【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部成員、研發(fā)骨干、流程優(yōu)化人員、跨部門負責人

【培訓收益】
本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用

　　企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理——關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管量中存在的問題

　　鷹展光通科技有限公司劉經(jīng)理：

　　一個企業(yè)而言，要提高經(jīng)濟效益，從根本上講，首先必須提高產(chǎn)品質(zhì)量。沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量，沒有質(zhì)量就沒有經(jīng)濟效益，產(chǎn)品質(zhì)量既是數(shù)量的基礎(chǔ)，又是經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。但是，當前我司在產(chǎn)品品質(zhì)量管理工作中，還存在著一些這樣那樣的問題，這是我工作以來，對我公司在品質(zhì)管理工作的分析與見解，就存在的相關(guān)問題

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量水平與市場需求脫節(jié)

　　2.企業(yè)的外協(xié)件產(chǎn)品質(zhì)量存在互不相配的問題

　　3.自制件、成品組裝存在著質(zhì)量水平不穩(wěn)定，起伏大的現(xiàn)象

　　4.產(chǎn)品質(zhì)量管理人員素質(zhì)差

　　深圳邦思公司根據(jù)劉經(jīng)理所提出的問題點，定制一套質(zhì)量管理培訓的課綱《質(zhì)量管理人員素質(zhì)差怎么辦 如何提高產(chǎn)品的合格率》，經(jīng)過該課程的培訓，提升了鷹展光通科技公司品質(zhì)人員的素質(zhì)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，減少了不良品的產(chǎn)生，開拓了更多市場，為企業(yè)獲得了更多利潤

　　受訓對象

　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部成員、研發(fā)骨干、流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。

　　內(nèi)訓大綱

　　1. 序言（0.5小時）

　　本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用

　　1.1 通過開場讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，建立融洽的團隊氛圍，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)。

　　1.2 什么是管理，什么是產(chǎn)品開發(fā)。它們有什么特點？讓學員理解產(chǎn)品開發(fā)與其關(guān)系，認識到高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅與質(zhì)量管理人員有關(guān)，也與大家密切相關(guān)。

　　1.3 學員演練——組建學習小組，識別后續(xù)演練用產(chǎn)品開發(fā)項目

　　1.1.1 目的：建立課程中的學習小組，讓學員學會如何建立產(chǎn)品開發(fā)的團隊

　　1.1.2 各小組識別實際的產(chǎn)品開發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學以致用

　　1.1.3 為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述什么是高質(zhì)量的產(chǎn)品

　　1.1.4 了解學員關(guān)于本課程的關(guān)注點

　　1.4 界定本課程主要內(nèi)容，明確課程目標

　　2. 研發(fā)質(zhì)量管理概述（1小時）

　　本章節(jié)學習目標：建立對產(chǎn)品質(zhì)量的正確認識，體會高質(zhì)量的產(chǎn)品是與來自于各專業(yè)領(lǐng)域（研發(fā)與非研發(fā)、質(zhì)量與非質(zhì)量部門）與高中基層員工的共同努力的結(jié)果；深刻理解產(chǎn)品的高質(zhì)量是與成本密切相關(guān)的，了解為什么要加強QA。

　　2.1 什么是產(chǎn)品質(zhì)量？產(chǎn)品不出問題就是產(chǎn)品質(zhì)量好嗎？

　　2.2 質(zhì)量等級，其與客戶需求的關(guān)系

　　2.3 過程質(zhì)量與交付件質(zhì)量

　　2.4 對質(zhì)量的理解誤區(qū)

　　2.5 質(zhì)量管理概念

　　2.6 全面質(zhì)量管理

　　2.7 質(zhì)量管理活動

　　2.7.1 質(zhì)量策劃

　　2.7.2 質(zhì)量保證

　　2.7.3 質(zhì)量控制

　　2.7.4 質(zhì)量改進

　　2.8 質(zhì)量管理的四個等級

　　2.9 產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系

　　2.10 案例：觸目驚心的質(zhì)量事故分析

　　2.11 什么是質(zhì)量成本

　　2.11.1 預防成本

　　2.11.2 鑒定成本

　　2.11.3 失效成本

　　2.12 質(zhì)量成本曲線

　　2.13 質(zhì)量成本在產(chǎn)品開發(fā)過程中的指導意義

　　2.14 缺陷修復成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問題修復成本越低

　　2.15 理解錯誤、缺陷、失效、Bug、問題的關(guān)系

　　3. 產(chǎn)品開發(fā)過程及其項目管理（2小時）

　　本章節(jié)學習目標：理解高質(zhì)量產(chǎn)品與產(chǎn)品開發(fā)過程的密切關(guān)系。掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的工程過程和項目管理過程；深刻理解研發(fā)項目管理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的重要作用；掌握解決開發(fā)過程中問題的合理思路及有效方法；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)的工程過程的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點；了解項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法。

　　3.1 產(chǎn)品開發(fā)的工程過程

　　3.1.1 產(chǎn)品型開發(fā)

　　3.1.2 項目型開發(fā)

　　3.1.3 產(chǎn)品型開發(fā)與項目型開發(fā)的相同與不同

　　3.1.4 產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏結(jié)構(gòu)化的危害、示例

　　3.1.5 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程的思路：劃分階段、劃分層次

　　3.1.6 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程的層次結(jié)構(gòu)

　　3.1.7 產(chǎn)品開發(fā)主流程及階段流程

　　3.1.8 產(chǎn)品開發(fā)流程各階段介紹

　　3.1.9 概念階段流程（目標、關(guān)注、交付、活動）、示例

　　3.1.10 計劃階段流程（目標、關(guān)注、交付、活動）、示例

　　3.1.11 開發(fā)階段流程（目標、關(guān)注、交付、活動）、示例

　　3.1.12 發(fā)布階段流程（目標、關(guān)注、交付、活動）、示例

　　3.1.13 驗證階段流程（目標、關(guān)注、交付、活動）、示例

　　3.1.14 生命周期階段流程（目標、關(guān)注、交付、活動）、示例

　　3.1.15 階段流程交付件形式（階段性流程圖、角色和職責、活動描述、項目計劃、模板）

　　3.1.16 產(chǎn)品開發(fā)主流程與支撐性流程簡介

　　3.1.16.1 項目管理

　　3.1.16.2 技術(shù)評審與決策評審

　　3.1.16.3 質(zhì)量管理

　　3.1.16.4 配置管理

　　3.1.16.5 缺陷管理

　　3.1.16.6 ……

　　3.1.17 產(chǎn)品開發(fā)的流程裁剪：不同的開發(fā)類型建立適當?shù)牧鞒?/p>

　　3.1.18 針對不同類型的產(chǎn)品開發(fā)項目進行裁剪

　　3.1.19 流程裁剪的其他原因：規(guī)范與效率的平衡、質(zhì)量與成本的平衡

　　3.1.20 流程裁剪的原則和方法

　　3.1.21 案例分析：針對不同類型產(chǎn)品的流程裁剪方法

　　3.1.22 研討：貴公司應如何進行產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪？

　　3.1.23 IPD與CMMI的關(guān)系

　　3.2 產(chǎn)品開發(fā)的項目管理，掌握在產(chǎn)品開發(fā)過程中，確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，達成時間和成本要求

　　3.2.1 什么是項目？

　　3.2.2 項目的特征

　　3.2.3 什么叫項目管理

　　3.2.4 項目管理的精髓——平衡，如何平衡？

　　3.2.5 三個三角形，9個緯度

　　3.2.6 學員討論：采用哪些手段有助于項目Deadline目標的達成？

　　3.2.7 案例分析：H公司2002年3月如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項目，保證國際電信日產(chǎn)品能夠上線運營？

　　3.2.7.1 目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

　　3.2.8 產(chǎn)品項目管理全過程要做好哪些工作

　　3.2.9 產(chǎn)品開發(fā)面臨的重大主要問題分析

　　3.2.10 學員討論：產(chǎn)品開發(fā)成功的標準是什么？

　　3.2.11 產(chǎn)品項目成功和失敗的主要因素

　　3.2.12 項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

　　3.2.13 啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目

　　3.2.14 計劃子過程：界定和分解項目目標，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）

　　3.2.15 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

　　3.2.16 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

　　3.2.17 如何制定項目計劃

　　3.3 產(chǎn)品開發(fā)過程中的質(zhì)量活動

　　3.3.1 質(zhì)量策劃

　　3.3.2 質(zhì)量控制

　　3.3.3 評審與測試

　　3.3.4 質(zhì)量保證

　　3.3.5 質(zhì)量改進

　　3.4 案例分析：產(chǎn)品過程管理

　　3.4.1 目的：理解產(chǎn)品開發(fā)的基本原則，發(fā)掘其中的改進點，并提出解決方案。并由此映射到學員現(xiàn)實項目。

　　4. 如何制定產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量計劃（1.5小時）

　　本章節(jié)學習目標：萬事謀定而后動，這一規(guī)律仍然是用于產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量活動。本章節(jié)通過示例讓學員了解質(zhì)量計劃的關(guān)鍵內(nèi)容、形式以及質(zhì)量指標的選擇和質(zhì)量目標的確定。

　　4.1 產(chǎn)品質(zhì)量計劃的目的和內(nèi)容

　　4.2 產(chǎn)品總體質(zhì)量策略

　　4.3 用什么來標示產(chǎn)品質(zhì)量目標

　　4.3.1 介紹度量的概念

　　4.3.2 度量在產(chǎn)品質(zhì)量計劃中的意義

　　4.3.3 過程度量

　　4.3.4 交付件度量

　　4.3.5 產(chǎn)品開發(fā)項目的四個基本度量項：Q、C、T、S

　　4.3.6 什么是指標，什么是目標

　　4.3.7 如何確定產(chǎn)品的度量指標作為質(zhì)量目標和非質(zhì)量目標

　　4.3.8 度量指標的分解原則

　　4.3.9 常見的過程度量項

　　4.3.10 常見的交付件度量項

　　4.3.11 項目級的度量分析

　　4.3.12 組織級的度量分析

　　4.3.13 組織能力基線

　　4.3.14 開發(fā)能力與成熟度

　　4.4 如何確定產(chǎn)品質(zhì)量目標

　　4.5 如何識別質(zhì)量管理活動來確保達成產(chǎn)品質(zhì)量目標

　　4.6 質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動是達到質(zhì)量目標的根本保證

　　4.7 演示講解：產(chǎn)品質(zhì)量計劃

　　4.8 學員演練：基于小組識別的產(chǎn)品開發(fā)項目，根據(jù)質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃制定的方法，制定質(zhì)量計劃

　　5. 如何進行有效的產(chǎn)品技術(shù)評審（3小時）

　　本章節(jié)學習目標：掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中各種評審（需求評審、方案評審、代碼評審等）的流程、評審關(guān)鍵點、評審要素等內(nèi)容，提高評審的有效性。

　　5.1 評審目的：不是為了解決問題，是為了發(fā)現(xiàn)問題。不能本末倒置

　　5.2 評審的分層分級

　　5.2.1 走讀、正規(guī)檢視、技術(shù)評審、管理評審、審計

　　5.3 結(jié)構(gòu)化的評審流程

　　5.4 文檔在產(chǎn)品質(zhì)量中的意義

　　5.5 走讀

　　5.6 正規(guī)檢視

　　5.7 技術(shù)評審

　　5.8 管理評審

　　5.8.1 里程碑評審

　　5.8.2 業(yè)務決策評審

　　5.9 審計（在質(zhì)量保證中詳解）

　　5.10 評審組織及其評價

　　5.11 評審工具——建立CheckList

　　5.12 需求評審

　　5.12.1 關(guān)鍵點

　　5.12.2 常見問題及解決方法

　　5.13 設(shè)計評審

　　5.13.1 關(guān)鍵點

　　5.13.2 常見問題及解決方法

　　5.14 代碼評審

　　5.14.1 關(guān)鍵點

　　5.14.2 常見問題及解決方法

　　5.15 對評審的有效管理

　　5.15.1 項目經(jīng)理如何管理

　　5.15.2 PPQA如何監(jiān)控

　　5.15.3 項目組成員如何實施

　　5.16 案例分析

　　5.16.1 通過實際案例，學員討論公司的評審流程、選擇評審方法、建立評審檢查表

“激活”質(zhì)量管理系列培訓課創(chuàng)建人
商業(yè)管理和經(jīng)濟學碩士
長江商學院質(zhì)量文化講師

曾親受朱蘭博士指導；擅長質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓，“微創(chuàng)新”思想的傳播者，擔任三家大型企業(yè)高級管理顧問職務；十多年培訓、輔導經(jīng)歷；涉及三十多類行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場指導經(jīng)歷； 數(shù)千家企業(yè)培訓經(jīng)驗，學員上萬人次；
擅長建立以執(zhí)行力為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理文化，并在企業(yè)班組建設(shè)中得到廣泛應用，對8090后員工起到非常好的引領(lǐng)作用，是真正的企業(yè)管理教練，啟發(fā)團隊智慧，實戰(zhàn)的管理型導師，在質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓、咨詢方面有很深的造詣以及客戶滿意度的最大化、有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

 
【研究方向】質(zhì)量管理；企業(yè)執(zhí)行力；質(zhì)量控制管理與績效提升；現(xiàn)場管理；目標管理 ；流程優(yōu)化，質(zhì)量工具的應用。
 
【輔導特點】把優(yōu)秀的管理理念通過建立企業(yè)的管理體顯現(xiàn)，有效的將理論與實際相結(jié)合做到“知”“行”合一，有效處理企業(yè)管理當中的盲點。輔導中的培訓課程通過幽默精彩的案例與學員共同分享，把高深的理論用通俗的語言深入淺出的進行講解。

 
【工作方向】

企業(yè)內(nèi)訓
質(zhì)量意識與質(zhì)量文化

質(zhì)量管理及培養(yǎng)員工責任心
質(zhì)量意識及培養(yǎng)員工責任心

 質(zhì)量沒有借口

 

【部分客戶評價】
 李勛義老師是真正把我們雅昌裝在心中做事的人！
--------毅昌印刷
 感謝李老師一路的陪伴，不僅僅是關(guān)注我們合作項目，也是實在為我們著想的人！
------中興通訊
 李勛義老師，雖然我們只有短短的接觸，但您精彩的培訓都給我們留下了深刻而美好的印象！
------建化管樁陳總
 在整個項目進行過程中，我們感受到李勛義老師帶領(lǐng)的團隊專業(yè)精神，給出的調(diào)研報告客觀地發(fā)現(xiàn)了存在的問題，也給出相應的解決建議，相信會為企業(yè)的管理提升帶來很大的幫助。
--------------比亞迪鄒總
 李勛義老師精彩的演講，不僅讓我們更加相信我們今天的選擇是對的，還也相信在李勛義老師在以后的工作中會給我們更多的指導和幫助。
----浴谷食品人力總監(jiān)張總
 李勛義老師授課方式很好，能針對學員量體訂制，讓我們在愉快中得到學習和能力，！
-------華中師大一附中