如何有效降低庫存的方法 ● 掌握針對(duì)不同員工的帶教方法 ● 學(xué)會(huì)通過溝通視窗提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 ● 了解什么是新零售業(yè)態(tài)下必備的品牌顧客畫像 ● 掌握會(huì)員管理中快速吸粉、增加復(fù)購、減少流失的方法

第一篇：接受新零售市場(chǎng)考驗(yàn)，做門店高效能管理者
第一講：新零售業(yè)態(tài)下管理者的新挑戰(zhàn)
一、“舊”零售與“新”零售
1. “舊”零售業(yè)態(tài)分析
案例解析：以“黑色星期五”代表的門店折扣購物潮
案例解析：以“雙十一”代表的線上電商價(jià)格戰(zhàn)
2. 線上線下如何從“舊”走向“新”
1）線下危機(jī)——你的顧客正如退潮般的轉(zhuǎn)移
2）線上危機(jī)——“價(jià)格戰(zhàn)”與“專供款”的誤區(qū)
3）你的顧客已經(jīng)“變”了
案例解析：從消費(fèi)者習(xí)慣轉(zhuǎn)變看市場(chǎng)變化
4）新零售最新定義
案例解析：當(dāng)“鮮花”遇上“新零售”
二、零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)
1. 新零售業(yè)態(tài)給門店帶來的變化
1）新零售的三項(xiàng)必備“硬實(shí)力”
2）新零售正在發(fā)展的三項(xiàng)重要“軟實(shí)力”
3）線上和線下正從傳統(tǒng)零售的分庭抗禮走向新零售的互相融合
4）5G時(shí)代新技術(shù)對(duì)零售業(yè)帶來的新沖擊
視頻教學(xué)：“新零售”業(yè)態(tài)下的“新門店”
2. 如何應(yīng)對(duì)眼前的趨勢(shì)
頭腦風(fēng)暴：新零售業(yè)態(tài)下，品牌及門店管理人員該何去何從
1）市場(chǎng)倒逼品牌升級(jí)
2）工作升級(jí)推動(dòng)個(gè)人提升

第二講：成為高效能團(tuán)隊(duì)管理者
一、何為管理者？
1. 管理者需要通過別人來完成工作
案例解析：為什么有的店長每天非常忙，業(yè)績(jī)還不盡如人意
2. 管理者需要進(jìn)行人員管理和事務(wù)管理
互動(dòng)：管理的重心到底是什么？
3. 管理者的三種角色及分工——管理、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行
案例解析：李云龍為什么能打造萬眾齊心的亮劍精神
案例解析：名垂千古的諸葛亮是否是優(yōu)秀的管理者？
4. 店長領(lǐng)導(dǎo)力提升必備5項(xiàng)能力——學(xué)習(xí)、決策、組織、教導(dǎo)、感召
頭腦風(fēng)暴：門店管理者必備5項(xiàng)能力
二、為什么跨部門溝通難、管理下屬難，經(jīng)常溝而不通？
互動(dòng)：聽到與聽對(duì)的差別
1. 工作中經(jīng)常溝通失敗的原因分析
思考：“溝通過”等于“共識(shí)了”嗎
2. 有效傾聽六步詳解
演練：運(yùn)用有效傾聽處理客訴
三、讓團(tuán)隊(duì)交出滿意的工作結(jié)果
互動(dòng)：為什么經(jīng)常出現(xiàn)工作結(jié)果不如人意
1. 管理者布置工作的5大步驟
1）布置工作越精準(zhǔn)提交結(jié)果越滿意
2）布置工作5大步驟詳解——布置+復(fù)述+解釋+詢問+引導(dǎo)
情景模擬：布置工作
2. 下屬接收工作的5大步驟
1）為什么要給下屬養(yǎng)成接收工作按步驟執(zhí)行的習(xí)慣？
2）接收工作5大步驟詳解——傾聽+復(fù)述+詢問+建議+方案
情景模擬：接收工作
四、提升檢查反饋與績(jī)效面談結(jié)果
1. 來自管理者的管理思考
頭腦風(fēng)暴：我們通常如何進(jìn)行反饋與面談
1）“胡蘿卜加大棒”的管理方式是否真的有效
2. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的正確工作結(jié)果——正面反饋
1）為什么要進(jìn)行正面反饋
案例解析：從“萬世師表”看如何正面反饋的力量
2）正面反饋的三個(gè)等級(jí)——零級(jí)、一級(jí)、二級(jí)詳解
3）正面反饋在工作及家庭中的運(yùn)用
情景模擬：正面反饋工具運(yùn)用
3. 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)改進(jìn)工作問題——負(fù)面反饋
1）怎樣做負(fù)面反饋才能讓員工不抵觸
2）負(fù)面反饋工具內(nèi)容詳解——BIC
3）負(fù)面反饋工具的運(yùn)用注意點(diǎn)
情景模擬：負(fù)面反饋工具運(yùn)用
五、做好時(shí)間管理，提升工作效能
1. 時(shí)間是否可以被管理
2. 通過管理“事”來管理時(shí)間
1）時(shí)間管理四象限解析——緊急重要、緊急不重要、不緊急重要、不緊急不重要
案例解析：業(yè)績(jī)不好、員工離職率高、總在解決突發(fā)性工作等問題和時(shí)間管理的關(guān)系。
2）如何針對(duì)不同象限的工作進(jìn)行有效管理
案例解析：日常工作怎么“做”
3）淡場(chǎng)工作與旺場(chǎng)工作的管理象限劃分
互動(dòng)：如何識(shí)別并合理安排每項(xiàng)工作的緊急程度及處理時(shí)間

第二篇：做好貨品管理，減少品牌庫存壓力
第一講：門店銷售管理
一、介紹產(chǎn)品激發(fā)興趣
1. 使用超級(jí)介紹法
互動(dòng)：用什么教會(huì)員工講解貨品
1）貨品介紹在銷售環(huán)節(jié)中的作用
2）轉(zhuǎn)訓(xùn)落地工具：超級(jí)介紹法
2. 超級(jí)介紹法內(nèi)容
1）六大組成元素--FABDES
2）標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)模板
3）話術(shù)模板變換解析
4）精簡(jiǎn)版話術(shù)解析
演練：運(yùn)用超級(jí)介紹法進(jìn)行產(chǎn)品介紹推薦話術(shù)梳理
3. 超級(jí)介紹法時(shí)間限制
1）限制介紹時(shí)間的必要性
2）最佳介紹時(shí)間長短
3）超級(jí)介紹法常見四大誤區(qū)——語速、邏輯、口語、背書
案例解析：常見介紹產(chǎn)品誤區(qū)舉例
二、在不影響賣場(chǎng)銷售的情況下處理客訴
1. 客訴處理——店長必備技能
互動(dòng)：這些年讓人頭疼的客訴
2. 客訴處理的核心
互動(dòng)：如何讓客訴處理不影響賣場(chǎng)銷售
3. 客訴處理步驟解析
1）客訴處理關(guān)鍵3步——地點(diǎn)引導(dǎo)+情緒引導(dǎo)+解決方案
2）客訴處理話術(shù)梳理
情景模擬：客訴處理
4. 從根源減少客訴
1）通過數(shù)據(jù)尋找真實(shí)客訴原因
互動(dòng)：如何1招簡(jiǎn)單有效找出客訴根源
2）加強(qiáng)管理，從源頭減少客訴
頭腦風(fēng)暴：常見客訴應(yīng)對(duì)方案

第二講：門店貨品管理
一、商品KPI數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位到問題貨品
1. 商品KPI數(shù)據(jù)的計(jì)算方法、含義、對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)及凸顯的問題分析
2. 把控上下裝、內(nèi)外搭、各中類在門店銷售的進(jìn)度從根源上避免庫存積壓
1）庫存積壓對(duì)個(gè)人、門店品牌的危害
2）季度上貨規(guī)律分析
3）季度折扣規(guī)律分析
4）根據(jù)庫存及以上規(guī)律制定貨品銷售策略
5）根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整銷售策略減少貨品庫存
6）為什么“打折”不一定能提升門店業(yè)績(jī)
7）精準(zhǔn)“打折”提升業(yè)績(jī)清理庫存
3. 商品數(shù)據(jù)的實(shí)際運(yùn)用
演練：商品常用數(shù)據(jù)計(jì)算與問題分析
二、結(jié)合銷售與商品數(shù)據(jù)分析提升門店業(yè)績(jī)減少庫存積壓
1. 根據(jù)商品、銷售數(shù)據(jù)確定TOP款和主推款
1）分清TOP款和主推款
2）制定主推款
3）哪些款才是真正的門店主推款
4）每周制定多少主推款才合理
2. 在門店針對(duì)主推款進(jìn)行過款
1）為什么要給員工進(jìn)行過款
互動(dòng)：新品培訓(xùn)學(xué)完代表每個(gè)款式都會(huì)講嗎？
2）什么時(shí)候給員工進(jìn)行過款
思考：多長時(shí)間進(jìn)行一次過款最合適？
3）過款技能5大要素20個(gè)信息詳解
a基本信息詳解+人群信息詳解+賣點(diǎn)信息詳解+搭配信息詳解+目標(biāo)信息詳解
情景模擬：參訓(xùn)品牌實(shí)貨過款
4）過款技能使用3大注意點(diǎn)
a講解注意點(diǎn)解析+時(shí)間注意點(diǎn)解析+內(nèi)容注意點(diǎn)解析
3. 跟進(jìn)員工對(duì)主推款、top款的銷售
1）時(shí)段跟進(jìn)主推款銷售保證目標(biāo)達(dá)成
2）設(shè)置即時(shí)激勵(lì)保證銷售達(dá)成
3）即時(shí)激勵(lì)運(yùn)用的3大注意點(diǎn)——時(shí)間注意點(diǎn)、數(shù)量注意點(diǎn)、穩(wěn)定注意點(diǎn)
練習(xí)：即時(shí)激勵(lì)設(shè)置與兌現(xiàn)

第三篇：提升人員管理水平，使問題迎“人”而解
第一講：核心管理模塊——人員管理
一、什么影響了我們的銷售業(yè)績(jī)
1. 影響銷售業(yè)績(jī)的三個(gè)方面
頭腦風(fēng)暴：影響銷售業(yè)績(jī)的因素
1）人員方面因素分析
2）貨品方面因素分析
3）賣場(chǎng)方面因素分析
2. 我可以通過調(diào)整哪些方面迅速提升業(yè)績(jī)？
互動(dòng)：找到撬動(dòng)業(yè)績(jī)的杠桿
二、因地制宜科學(xué)帶教員工
1. 帶教工作的重要性分析
案例解析：不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)店長的煩惱
1）評(píng)判店長帶團(tuán)隊(duì)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)——團(tuán)隊(duì)員工成長情況
2. 知彼解己，真正做到“因地制宜”帶教員工
1）員工發(fā)展四階段特點(diǎn)解析——S1、S2、S3、S4
互動(dòng)：你的員工正處于哪個(gè)階段？
3. 輔導(dǎo)工具——指導(dǎo)行為和支持行為解析
1）指導(dǎo)行為的關(guān)鍵詞
演練：如何運(yùn)用指導(dǎo)行為提升員工銷售業(yè)績(jī)
2）支持行為的關(guān)鍵詞
演練：如何運(yùn)用支持行為提升員工銷售業(yè)績(jī)
4. 針對(duì)四階段員工合理運(yùn)用輔導(dǎo)工具進(jìn)行帶教
互動(dòng)：從肢體語言理解帶教行為
三、高效溝通凝練團(tuán)隊(duì)
1. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征
互動(dòng)：描繪自己期望的高凝聚力團(tuán)隊(duì)
2. 運(yùn)用溝通視窗增加團(tuán)隊(duì)凝聚力
互動(dòng)：增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的本質(zhì)
3. 溝通視窗詳解
案例解析：從4個(gè)經(jīng)典案例看溝通視窗運(yùn)用
第二講：品牌升級(jí)管理模塊——顧客管理
一、新零售趨勢(shì)下的顧客畫像
1. 什么是顧客畫像
2. 顧客畫像
3. 顧客畫像的運(yùn)用
視頻分析：新零售業(yè)態(tài)下的門店形態(tài)與顧客畫像對(duì)銷售策略的作用
互動(dòng)：制作你們品牌的有效顧客畫像
二、顧客是流動(dòng)的，誰管跟誰走
1. 從顧客流失看品牌顧客管理提升點(diǎn)
案例分析：一位來自流失顧客的真實(shí)反饋
2. 掌握核心內(nèi)容，做好顧客管理
互動(dòng)：門店顧客管理應(yīng)該抓哪些重點(diǎn)環(huán)節(jié)
三、新會(huì)員快速倍增
1. 品牌為什么要快速拓展新會(huì)員
互動(dòng)：會(huì)員數(shù)量與會(huì)員產(chǎn)出分析
2. 通過什么渠道能夠快速拓展新會(huì)員
頭腦風(fēng)暴：拓展新會(huì)員的有效方法
3. 公司可以提供的會(huì)員倍增政策
案例解析：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何拓展新會(huì)員
4. 門店新增會(huì)員管控
互動(dòng)：新會(huì)員入會(huì)后如何引導(dǎo)消費(fèi)
四、提升老會(huì)員復(fù)購
1. 增加老顧客品牌粘度，自發(fā)回店購買
2. 對(duì)老顧客進(jìn)行邀約，增加回店購買
1）邀約老顧客的時(shí)機(jī)分析
2）邀約老顧客的門店工作安排
練習(xí)：邀約老顧客的話術(shù)梳理
五、管控會(huì)員的流失
1. 會(huì)員流失途徑分析
互動(dòng)：你家會(huì)員是如何流失的？他們都去了哪兒？
2. 針對(duì)消費(fèi)升級(jí)導(dǎo)致的會(huì)員流失管控
3. 針對(duì)員工流失導(dǎo)致的會(huì)員流失管控
總結(jié)：學(xué)習(xí)內(nèi)容與落地知識(shí)點(diǎn)梳理 

終端零售門店導(dǎo)師
12年零售終端銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2019—2021年度中國培訓(xùn)年行業(yè)標(biāo)桿人物
國家績(jī)效改進(jìn)師|《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證培訓(xùn)師
國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/國家二級(jí)人力資源管理師
西安交通大學(xué)EMBA培訓(xùn)師/西京學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
曾任：卡賓服飾 西北大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：安鼎貿(mào)易 銷售運(yùn)營管理
擅長領(lǐng)域：新零售時(shí)代的顧客管理與精準(zhǔn)營銷、門店數(shù)據(jù)分析與問題診斷、門店精細(xì)化管理、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、店長能力提升、銷售技能提升……

趙蕓萱老師擁有12年零售終端銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為多個(gè)知名零售企業(yè)、區(qū)域經(jīng)理、店長等進(jìn)行門店、貨品、賣場(chǎng)管理，VIP管理與精準(zhǔn)營銷等方面了解深透，善于結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)內(nèi)容貼近需求。同時(shí)老師注重落地效果，屬領(lǐng)域內(nèi)少有的“練戰(zhàn)結(jié)合”型培訓(xùn)師，針對(duì)性解決客戶問題，在企業(yè)落地轉(zhuǎn)化直接能為企業(yè)帶來業(yè)績(jī)提升，深受所服務(wù)企業(yè)及廣大學(xué)員好評(píng)。
曾為優(yōu)衣庫、王府井百貨、五環(huán)體育、DAZZLE、杰克瓊斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿瑪尼、DR珠寶、I.T、NIKE、ADIDAS、安德瑪、361°、Snidel、earth music、百麗、曼妮芬、中國移動(dòng)、晨光文具、老百姓大藥房、華北制藥等眾多市場(chǎng)銷售排名靠前的品牌及企業(yè)，進(jìn)行《新零售時(shí)代的VIP管理與精準(zhǔn)營銷》、《卓越店長精細(xì)化門店管理》、《數(shù)據(jù)分析系列-門店問題診斷與落地》、《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增術(shù)》等課程培訓(xùn)，大大的幫助門店及人員提升對(duì)顧客服務(wù)的體驗(yàn)感，課程返聘率高達(dá)90%。培訓(xùn)實(shí)體門店企業(yè)300+家，累計(jì)授課500多場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)60000以上，授課評(píng)分平均高達(dá)97%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 卡賓服飾 西北大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)西北五省（陜西、甘肅、新疆、青海、寧夏）共69家門店導(dǎo)購、店長、區(qū)經(jīng)等相關(guān)培訓(xùn)管理工作，研發(fā)《門店大單賣手訓(xùn)練營》、《店長淡旺場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管控》、《數(shù)據(jù)化目標(biāo)管理》等系列課程，定期為各省份門店輸送核心管理者、精英銷售等。其中，僅用1個(gè)月時(shí)間，使得西安大明宮店業(yè)績(jī)翻倍，屢次超過銷冠西安賽格店，出乎意料爆了大冷門，獲得公司各省門店的高度認(rèn)可。
● 安鼎貿(mào)易 銷售運(yùn)營管理：輔導(dǎo)企業(yè)100多家門店搭建門店管理制度，并獨(dú)立開發(fā)《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增術(shù)》、《店長淡旺場(chǎng)把控》等系列課程，用于培訓(xùn)輔導(dǎo)門店導(dǎo)購、店長、區(qū)域經(jīng)理等人員，從而提升門店人員銷售技巧與店長管理技能，使企業(yè)代理的JACK&JONES（杰克瓊斯）、GXG（杰斯卡）等品牌月均銷售排名達(dá)各商場(chǎng)樓層前三名，其中，為立豐百盛單店進(jìn)行1個(gè)月的輔導(dǎo)后，當(dāng)月該門店銷售任務(wù)超額完成283%，創(chuàng)公司業(yè)績(jī)最高記錄。

部分授課案例：
企業(yè)名稱 課程名稱/項(xiàng)目名稱 期數(shù)
DAZZLE（地素） 《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增術(shù)》《店長淡旺場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管控》 58
7MODIFIER（莫麗菲爾） 《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增術(shù)》《店長淡旺場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管控》 24
GXG（杰斯卡） 《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增術(shù)》《大單賣手訓(xùn)練營》 26
lacoste（法國鱷魚） 《大單賣手訓(xùn)練營》《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增術(shù)》 23
One more（文墨） 《VIP管理與精準(zhǔn)營銷》《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增術(shù)》 25
馬克華菲 《服飾門店數(shù)據(jù)分析與決策》《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增術(shù)》 26
杰克瓊斯 《服飾門店問題診斷與落地》《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增術(shù)》 26
卡賓服飾 《2030 young起來店長訓(xùn)練營》（項(xiàng)目） 7
拉夏貝爾 《戰(zhàn)狼省長、品牌啊經(jīng)理訓(xùn)練營》（項(xiàng)目） 3
優(yōu)衣庫 《大單賣手訓(xùn)練營》（項(xiàng)目） 2
五環(huán)體育商場(chǎng) 《店長訓(xùn)練營》（項(xiàng)目） 4
王府井商場(chǎng) 《店長訓(xùn)練營》（項(xiàng)目） 3
西安服裝商會(huì) 《店長訓(xùn)練營》（項(xiàng)目） 3
艾蔻國際商場(chǎng) 《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增》 2
中國移動(dòng) 《門店導(dǎo)購業(yè)績(jī)倍增》 5
…… …… ……

主講課程：
《店長盈利訓(xùn)練營》
《卓越店長精細(xì)化門店管理》
《新零售時(shí)代的會(huì)員體系搭建與精準(zhǔn)營銷》（零售類）
《數(shù)據(jù)系列——門店經(jīng)營盈利思路》
《數(shù)據(jù)系列——門店問題診斷與落地》
《門店導(dǎo)購銷售技巧提升訓(xùn)練》通用版（零售類）
《引爆賣場(chǎng)——店長淡旺場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管控》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
趙老師在給我們做完品牌經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、省長級(jí)培訓(xùn)后數(shù)據(jù)提升明顯，參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)過3個(gè)月的跟進(jìn)，在企全部留存，連帶較培訓(xùn)前都有提升，學(xué)員所帶區(qū)域銷售業(yè)績(jī)平均提升2.3%，全國推出新零售平臺(tái)后，會(huì)員總數(shù)增加，我們大區(qū)六個(gè)省的員工、店長、經(jīng)理級(jí)人才培養(yǎng)將持續(xù)和趙老師合作。
——拉夏貝爾服飾股份有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理 楊紅
趙老師是我們聘請(qǐng)過最為專業(yè)的門店技能講師，學(xué)員好評(píng)度100%，每一門課程的內(nèi)容都是我們商場(chǎng)管理與門店管理非常需要的，落地性都非常強(qiáng)，每個(gè)工具都能精準(zhǔn)地針對(duì)一個(gè)問題提出有效解決方案，協(xié)助我們的店長及品牌管家對(duì)所有門店進(jìn)行統(tǒng)一管理提升。
——王府井百貨西安賽特奧萊店 外訓(xùn)負(fù)責(zé)人 謝柳青
我之前對(duì)于門店數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容不是很精通，通過這兩天的梳理，感覺一下子就理清了思路，尤其是分析診斷后的解決方案部分，聽了才發(fā)現(xiàn)之前自已多年經(jīng)驗(yàn)積累起來知識(shí)最后終于能對(duì)應(yīng)上，太感謝老師了。
——puella（普埃拉） 蘭州區(qū)域經(jīng)理 王祿
老師在新零售業(yè)態(tài)下，為我們?cè)敿?xì)分析應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)行業(yè)變化趨勢(shì)，講解了如何進(jìn)行顧客管理、線上引流、線上線下流量轉(zhuǎn)化、并有效提升銷售業(yè)績(jī)的案例，幫助我們理解從上而下形成新的營銷方式，提升業(yè)績(jī)。三天的課程上完，真的是感觸特別深。
——cabbeen（卡賓）慶陽麗晶店 店長 高寶瑞 

• 金牌導(dǎo)購門店管理與銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一節(jié) 終端門店管理概述一、終端七大作用1. 促銷開展2. 實(shí)現(xiàn)銷售3. 信息收集4. 渠道凝聚5. 競(jìng)爭(zhēng)壁壘6. 品牌傳播7. 顧客忠誠討論：以上哪個(gè)是最重要的二、終端門店日常管理要做好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 1. 導(dǎo)購素質(zhì)2. 產(chǎn)品陳列3. 品牌生動(dòng)化4. 消費(fèi)者討論：以上哪個(gè)是最重要的案例：某..

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• TTC卓越店長特訓(xùn)營

   

  第一天：賣場(chǎng)陳列技巧培訓(xùn) 上午：賣場(chǎng)色彩規(guī)劃1. 認(rèn)識(shí)色彩2. 色彩特性及對(duì)人心理、生理的影響3. 色彩的運(yùn)用及搭配法則4. 賣場(chǎng)陳列的色彩規(guī)劃5. 提升店鋪商品關(guān)注率的色彩誘目性與識(shí)別性 6. 賣場(chǎng)陳列中支配色秩序在陳列設(shè)計(jì)中的應(yīng)用方法 7. 漸變色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無彩色8. 重復(fù)..

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• 美容連鎖店管理

   

  一、美容文化 管理 單店店務(wù) 1、美容院發(fā)展規(guī)劃與手冊(cè)編寫：規(guī)劃，架構(gòu)，標(biāo)語，發(fā)展模式，行為規(guī)范，常規(guī)管理，崗位職責(zé) 2、美容院文化建設(shè)與總部與單店協(xié)同管理 3、美容院企業(yè)架構(gòu)與核心團(tuán)隊(duì)的打造 4、美容院對(duì)內(nèi)規(guī)劃：股份制改造與員工配股 5、美容院對(duì)外發(fā)展：如何融資合作，如何轉(zhuǎn)店并店 6、美容院薪資設(shè)定模版 7、美容院顧客再分配..

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• 酒店管理者做好情緒壓力管理

   

  課程背景 隨著酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和顧客的日趨成熟，現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷，工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、家庭與工作角色沖突矛盾重重，市場(chǎng)環(huán)境的種種變化，太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們涌來，很多人的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危。作為酒店餐飲的經(jīng)營者應(yīng)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)和職場(chǎng)面前，保持良好的狀態(tài)，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)..

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• 藥店管理

   

  一、醫(yī)藥企業(yè)深度營銷概述 1. 醫(yī)藥企業(yè)營銷模式現(xiàn)狀與缺陷 2. 醫(yī)藥企業(yè)營銷鏈與競(jìng)爭(zhēng)力分析 3. 醫(yī)藥企業(yè)深度營銷模型分析 4. 醫(yī)藥企業(yè)深度營銷要素分析 5. Solution營銷創(chuàng)新手段分析 6. 深度營銷成功案例分析 二、醫(yī)藥企業(yè)深度營銷模式的導(dǎo)入-獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1. 醫(yī)藥企業(yè)深度營銷導(dǎo)入流程 2. 深度營銷實(shí)..

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• 督導(dǎo)巡店管理

   

  一、講解巡店管理是公司與店鋪相互溝通的橋梁 二、針對(duì)存在的問題管理細(xì)節(jié)上的不足，提供有效溝通平臺(tái)。

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