【培訓對象】
各部門管理人員、項目經(jīng)理、基層骨干

【培訓收益】
1.幫助管理者找出關鍵問題并集中思考，聚焦于關鍵目標，排除不確定因素的干擾； 2.幫助學員利用五步問題分析法，形成高效創(chuàng)新思考模式及解決問題的習慣； 3.掌握實用問題解決技巧：問題細分、原因比較、決策選擇、危機預測、創(chuàng)新訓練； 4. 在基于事實（而非假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息； 5. 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施； 6. 通過各種創(chuàng)新思維的案例啟發(fā)，引導學員主動開啟創(chuàng)新思維，并在具體的演練當中提升管理創(chuàng)新的目標意識與開拓創(chuàng)新思維意識；

模塊一 如何通過“問題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢？
1、引入：向身邊的高手學習
2、管理思維變革：從直覺思維到理性思維
3、掌握事實五要素
4、流程思維解決問題的五個步驟和優(yōu)勢
5、為什么提不出問題？
練習：培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的意識以及描述問題的框架

模塊二 形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理
1、視頻案例：
2、形勢判斷的RSPS四步驟
3、做正確的事情：多問題、新問題解決
4、按照正確的順序：影響面、緊急性與發(fā)展趨勢
5、使用正確的策略：分析原因、做出選擇還是控制風險？
6、：分析課堂提出的所有問題，歸屬到三大策略

模塊三 原因分析（CAP）——查找真正的原因
1、小案例：比較法
2、明確問題的現(xiàn)象和原因
3、原因分析的1P3C步驟
4、案例：“集體中毒”事故
5、用數(shù)學公式進行原因的檢驗
6、理論聯(lián)系實際：管理問題原因推測

模塊四 創(chuàng)造性思維（CTP）——如何獲得新的方案？
1、小案例：
2、創(chuàng)造新方案的4個步驟
3、改變要素與改變組合
4、解決案例問題：服務創(chuàng)新/提高客戶滿意度/溝通會議
5、管理創(chuàng)新的目標“六精五細”
6、創(chuàng)新思維的一般規(guī)律——先發(fā)散，后集中，最后解決問題
7、管理者常見的六種思維定勢
8、清除管理者思維定勢的四種方法
9、管理者思維創(chuàng)新的內(nèi)容
1）發(fā)散思維：特征、分化、作用
2）收斂思維（集中、輻合、求同、聚斂）
形式：目標確定法、求同思維法、求異思維法、層層剝筍法、聚焦法
3）辯證邏輯思維
4）其他：想象思維、聯(lián)想思維、直覺聯(lián)想、靈感思維
5）方案開發(fā)：APC，全面質(zhì)疑法、檢查單法、概念三角形法
10、聯(lián)系實際：創(chuàng)新思維達成公司年度目標
練習：怎樣達到客戶滿意：用好盒子、跳出盒子、組合盒子
模塊五 決策制訂（DMP）——最適合的方案
1、決策就是選擇
2、小案例：生活中的選擇
3、決策制訂的FCAR步驟
4、案例：運用選擇進行決策的全過程
5、標準的區(qū)分、選擇與量化
6、現(xiàn)場練習“決策”類問題

模塊六、計劃分析（PAP）——掌握未來勝券在手
1、小案例：
2、明確應急措施與預防措施
3、計劃分析的OPPB步驟
練習：下階段管理的問題預防和補救
5、視頻案例：計劃的步驟和問題
6、現(xiàn)場練習“計劃”類問題解決
7、總結全部課程
總結 ：【課程回顧與答疑】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調(diào)動學員主動學習，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業(yè)技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業(yè)大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》