【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.掌握目標(biāo)設(shè)定的原則和方法 2.掌握工作任務(wù)分解的四個步驟 3.掌握工作計劃的五個核心要素 4.掌握根據(jù)自身角色定位管理時間的有效方法 5.掌握執(zhí)行過程的控制內(nèi)容和方法 6.掌握基層行為驅(qū)動的管理溝通技巧

第一單元：什么是目標(biāo)管理
1.案例討論：管理的起源
2.案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
3.目標(biāo)管理的概念
4.小組討論：是什么在影響目標(biāo)實現(xiàn)？
5.目標(biāo)達(dá)成的六個關(guān)鍵點：
目標(biāo)、信念、策略、計劃、資源、過程控制
6.企業(yè)管理的本質(zhì)：實現(xiàn)目標(biāo)
7.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
8.目標(biāo)制定從SMART到SAIL

 

第二單元：計劃管理
1.小組討論：計劃VS變化
2.工作計劃制定的基本原則
3.任務(wù)是計劃管理的核心
4.工作任務(wù)分解的四個步驟
1)分解結(jié)構(gòu)
工作任務(wù)分解：項目、任務(wù)、活動
實操演練：分解某項工作的結(jié)構(gòu)
2)關(guān)鍵路徑
任務(wù)中的關(guān)鍵活動提煉
實操演練：設(shè)計某項工作的關(guān)鍵路徑
3)時間進(jìn)度
管理好自己的時間，要學(xué)會分輕重緩急
時間管理就是做決策
時間管理的歷史：1-4代時間管理
第一代時間管理：備忘錄
第二代時間管理：規(guī)劃與執(zhí)行
第三代時間管理：優(yōu)先級
第四代時間管理：重要性
時間管理的四大象限解析
四象限規(guī)劃的重點
富蘭克林時間管理手冊及運(yùn)用
課堂練習(xí)：如何規(guī)劃你的時間
4)任務(wù)列表
任務(wù)列表的主要內(nèi)容
實操演練：設(shè)計某項工作的任務(wù)列表
5)小組討論：工作計劃的核心要素有哪些？
4.工作計劃的五大核心要素
1)質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系
2)資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系
3)人員委派：任務(wù)特點與人員委派
4)時間進(jìn)度：時間節(jié)點設(shè)計的方法
5)風(fēng)險預(yù)案
5.項目管理的基本概念
6.項目管理工具實操演練：一頁紙項目化管理

第三單元：執(zhí)行與過程控制
1.小組討論：什么是執(zhí)行？
2.執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
1)案例分析：有苦勞不是執(zhí)行
2)案例分析：履行職責(zé)不是執(zhí)行
3)案例分析：完成任務(wù)不是執(zhí)行
3.執(zhí)行是對自己百分百負(fù)責(zé)
4.小組討論：什么是過程控制？
5.小組討論：控制的難點是什么？
6.過程控制的七大內(nèi)容
1)目標(biāo)偏差
2)質(zhì)量偏差
3)進(jìn)度偏差
4)預(yù)算偏差
5)流程偏差
6)銜接偏差
7)人員偏差
7.過程控制的四大方法
1)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
什么是標(biāo)準(zhǔn)？
小組討論：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高些還是低些？
案例分析：被修改的金標(biāo)準(zhǔn)
2)看板管理
什么是看板管理？
實操演練：管理看板設(shè)計
3)制度支撐
4)強(qiáng)化溝通 

 國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國女性形象工程全國巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級禮儀培訓(xùn)師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國區(qū)）管理中心專家團(tuán)隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務(wù)展示團(tuán)隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風(fēng)格的高級培訓(xùn)師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語口語培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓(xùn)知識與時俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂的學(xué)習(xí)中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實際、實用、實效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實際；
★有自己獨到的風(fēng)格和見解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓(xùn)練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團(tuán)隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語）》