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【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員、基層主管人員、人力資源部門相關人員
【培訓收益】
1、掌握戰(zhàn)略與目標管理的關系，學習如何設立一個好目標。針對目標管理如何設定績效考核指標＜br /＞2、了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力；＜br /＞3、學會設定KPI指標的設定與運作技巧＜br /＞4、掌握績效考核有效的推進策略；＜br /＞5、了解激勵管理與績效考核的關系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務特點，建立正確的激勵管理機制和績效管理體系等實際性操作；＜br /＞6、幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。＜br /＞
目標管理與績效考核課程大綱 <br />
【培訓導言】 企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營策略不能確定，所有的管理都只是“兩張皮”，為了管理而管理。在確定經(jīng)營目標之后，經(jīng)營目標又如何與企業(yè)的各種管理效益掛鉤呢？這是企業(yè)推行績效之前首先要明確的問題。目標分解又是如何分解，如何把目標轉化成不同的經(jīng)營單位從而對不同的管理提取效益指標 <br />
【課程特色】 1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練； <br />
2、現(xiàn)場點評，給出改進方法； <br />
3、指導績效指標的設計和績效實施。 <br />
【課程思路】 通過對經(jīng)營目標的轉化和分解，構建組織的目標體系，而不是簡單的把目標進行分解，針對各組織建立的目標體系，構建企業(yè)的績效管理體系，靈活運用各項績效考核的工具，制定一套適合企業(yè)實際情況的績效管理方法。在推行績效考核的時候，圍繞目標體系進行實施導入，不斷改進，最終達成企業(yè)的經(jīng)營目標，推動戰(zhàn)略發(fā)展。 <br />
【培訓技巧】 1、主題講授； <br />
2、案例研討； <br />
3、角色扮演； <br />
4、實操練習； <br />
5、多媒體教學； <br />
6、互動演練等有機結合。 <br />
【學員收獲】 1、掌握戰(zhàn)略與目標管理的關系，學習如何設立一個好目標。針對目標管理如何設定績效考核指標 <br />
2、了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力； <br />
3、學會設定KPI指標的設定與運作技巧 <br />
4、掌握績效考核有效的推進策略； <br />
5、了解激勵管理與績效考核的關系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務特點，建立正確的激勵管理機制和績效管理體系等實際性操作； <br />
6、幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。 <br />
【課程大綱】 序言：企業(yè)經(jīng)營目標與企業(yè)管理的對應關系 <br />
第一講：企業(yè)推行目標管理前應做的工作 <br />
互動分析：戰(zhàn)略目標與經(jīng)營目標的關系 <br />
確定治理結構和管理體制 <br />
優(yōu)化流程建立內(nèi)部運營機制 <br />
導入規(guī)范化管理構建企業(yè)價值管理體系 <br />
現(xiàn)場互動：如何轉化你公司的價值觀 <br />
第二講：目標管理與績效考核 <br />
1、 企業(yè)戰(zhàn)略細化與分解 <br />
2、 實施戰(zhàn)略目標的成功關鍵因素 <br />
現(xiàn)場互動：設計公司的關鍵成功因素 <br />
3、 戰(zhàn)略計劃與目標管理 <br />
4、 目標管理的SMART原則 <br />
5、 如何設計一個好目標 <br />
6、 目標管理與目標執(zhí)行 <br />
7、 目標管理與績效考核 <br />
8、 績效計劃與成功關鍵因素 <br />
9、 績效考核的設計 <br />
案例分析：珠海某科研企業(yè)的績效方案設計 <br />
第三講：績效考核和績效管理體系 <br />
1）績效的目的不是考核，是為了績效改進 <br />
2）績效的最終目標是為了達成公司的經(jīng)營目標 <br />
3）績效管理體系建設的程序： <br />
1套政策(建立一整套完整的政策、流程、表格、標準) <br />
2類考核（定性/定量、軟/硬指標考核） <br />
3大技術（詳細介紹MBO目標管理、KPI核心績效考核指標、BSC平衡計分卡） <br />
4個階段（PDCA：目標設定、目標實施、績效考核、績效提升） <br />
5大要求 (SMART) <br />
6個特征（階段性、客觀性、公開性、實用性、工作性、民主性） <br />
7個來源（年度目標和KPI的設計來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設計目標、如何根據(jù)《崗位說明書》設定目標、如何根據(jù)部門職能設立部門考核指標、根據(jù)上級要求、根據(jù)客戶反饋、根據(jù)企業(yè)文化、根據(jù)不同維度等） <br />
8個原則（期望原則、參與原則、公開原則、共鳴原則、授權原則、溝通原則、互動原則、公開原則） <br />
9個要素（指標設計的組成部分,例如指標名稱、權重、責任人、數(shù)值等） <br />
10個步驟（成立公司績效考核機構、確定績效考核的實施政策與行動計劃、實施系列培訓和輔導、確定績效考核的內(nèi)容與標準、確定崗位/部門的KPI標準、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實施全方位的績效面談）。 <br />
第四講：績效管理與KPI考核 <br />
1. KPI指標體系在績效管理中的作用 <br />
1.1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績效管理 <br />
1.2、KPI與績效管理的關系 <br />
2. KPI設計的總體思想與基本原則 <br />
2.1、綜合平衡記分卡的基本思想 <br />
2.2、財務指標與非財務指標在績效管理中的意義 <br />
2.3、財務指標/客戶指標/過程指標/員工管理 <br />
指標設計的基本原則 <br />
3. KPI指標的應用 <br />
3.1、企業(yè)戰(zhàn)略展開與常規(guī)KPI <br />
3.2、經(jīng)營檢討與改進KPI <br />
3.3、KPI指標值的設定 <br />
A 標準值的設定 <br />
B 挑戰(zhàn)值的設定 <br />
案例分析：KPI指標取值 <br />
第五講：部門KPI與崗位考核 <br />
1、 公司效益KPI的提取 <br />
2、 部門KPI分解與設計 <br />
3、 崗位KPI指標設計與提取 <br />
4、 KPI考核的實施應注意的事項 <br />
5、 數(shù)據(jù)源對KPI的實施作用 <br />
案例分析：KPI考核的改進 <br />
第六講：如何有效進行績效考核的推行 <br />
績效管理的關鍵不在于績效方案的完美，而在于績效的推行和執(zhí)行 <br />
如何讓績效能貫徹、落地，推行的活動設計是關鍵。 <br />
1、績效管理推行前應做的幾個事情 <br />
科研企業(yè)員工素質較高的特征分析 <br />
公司現(xiàn)實狀況分析 <br />
員工結構分析 <br />
公司編制的調整與分析 <br />
經(jīng)營流程的優(yōu)化 <br />
績效推行前動員工作的準備 <br />
2、績效推行的方法 <br />
“避重就輕”法； <br />
“以點帶面”法； <br />
“醍醐灌頂”法； <br />
“泰山壓頂”法； <br />
“商鞅變法”法 <br />
“愚公移山”法 <br />
3、如何做到績效保持 <br />
3.1 績效制度的設計 <br />
3.2 績效委員會的章程設立 <br />
3.3 績效指標的調整 <br />
3.4 績效面談制度的建設 <br />
3.5 績效改進程序設計 <br />
3.6 關鍵成功因素（CSF）的提煉與轉化 <br />
3.7 PDCA循環(huán)在績效中的運用 <br />
3.8 全員績效推進 <br />
現(xiàn)場案例互動分析。 <br />
第七講：績效輔導與反饋 <br />
1、 考核結果不應停留在紙面上 <br />
2、 績效反饋 <br />
3、 績效輔導的4個步驟 <br />
4、 如何進行績效反饋 <br />
5、 “批評”的第一個金點子：漢堡原理 <br />
6、 BEST反饋 <br />
7、 績效考評中常見的十大誤區(qū) <br />
8、 經(jīng)理人做為教練的9個問題 <br />
第八講：部門經(jīng)理在績效考核上的熱點問題討論 <br />
1、 首因效應（第一印象）的原因及糾正方法 <br />
2、 投射效應的原因及糾正方法 <br />
3、 個人偏見的原因及糾正方法 <br />
4、 尾因（近因）效應的原因及糾正方法 <br />
5、 趨中/趨高效應的原因及糾正方法 <br />
6、 光環(huán)效應的原因及糾正方法 <br />
7、 從眾效應的原因及糾正方法 <br />
企業(yè)中高層管理人員、基層主管人員、人力資源部門相關人員
【培訓收益】
1、掌握戰(zhàn)略與目標管理的關系，學習如何設立一個好目標。針對目標管理如何設定績效考核指標＜br /＞2、了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力；＜br /＞3、學會設定KPI指標的設定與運作技巧＜br /＞4、掌握績效考核有效的推進策略；＜br /＞5、了解激勵管理與績效考核的關系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務特點，建立正確的激勵管理機制和績效管理體系等實際性操作；＜br /＞6、幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。＜br /＞
目標管理與績效考核課程大綱 <br />
【培訓導言】 企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營策略不能確定，所有的管理都只是“兩張皮”，為了管理而管理。在確定經(jīng)營目標之后，經(jīng)營目標又如何與企業(yè)的各種管理效益掛鉤呢？這是企業(yè)推行績效之前首先要明確的問題。目標分解又是如何分解，如何把目標轉化成不同的經(jīng)營單位從而對不同的管理提取效益指標 <br />
【課程特色】 1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練； <br />
2、現(xiàn)場點評，給出改進方法； <br />
3、指導績效指標的設計和績效實施。 <br />
【課程思路】 通過對經(jīng)營目標的轉化和分解，構建組織的目標體系，而不是簡單的把目標進行分解，針對各組織建立的目標體系，構建企業(yè)的績效管理體系，靈活運用各項績效考核的工具，制定一套適合企業(yè)實際情況的績效管理方法。在推行績效考核的時候，圍繞目標體系進行實施導入，不斷改進，最終達成企業(yè)的經(jīng)營目標，推動戰(zhàn)略發(fā)展。 <br />
【培訓技巧】 1、主題講授； <br />
2、案例研討； <br />
3、角色扮演； <br />
4、實操練習； <br />
5、多媒體教學； <br />
6、互動演練等有機結合。 <br />
【學員收獲】 1、掌握戰(zhàn)略與目標管理的關系，學習如何設立一個好目標。針對目標管理如何設定績效考核指標 <br />
2、了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力； <br />
3、學會設定KPI指標的設定與運作技巧 <br />
4、掌握績效考核有效的推進策略； <br />
5、了解激勵管理與績效考核的關系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務特點，建立正確的激勵管理機制和績效管理體系等實際性操作； <br />
6、幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。 <br />
【課程大綱】 序言：企業(yè)經(jīng)營目標與企業(yè)管理的對應關系 <br />
第一講：企業(yè)推行目標管理前應做的工作 <br />
互動分析：戰(zhàn)略目標與經(jīng)營目標的關系 <br />
確定治理結構和管理體制 <br />
優(yōu)化流程建立內(nèi)部運營機制 <br />
導入規(guī)范化管理構建企業(yè)價值管理體系 <br />
現(xiàn)場互動：如何轉化你公司的價值觀 <br />
第二講：目標管理與績效考核 <br />
1、 企業(yè)戰(zhàn)略細化與分解 <br />
2、 實施戰(zhàn)略目標的成功關鍵因素 <br />
現(xiàn)場互動：設計公司的關鍵成功因素 <br />
3、 戰(zhàn)略計劃與目標管理 <br />
4、 目標管理的SMART原則 <br />
5、 如何設計一個好目標 <br />
6、 目標管理與目標執(zhí)行 <br />
7、 目標管理與績效考核 <br />
8、 績效計劃與成功關鍵因素 <br />
9、 績效考核的設計 <br />
案例分析：珠海某科研企業(yè)的績效方案設計 <br />
第三講：績效考核和績效管理體系 <br />
1）績效的目的不是考核，是為了績效改進 <br />
2）績效的最終目標是為了達成公司的經(jīng)營目標 <br />
3）績效管理體系建設的程序： <br />
1套政策(建立一整套完整的政策、流程、表格、標準) <br />
2類考核（定性/定量、軟/硬指標考核） <br />
3大技術（詳細介紹MBO目標管理、KPI核心績效考核指標、BSC平衡計分卡） <br />
4個階段（PDCA：目標設定、目標實施、績效考核、績效提升） <br />
5大要求 (SMART) <br />
6個特征（階段性、客觀性、公開性、實用性、工作性、民主性） <br />
7個來源（年度目標和KPI的設計來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設計目標、如何根據(jù)《崗位說明書》設定目標、如何根據(jù)部門職能設立部門考核指標、根據(jù)上級要求、根據(jù)客戶反饋、根據(jù)企業(yè)文化、根據(jù)不同維度等） <br />
8個原則（期望原則、參與原則、公開原則、共鳴原則、授權原則、溝通原則、互動原則、公開原則） <br />
9個要素（指標設計的組成部分,例如指標名稱、權重、責任人、數(shù)值等） <br />
10個步驟（成立公司績效考核機構、確定績效考核的實施政策與行動計劃、實施系列培訓和輔導、確定績效考核的內(nèi)容與標準、確定崗位/部門的KPI標準、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實施全方位的績效面談）。 <br />
第四講：績效管理與KPI考核 <br />
1. KPI指標體系在績效管理中的作用 <br />
1.1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績效管理 <br />
1.2、KPI與績效管理的關系 <br />
2. KPI設計的總體思想與基本原則 <br />
2.1、綜合平衡記分卡的基本思想 <br />
2.2、財務指標與非財務指標在績效管理中的意義 <br />
2.3、財務指標/客戶指標/過程指標/員工管理 <br />
指標設計的基本原則 <br />
3. KPI指標的應用 <br />
3.1、企業(yè)戰(zhàn)略展開與常規(guī)KPI <br />
3.2、經(jīng)營檢討與改進KPI <br />
3.3、KPI指標值的設定 <br />
A 標準值的設定 <br />
B 挑戰(zhàn)值的設定 <br />
案例分析：KPI指標取值 <br />
第五講：部門KPI與崗位考核 <br />
1、 公司效益KPI的提取 <br />
2、 部門KPI分解與設計 <br />
3、 崗位KPI指標設計與提取 <br />
4、 KPI考核的實施應注意的事項 <br />
5、 數(shù)據(jù)源對KPI的實施作用 <br />
案例分析：KPI考核的改進 <br />
第六講：如何有效進行績效考核的推行 <br />
績效管理的關鍵不在于績效方案的完美，而在于績效的推行和執(zhí)行 <br />
如何讓績效能貫徹、落地，推行的活動設計是關鍵。 <br />
1、績效管理推行前應做的幾個事情 <br />
科研企業(yè)員工素質較高的特征分析 <br />
公司現(xiàn)實狀況分析 <br />
員工結構分析 <br />
公司編制的調整與分析 <br />
經(jīng)營流程的優(yōu)化 <br />
績效推行前動員工作的準備 <br />
2、績效推行的方法 <br />
“避重就輕”法； <br />
“以點帶面”法； <br />
“醍醐灌頂”法； <br />
“泰山壓頂”法； <br />
“商鞅變法”法 <br />
“愚公移山”法 <br />
3、如何做到績效保持 <br />
3.1 績效制度的設計 <br />
3.2 績效委員會的章程設立 <br />
3.3 績效指標的調整 <br />
3.4 績效面談制度的建設 <br />
3.5 績效改進程序設計 <br />
3.6 關鍵成功因素（CSF）的提煉與轉化 <br />
3.7 PDCA循環(huán)在績效中的運用 <br />
3.8 全員績效推進 <br />
現(xiàn)場案例互動分析。 <br />
第七講：績效輔導與反饋 <br />
1、 考核結果不應停留在紙面上 <br />
2、 績效反饋 <br />
3、 績效輔導的4個步驟 <br />
4、 如何進行績效反饋 <br />
5、 “批評”的第一個金點子：漢堡原理 <br />
6、 BEST反饋 <br />
7、 績效考評中常見的十大誤區(qū) <br />
8、 經(jīng)理人做為教練的9個問題 <br />
第八講：部門經(jīng)理在績效考核上的熱點問題討論 <br />
1、 首因效應（第一印象）的原因及糾正方法 <br />
2、 投射效應的原因及糾正方法 <br />
3、 個人偏見的原因及糾正方法 <br />
4、 尾因（近因）效應的原因及糾正方法 <br />
5、 趨中/趨高效應的原因及糾正方法 <br />
6、 光環(huán)效應的原因及糾正方法 <br />
7、 從眾效應的原因及糾正方法 <br />
甘建榮老師：高級管理咨詢師＜br /＞◆咨詢式績效管理培訓創(chuàng)始人＜br /美國新澤西大學EMBA＜br /＞◆中商國際管理研究院高級研究員＜br /＞◆中國人力資源協(xié)會理事＜br /＞◆中國職業(yè)經(jīng)理人雜志指導委員＜br /＞◆9+2國際經(jīng)濟研究中心副主任＜br /＞◆國學應用實戰(zhàn)專家＜br /＞◆北京大學研究員＜br /＞◆中國企業(yè)聯(lián)合會高級顧問＜br /＞◆中山大學經(jīng)管學院客座教授＜br /＞◆PTT國際職業(yè)培訓師＜br /＞◆清華大學財務總監(jiān)班特聘講師＜br /
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