中國醫(yī)患關(guān)系緊張都是老生常談的話題了，緩和醫(yī)患關(guān)系也是嚼了又嚼，提了又提。一些無良媒體為了博眼球更是大肆歪曲事實(shí)，夸張報(bào)導(dǎo)。這時(shí)，反而需要停下來，靜一靜，想一想，醫(yī)生和患者之間為何如此水火不容？

       醫(yī)生的職責(zé)就是看病就診，為患者提供幫助，讓他恢復(fù)健康。但今天的看病急診不僅僅是治療疾病那么簡(jiǎn)單，還還要兼顧患者的心理因素和社會(huì)經(jīng)歷，這要求醫(yī)生不僅要了解疾病，還要了解患者心理、人格特征、社會(huì)因素、個(gè)體差異等。如果一個(gè)醫(yī)生缺乏基本的醫(yī)學(xué)心理學(xué)技能，醫(yī)患溝通不暢，或者說在語言交流中缺乏思想情感，忽視語言交際的藝術(shù)性、規(guī)范性和科學(xué)性，漠視患者語言中傳達(dá)的情感和信息，就容易導(dǎo)致患者不配合治療，甚至引發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張。

       患者來到醫(yī)院是為了看病就醫(yī)，單純的想盡快治療好疾病，很少有病人來醫(yī)院是為了和醫(yī)生吵架、理論的，引起患者不滿的往往都是就診過程中醫(yī)生的態(tài)度問題、治療上的不細(xì)致、醫(yī)院整體服務(wù)不滿意。這些因素都讓患者開始不信任這個(gè)醫(yī)生、醫(yī)院，讓他感覺到付出和獲得達(dá)不到平衡。容易沖動(dòng)一點(diǎn)的患者，甚至?xí)蟠虺鍪?，拳腳相向。

       醫(yī)院要怎么樣對(duì)于醫(yī)患心理進(jìn)行培訓(xùn)

       擺正醫(yī)生心態(tài)

       醫(yī)生作為一個(gè)特殊的群體存在，也有其自身的心理特征，醫(yī)生具有自己的生存需要，有被接納、被尊重的心理需要，也擁有自己的心理防御機(jī)制，其心理狀態(tài)也會(huì)被社會(huì)環(huán)境所影響。這是今天的醫(yī)院管理者所應(yīng)當(dāng)重視的。醫(yī)學(xué)心理學(xué)技能固然應(yīng)該成為臨床醫(yī)生必備的素質(zhì)，而醫(yī)院管理者更不應(yīng)忽略對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)心理學(xué)的培訓(xùn)和教育，不應(yīng)忽視臨床醫(yī)生所承受的特殊心理壓力?？梢远噙M(jìn)行一些心理培訓(xùn)課程，戶外拓展運(yùn)動(dòng)。

       了解患者心理

       醫(yī)患之間的矛盾都是因?yàn)榛ハ嗖涣私?，只有了解患者心理在想什么，才能進(jìn)行有效果的溝通，才不會(huì)引起矛盾，對(duì)于治療是非常有幫助的。怎樣去了解患者呢，這就要求了醫(yī)院在問診時(shí)候多一份耐心，多一份細(xì)心，多一份關(guān)懷，設(shè)身處地的站在患者的一面去著想，把患者當(dāng)成自己的家人來關(guān)懷。明白，患者在踏進(jìn)醫(yī)院接受治療時(shí)候，他們大多心理是十分焦慮和不安的，過激的不恰當(dāng)?shù)拇朕o會(huì)讓他們?nèi)菀准?dòng)，要適當(dāng)安撫他們的情緒。

       加強(qiáng)患者醫(yī)療知識(shí)普及和教育

       很多患者因?yàn)閷?duì)醫(yī)療知識(shí)不了解而對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生了誤解，例如，為什么看XX病需要做這么多項(xiàng)的檢查，這么藥都是必須要買的么？加強(qiáng)對(duì)患者的教育，可以通過醫(yī)院休息室、等候區(qū)的LED進(jìn)行播放一些普及影片，多在大廳設(shè)置一些醫(yī)療常識(shí)小手冊(cè)。