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銷售溝通技巧培訓(xùn)之銷售人員應(yīng)當(dāng)具有的技巧有哪些
時(shí)間：2014-02-17
銷售就是通過說話說服顧客，將自己的意見、觀點(diǎn)傳達(dá)給顧客，最終達(dá)到自己想要的結(jié)果的一個(gè)過程。作為一名銷售人員，應(yīng)該熟悉哪些銷售技巧呢？下面《銷售溝通技巧培訓(xùn)手冊(cè)》從三方面將為您解答。
1、銷售人員良好的競(jìng)技職業(yè)心態(tài)
談判猶如比賽，誰調(diào)整得好，誰就有可能成功。坦然面對(duì)失敗和成功，有時(shí)放棄也是成功，有的公司最大只有接30萬美金訂單的能力，那要是300萬美金的 訂單如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶也會(huì)找實(shí)力大的供應(yīng)商，難道他們不會(huì)調(diào)查你們公司的實(shí)力嗎？放棄也許會(huì)避免受騙的風(fēng) 險(xiǎn)。
2、銷售人員人推銷自己
客戶大多是先認(rèn)識(shí)你，然后才了解你們公司，所以我們的角色很關(guān)鍵，如果客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)能力持否定態(tài)度，那他們對(duì)我們的公司也 會(huì)持懷疑態(tài)度，如何展示我們的坦率，真誠(chéng)，可信，敬業(yè)，從而讓客戶對(duì)我們有好感，我們要下下功夫。這個(gè)可能因人而異，有的時(shí)候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn) 品，如果客戶在價(jià)錢上選擇猶豫不定，可以幫助客戶正確分析分析，不一定讓他們買價(jià)格高的產(chǎn)品，遇到前期技術(shù)上，或者材料上的問題時(shí)，由于時(shí)差，可以晚走一 會(huì)，這樣都會(huì)博得客戶的好感，增加了合作的機(jī)會(huì)。
3、銷售人員人摸清客戶的心理
了解他們主要是在價(jià)格上作文章，還是在技術(shù)或材料方面有要求。無論買方還是賣方心中都有三條準(zhǔn)則a:上線b:中線c:底線，大家都知道買的沒有賣的的精，至少我不會(huì)賠錢賣。但是通常買方和買方在中線和接近底線的時(shí)候能夠成交。
在日益加劇的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，銷售技巧是很重要的，《銷售溝通技巧培訓(xùn)手冊(cè)》中說明銷售人員必須掌握一定的銷售技巧，根據(jù)不同問題，尋找解決方法，突破銷售困境，提高交易成功率。
