【培訓(xùn)對象】
電力內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】


導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
     頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于授課難題？　每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
 
第一章、培訓(xùn)與培訓(xùn)師（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 什么是培訓(xùn)？
二、 培訓(xùn)的最終目的
三、 培訓(xùn)的三個層面
四、 培訓(xùn)師的三大基本技能
五、 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)
六、 企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位
案例分析：電力行業(yè)培訓(xùn)師定位
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第二章、成人學(xué)習(xí)心理分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 成人學(xué)習(xí)心理分析
二、 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
三、 學(xué)習(xí)效率分析
四、 學(xué)習(xí)及記憶的方法
五、 倍增學(xué)習(xí)效率的五種方法
六、 培訓(xùn)需求分析
案例分析：營業(yè)員學(xué)習(xí)心理與需求分析
95598座席代表學(xué)習(xí)心理與需求分析
搶修、抄表、業(yè)擴(kuò)人員學(xué)習(xí)心理與需求分析
中基層管理人員學(xué)習(xí)心理與需求分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第三章、培訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 壓力緩解技巧
二、 如何自我介紹
三、 如何開場與破冰技巧
四、 聲音運(yùn)用技巧
五、 專業(yè)問話技巧
六、 專業(yè)應(yīng)答技巧
七、 與學(xué)員溝通技巧
八、 課堂互動技巧
九、 故事幽默技巧
十、 服飾形象技巧
十一、 肢體語言技巧
十二、 如何做課前回顧
十三、 如何做課后總結(jié)
十四、 培訓(xùn)設(shè)備及PPT的制作
十五、 燈光運(yùn)用技巧
十六、 場地布置技巧
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第四章、培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 課堂講述法
二、 現(xiàn)場培訓(xùn)法
三、 導(dǎo)師帶領(lǐng)法
四、 產(chǎn)品體驗(yàn)法
五、 案例分析法
六、 角色扮演法
七、 游戲引導(dǎo)法
八、 圖片展示法
九、 頭腦風(fēng)暴法
十、 短片播放法
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第四章、課堂氣氛營造及掌控技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、學(xué)員自助式管理策略
二、學(xué)員競爭管理策略
三、激勵、賞識氛圍營造
四、課堂點(diǎn)評技巧
五、 課堂掌控技巧
六、12種常見突發(fā)事件處理技巧
 
第五章、課程開發(fā)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 什么是培訓(xùn)需求分析TNA？
二、 培訓(xùn)需求分析與調(diào)查的方法與實(shí)踐
三、 如何進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)查
四、 如何制定培訓(xùn)方案
五、 課程開發(fā)的四種方法
六、 培訓(xùn)師如何收集和運(yùn)用素材
七、 制定課程開發(fā)計(jì)劃
八、 確定課程大綱
九、 主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
十、 編寫課程主體
十一、 課程設(shè)計(jì)五線譜
十二、 授課方法的選擇
十三、 游戲的使用
十四、 案例的編排
十五、 輔導(dǎo)資料準(zhǔn)備
十六、 設(shè)備及物資
十七、 檢驗(yàn)課程質(zhì)量
十八、 實(shí)施驗(yàn)收
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第六章、課程素材收集與編寫技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 培訓(xùn)圖片收集技巧
二、 培訓(xùn)案例收集技巧
三、 培訓(xùn)視頻收集技巧
四、 培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集技巧
五、 培訓(xùn)內(nèi)容的WORD版編寫技巧
六、 培訓(xùn)輔助材料Excel版編寫技巧 

七、 培訓(xùn)教材PPT編寫技巧
1、輸入文字；字體設(shè)置、字號等設(shè)置
2、插入圖片、表格；　
3、背景設(shè)置、背景自定義色彩設(shè)置；
4、邊框與底紋6種以上的設(shè)置方法；　
5、插入藝術(shù)字；
6、打開、新建、保存、另存；　
7、復(fù)制、粘貼、剪切；
8、母版設(shè)及制作；
9、插入頁碼、日期；
10、插入超鏈接；　
11、自定義動畫；　
12、幻燈片切換的時間、聲音、動畫設(shè)置；
13、插入背景圖；　
14、打印預(yù)覽、打印紙張?jiān)O(shè)置、打印3P、2P、6P設(shè)置；　
15、插入聲音、視頻；　
16、使用組織結(jié)構(gòu)、
17、使用自選圖形：流程圖及箭頭、動作按鈕等；
18、放映設(shè)置：單放映設(shè)置、連續(xù)放映設(shè)置；
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第七章、電力營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程培訓(xùn)體驗(yàn)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、課程內(nèi)容設(shè)置訓(xùn)練：
二、培訓(xùn)活動素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
三、培訓(xùn)案例、視頻素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
四、培訓(xùn)導(dǎo)入、開場、主體、結(jié)束訓(xùn)練
五、培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的12種問題及解決方法。
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第八章、電力行業(yè)常識知識課程培訓(xùn)體驗(yàn)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、課程內(nèi)容設(shè)置訓(xùn)練：
二、培訓(xùn)活動素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
三、培訓(xùn)案例、視頻素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
四、培訓(xùn)導(dǎo)入、開場、主體、結(jié)束訓(xùn)練
五、培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的12種問題及解決方法。
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

課程結(jié)束：
一、 重點(diǎn)知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計(jì)劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影

• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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  人氣：785  

  

• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價(jià)值無法體現(xiàn)。..

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  人氣：1185  

  

• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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