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贏在責任心 強在執(zhí)行力

課程編號:45013

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:318

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:董波浪

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

【培訓收益】
1、 賦能學員對待工作職責的高度責任意識,做好責任三不放過管理 2、 賦能學員的高度工作責任結果意識,主人翁意識、三大責任管理 3、 提高全員高度責任力和1%的高度質量意識,提升人才工作績效率 4、 塑造責任心重于能力,喚醒責任重于一切,喚醒責任就是生命力 5、 打造4RA結果管理體系,3S執(zhí)行體系,提高企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略思維高度 6、 提高企業(yè)執(zhí)行力,執(zhí)行結果,執(zhí)行思維,執(zhí)行態(tài)度,執(zhí)行績效率 7、 掌握問題處理的五大步驟與成本管理,授權人的職責與權限管理

第一講:做一個100%負責任的人——責任勝于能力
※啟示解析:為什么人下班了,看見燈沒有關掉,而當在沒有看見?
※管理應用:背后深層次責任意識是關系到企業(yè)共同的命運體!
一、贏在責任心 輸在100%責任的不足
1、責任來自于100%痛心覺醒:人為災難、人為災禍、人為災利
2、1%與99%之間責任危機
★解析:1%就是質量關鍵 1%的經(jīng)營哲學
※意識:客戶的1%不滿意,就等于客戶的100%不滿意
※質量:產(chǎn)品質量1%的不足,在客戶眼中就是100%不足
※敬業(yè):客戶1%的做事不認真,就是100%的安全問題隱患
3、負責任100%高度思想意識
4、責任感、責任心、責任力的重大價值意義
 責任就是一切的根源,責任決定成敗
二、 責任重于泰山 喚醒責任意識
1、缺失責任的五種心態(tài)害死人
∴拿多少錢干多少事 ——交易的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我定位
∴我是打工的又不老板——打工的心態(tài)——啟發(fā):缺失主人意識
∴做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態(tài)——啟發(fā):缺失職業(yè)精神
∴這個事跟我沒關系 ——漠視的心態(tài)——啟發(fā):缺失榮譽擔當
∴無所畏的狀態(tài) ——隨便的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我人格
2、責任銘記在心 干好工作三“心”不要二意
3、責任落實要避免三大行為:事不關心、事不關己、事不關我
三、責任越大成就越大
1、承擔責任是一種高貴的品質
2、 責任就是天機
3、牢記責任使命、鑄就安全泰山
4、責任力成長六維勝任力
四、責任力的三大意識
1、質量意識
2、危機意識 《事故源自麻痹與放松警惕》
3、責任意識
★解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營業(yè)員安全責任意識》
五、責任的危機管理
1、盡職盡責3S管理
2、危機應變處理三大步驟管理
六、100%負責任的四大要素 (素質、技術、資源、責任心)
七、贏在責任做一個100%負責的人
1、責任的結果管理
∴責任一對一責權利對等管理
∴責任授權與監(jiān)督
2、責任管理的三把尺子
3、責任管理三不放過
※案例:《誰的責任》《責任轉移效》《責任分散效應》工具:責任人管理
※感悟深化:責任不是知道,而是知行合一的踐行,不能有絲毫的懈怠和放任!
第二講:責任管理落實到人、責、權、利落實到位
※啟示解析:為什么要企業(yè)法人承擔一切的事故責任?
¢管理應用:沒有承擔就沒有承任,責、權、利是道的本性!
一 、責任與人性規(guī)避管理
1、 責任管理的三條紅線
2、 責任人的責、權、利對等
3、擔當責任與人性管理
4、責任人敢于自我管理
★解析:責任人檢查人性管理(即信任又檢查事情的雙重管理思想)
二、責任落實制度化管理
1、負責任的機制結果管理
∴規(guī)避責任的二大轉移問題管理
∴責任一對一責、權、利對等管理機制
∴權力不能大于2,不能小于1的機制
2、 當責人現(xiàn)場管理三檢三看三記錄三做到
※三檢:事前檢查-事中檢查-事后檢查(生產(chǎn)企業(yè)機器與設備管理)
※三看:看現(xiàn)場、看數(shù)據(jù)變化、看機器變化
※三記錄:記錄事前的數(shù)據(jù)、記錄事前數(shù)據(jù)、記錄事后的數(shù)據(jù)
※三做到:做到不放松警惕、做到不麻痹大意,做到不擅離崗位
解析:當事人在一線的管理意識與重任
3、 當責人設備管理與機器管理
※設備管理5S管理
※設備操作遵循“三原則”:“三好”管理、用好、修好
※“四會”要求:會保養(yǎng)、會操作、會檢查、會排除故障
※“四要求”整潔、安全、潤滑、高效
※維護設備五個不準:1、不準用氣槍掃地。2、不準直接用水沖洗設備。3、不準倚靠在設備上或操作盤上。4、不準在精密儀器上放置東西。5、不準在各種配電柜內放置東西,地上不準有水!
三、責任管理100%落實管理
1、簽訂責任協(xié)議管理
2、責任人與監(jiān)督者連帶責任
3、責任非常二加一管理
※案例:《教練的責任意識》《法人的責任》
第三講:打造高效執(zhí)行結果管理
※啟示:工作結果完成數(shù)量,還是完成質量
★解析:市場以結果價值為交換成本為考量
一、什么是結果管理
※解讀:結果管理三要素,結果是什么?
二、結果管理三大思維
∴客戶思維
∴價值思維
∴結果思維
※解讀:為什么團隊沒有效率的歸因,結果思維沒有深入人心
三、結果管理的三大要素
1、人才執(zhí)行力 (執(zhí)行人才三大特質:認真、負責、不找任何借口)
2、文化推動力 (杜絕三大文化:熟人文化、苦勞文化、人治文化)
3、機制保障力 (結果管理三大機制:能人機制、推崇機制、腐敗機制)
※案例《三星》《華為人才管理》《督察院管理》
四、戰(zhàn)略執(zhí)行思維與流程管理
∴戰(zhàn)略目標——定責任——執(zhí)行方案——執(zhí)行管理——結果管理——獎罰管理
五、高效執(zhí)行思維決策與成本管理
∴執(zhí)行目標因果關系分析能力
∴執(zhí)行目標邏輯平衡量管理
∴執(zhí)行目標決策分析五個考量成本
※案例:《MBA案例》 《錯誤執(zhí)行》
六、結果執(zhí)行思維五個維度管理
∴能力維度、資源維度、收益維度、成本維度、結果維度
★解析: 缺少思維管理的執(zhí)行為什么成本很高?
※案例:《茅臺冰淇淋》《瑞幸咖啡危機成本》
七、打造執(zhí)行結果溝通與執(zhí)行管理
★解析:溝通閉環(huán)管理
1、執(zhí)行溝通管理的四個要素
2、執(zhí)行溝通流程的閉環(huán)管理
八、執(zhí)行結果管理與沖突管理
★解析:沖突管理的歸因解答
1、執(zhí)行分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
※解讀“解決問題后果與因果關系管理”《利益權衡關系》
2、執(zhí)行問題管理成本流程管控五個步驟
3、執(zhí)行解決問題三大管理:責、權、利
九、執(zhí)行結果“四講五定”管理
★解析:四講:講結果、講因果、講結果、講后果、五定:、、、
∴沙盤推演《執(zhí)行結果》在體驗沙盤中學習先進管理思維與流程
十、結果管理應用措施工具
¢4RA結果執(zhí)行工具∴R1(Result):結果定義∴R2(Responsibility):一對一責任
∴R3(Review):跟蹤檢查∴R4(Reward):即時激勵 A行動力(Action force)
∴結果目標管理3S流程工具
∴S1事前 --計劃與責任∴S2事中 ---檢查監(jiān)督∴S3事后 ---獎罰機制
∴結果管理六個凡事做到、六大優(yōu)化
※案例:《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結果意識》
∴目標管理PDCA循環(huán)(質量環(huán)工具)
∴如何高效的實現(xiàn)目標閉環(huán)管理,形成目標管理思維
∴目標管理GROW執(zhí)行工具∴發(fā)現(xiàn)問題——魚骨頭分析法
∴達成目標YCYA管理工具
Y:事前——接到指令,確認并承諾 C:事中——第三方的監(jiān)督檢查
Y:事后——使命必達,主動匯報結果 A:事終——黑白分明,兌現(xiàn)承諾
※案例解讀《聚焦問題》、《萬達執(zhí)行力》
第四講:打造高效執(zhí)行團隊管理
※啟示:最有執(zhí)行力的組織是?什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力?向軍人學習執(zhí)行力!
★解析:強大的團隊執(zhí)行力
一、人才是如何煉出來的
★解析:人才三煉,優(yōu)秀人才都被區(qū)別對待的 人才=磨練*奮斗*學習
※解讀:人才背后賬單、必備的素質模型
二、賦能全員人才執(zhí)行力
1、全員執(zhí)行力三個自問:為誰干、怎么干、為什么干
※解析:價值觀、方法論、意愿度:管理思考:人才要什么?人才為了誰?人才成為誰?
※解讀:人才沒有意愿做事的四個歸因,人才執(zhí)行意愿外因與歸因
※案例:人才執(zhí)行驅動模型、人才的冰山理論與需求論思想、價值觀、成長(薪酬激勵)
三、人才執(zhí)行意愿三大愿動力
¢事愿?。ㄊ聵I(yè)+愿景)
¢情愿?。ǜ星椋那椋?br /> ¢心愿 (理想+期望)¢解析:三大愿力所帶來的生產(chǎn)效率
¢案例:《麥肯錫的調研》、《亮劍執(zhí)行意愿》
四、激活人才執(zhí)行意愿三大共同體:利益共同體、責任共同體、榮譽共同體
五、團隊管理者如何“識”用人才
※解讀:8090后的行為思維
1、 人才的五種性格分析
2、管理者如何用人智慧
3、團隊管理者具備五大要素
※智、信、仁、勇、嚴
4、高效人才的結果管理
∴做好99%的工作“量”,突破1%的重要“質”
∴職場“獎”成績、工作“獎”效率、結果“獎”名次
※解讀:人才執(zhí)行意識背后的結果管理 案例《開會遲到》
六、打造高效團隊三大作風
※案例思考:人性劣根性如何成長,人才發(fā)展如保超越人性的弊端?
※管理思維:規(guī)范行為背后的良知與習慣性,規(guī)避人性盲點與無知
∴解決職場中害死人的“五大”人性陋習《海底撈全員服務執(zhí)行力》
¢講過了就“跟”--結果是出跟來的¢我不會就“練”--能力是練出來的
¢不可能就“逼”--潛力是逼出來的¢沒辦法就“想”--辦法是想出來的
¢不相信就“做”--成績是做出來的
七、執(zhí)行型團隊上通下達快速反應機制
∴執(zhí)行溝通中流程快速反饋機制
∴執(zhí)行部門責、權、利的保障機制
∴執(zhí)行團隊上通下達的執(zhí)行效率
八、打造團隊執(zhí)行力二十四字管理
∴態(tài)度上:快速反應 ∴行動上:馬上行動
∴能力上:不找借口∴結果上:達成結果
∴組織上:決不放棄∴管理上:堅決服從
九、打造管理者必備的團隊管理思維
∴執(zhí)行管理者的貫徹戰(zhàn)略——戰(zhàn)法——戰(zhàn)術——戰(zhàn)役
∴執(zhí)行管理者的執(zhí)行管理思維
※案例思考:管理者VS領導者如何區(qū)分與原則把握
※管理本身過硬管理能力與領導力
十、提升團隊執(zhí)行力三把尺子
∴凡事結果:用數(shù)字量化
∴凡事執(zhí)行:用價值體現(xiàn)
∴凡事目標:用業(yè)績說明
十一、高效執(zhí)行管理的九個要點
十二、提升運營效率四大管理
十三、高效管理授權的三把尺子
∴解決管理如何量權,分權,使權,控權的做法,不得法者累死也!
∴管理人員的授權6步驟
十四、賦能團隊執(zhí)行力教練式激勵與輔導
∴雙因素理論、軟激勵與人性管理
∴團隊教練式軟激勵與輔導
※如何激勵人才,方法論與人性論,科學與智慧
※案例:《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》
問題解決/課程成果
※三大企業(yè)改善建議:發(fā)工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個鉆石 …
※實施落地工具有:《PDCA質量環(huán)》 《結果管理3S體系》 《五指行動成功管理法》《結果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》
※案例:《麥肯錫的調研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車位》
※課程總結、回顧二天的收獲與成長!
課程感悟深化
課程工具落實
 

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