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郵政企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
課程編號(hào):751
課程價(jià)格:¥10000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:4724
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中層管理人員與管理者
【培訓(xùn)收益】
課程意義:--為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性) 進(jìn)入21世紀(jì),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí),快速因應(yīng)顧客需求,提升工作效率。那么高績(jī)效團(tuán)隊(duì)究竟是什么?為什么高績(jī)效團(tuán)隊(duì)如此盛行?在組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?怎樣培育高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神?如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)? 上述一系列的問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧,它涵蓋了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的概念、診斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。同時(shí),本課程介紹了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大技巧:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、處理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)沖突技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開(kāi)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神的培育技巧。 學(xué)習(xí)收益通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將能夠了解團(tuán)隊(duì)的基本概念; 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法;掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法;學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。
第一講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是什么
什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
三種團(tuán)隊(duì)類
第二講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處
第三講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)
第四講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的彈性統(tǒng)馭
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
第五講 制定共享的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來(lái)?
制定目標(biāo)的黃金原則:SMART原則
挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎?
目標(biāo)對(duì)話六步驟
確立目標(biāo)的程序
讓計(jì)劃更具體的方法
建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)
第六講 診斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的角色類型
角色測(cè)試:認(rèn)識(shí)你自己的角色類型
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色
診斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的角色類型
第七講 挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員
從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員
挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)
第八講 訓(xùn)練高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精英
培養(yǎng)下屬是水落?還是水漲
營(yíng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
讓下屬稱呼你為"教練
教練經(jīng)驗(yàn)分享
培育下屬的PDCA循環(huán)
教練四步驟
第九講 培育高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚力
營(yíng)造互信的合作氣氛
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)士氣
第十講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)沖突處理
什么是沖突
如何看待沖突?
問(wèn)題研討:有效與有害沖突
沖突過(guò)程第一階段:潛在的對(duì)立或不一致
沖突過(guò)程第二階段:認(rèn)知和個(gè)性化
沖突過(guò)程第三階段:行為意向
處理沖突的五種策略
案例研討:選擇沖突處理策略
沖突過(guò)程第四階段:行為
沖突處理技術(shù)
沖突過(guò)程第五階段:結(jié)果
處理沖突的六個(gè)步驟
第十一講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
人際關(guān)系的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)意義
三種人際需求關(guān)系
影響人際關(guān)系的因素分析
開(kāi)設(shè)感情存款
人際關(guān)系六貌
利人利己的要領(lǐng)
第十二講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通:聆聽(tīng)技巧
不良溝通--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的最大隱患
問(wèn)題研討:不良溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害
有效溝通的原則
積極聆聽(tīng)四技巧系統(tǒng)
第十三講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通:表達(dá)與反饋技巧
有效表達(dá)的原則
Bra-a表達(dá)技巧及演練
兩種反饋類型
化解異議
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通誓言
第十四講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)決策
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)活動(dòng):你最喜歡誰(shuí)?
問(wèn)題研討:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)決策的好處
群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣
影響群體決策的因素
四種決策類型
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)決策的方法
第十五講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
激勵(lì)的循環(huán)圈
關(guān)注工作動(dòng)力
三種激勵(lì)方法
各級(jí)人員的需求排序
問(wèn)題研討:四種人員的激勵(lì)方法
第十六講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜
激勵(lì)菜譜
問(wèn)題研討:用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些?
激勵(lì)的策略
第十七講 如何召開(kāi)高效的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)議
什么樣的會(huì)議才算富有成效?
問(wèn)題研討:團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功原因有哪些?
會(huì)議的三個(gè)階段/七個(gè)過(guò)程
會(huì)議準(zhǔn)備
會(huì)議召開(kāi)
會(huì)議的擴(kuò)展技巧:圖文并述
會(huì)議的回收技巧,N/3技巧
達(dá)成一致
問(wèn)題研討,會(huì)議中的難題與對(duì)策
結(jié)束會(huì)議
會(huì)議的追蹤
第十八講 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
診斷:你的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)?
學(xué)雁群飛舞
新型高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角
承諾:專注于營(yíng)銷領(lǐng)域課程,堅(jiān)決不做終端,專注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷類師資;課程滿意率低于85%,可拒絕付費(fèi),共建與機(jī)構(gòu)合作雙贏平臺(tái)!
差異營(yíng)銷創(chuàng)始人
原雅芳中國(guó)、泰康人壽營(yíng)銷總監(jiān)
一個(gè)既做營(yíng)銷顧問(wèn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者;
用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷,逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn);
清華、北大、華中科大、上海交大、浙江大學(xué)等院客座教授;
2010年授課309天24晚,成為全國(guó)排課量第一,受訓(xùn)企業(yè)上百余家,成為中國(guó)最受歡迎的營(yíng)銷專家;
返聘率全國(guó)第一:中國(guó)建設(shè)銀行2009年至今培訓(xùn)40余場(chǎng)次!中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)藥集團(tuán)、美的集團(tuán)等培訓(xùn)營(yíng)銷類課程各20余場(chǎng)次;
創(chuàng)立過(guò)5家公司、6家企業(yè)常年顧問(wèn);10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近700家、學(xué)員十多萬(wàn)人。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
曾任世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通公司總經(jīng)理;曾任雅芳中國(guó)、泰康人壽營(yíng)銷總監(jiān);
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企文化,年?duì)I業(yè)額從零到3000萬(wàn),2年時(shí)間營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人;
臧老師從銷售員做起,歷任銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng),最后走向營(yíng)銷咨詢之路。
營(yíng)銷研究成果:
首創(chuàng)狼性銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練課程,培養(yǎng)和樹(shù)立專業(yè)的銷售理念和意識(shí),掌握有效的工作方法和銷售技巧,提升銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績(jī);
首創(chuàng)營(yíng)銷管理操作班系統(tǒng)課程,聚焦提升營(yíng)銷高層排兵部將的技能,帶出一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì),幫助企業(yè)找到最佳營(yíng)銷路徑;
首創(chuàng)差異化營(yíng)銷為咨詢理念,與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條,全新的咨詢方式與客戶共同創(chuàng)造卓越績(jī)效,部分案例入選著名學(xué)府的MBA案例,秉承創(chuàng)新、誠(chéng)信、責(zé)任、務(wù)實(shí)的理念,專業(yè)化的能力,喚醒企業(yè)品牌沉睡的基因。
成功案例:
地產(chǎn)行業(yè)萬(wàn)科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家公司,親自參與和組織了近80項(xiàng)營(yíng)銷策劃活動(dòng),參與和指揮300個(gè)銷售項(xiàng)目;
輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會(huì)議營(yíng)銷(招商會(huì))數(shù)次突破億元大關(guān);
泰源化妝品全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)策劃:2009年3月在深圳,臧其超老師為數(shù)千家經(jīng)銷商做《化妝品專賣店盈利模式》演講,現(xiàn)場(chǎng)促成2000多萬(wàn)訂單;
為河北電信各地市公司、國(guó)藥集團(tuán)各分公司、美的集團(tuán)各事業(yè)部培訓(xùn)營(yíng)銷類課程各20多場(chǎng)次;
金融行業(yè)案例:
為中國(guó)建設(shè)銀行各分行培訓(xùn)《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能訓(xùn)練》、《支行行長(zhǎng)管理技能提升》等課程四十多期;
為中國(guó)銀行淮南分行支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理(正副職員工)做項(xiàng)目測(cè)評(píng)與數(shù)十期培訓(xùn),為人才梯隊(duì)建設(shè)打下了良好基礎(chǔ),被江蘇淮安農(nóng)行譽(yù)為“最實(shí)戰(zhàn)、最激情、最敬業(yè)”的導(dǎo)師;
為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各分行培訓(xùn)《客戶經(jīng)理自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)》、《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能訓(xùn)練》、《支行行長(zhǎng)管理技能提升》等課程20多期;
為寧波銀行全國(guó)各分行行長(zhǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo)《銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》20多期
為中國(guó)人壽江蘇各分公司做行業(yè)課程培訓(xùn)數(shù)十期,成為中國(guó)人壽江蘇各分公司“開(kāi)門紅”必選講師。
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【課程時(shí)間】v 4天(4個(gè)部分*每一部分1天)v 可以按照客戶要求,減少部分內(nèi)容,改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法,討論法,問(wèn)答法,實(shí)操法,案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..
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課程大綱:第一單元:.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善(含效率化個(gè)別改善).MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..
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【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜,其特點(diǎn)有:一、需要較長(zhǎng)的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多,決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見(jiàn),項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜,一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復(fù)雜,參與者眾多,決策流程復(fù)雜。因此,如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..
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î課程大綱第1章擺正位置,當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論:何謂管理,何謂管理者?2)根據(jù)能力坐標(biāo),你屬于哪一類?3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能;4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤;5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..
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