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企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何優(yōu)化
    時(shí)間:2012-04-25
    現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢(shì)一是分立化,二是柔性化。
    分立化趨勢(shì)一般可分為兩種形式:一種是橫向分立,一種是縱向分立。橫向分立就是企業(yè)將一些有發(fā)展前途的產(chǎn)品分離出來(lái),成立獨(dú)立的公司,選派有技術(shù)、懂管理的人去經(jīng)營(yíng)??v向分立是企業(yè)不僅僅從事多品種經(jīng)營(yíng),而且對(duì)同一種產(chǎn)品也進(jìn)行上、下游分離。
    實(shí)行分立化組織機(jī)構(gòu)具有明顯的優(yōu)越性。一是增加了各公司的自主權(quán),也增強(qiáng)了各自的進(jìn)取精神;二是減少了企業(yè)管理層次,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu);三是信息傳遞快,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性;四是各部門間平等,無(wú)上下級(jí)關(guān)系,有利于相互配合、協(xié)調(diào),提高效率。
    柔性化趨勢(shì)通常表現(xiàn)為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組等形式。
    所謂“團(tuán)隊(duì)”,就是讓員工打破原有的部門界限,繞過(guò)原來(lái)的中間層次直接面對(duì)顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé),從而以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位。臨時(shí)性,往往是為了解決某一特定問(wèn)題而將有關(guān)部門的人員組織起來(lái)的“突擊隊(duì)”。通常等問(wèn)題解決后,團(tuán)隊(duì)即告解散。這種形式是對(duì)那種等級(jí)分明、層次多、官僚主義組織的強(qiáng)烈沖擊。
    現(xiàn)代企業(yè)普遍追求大型化、集團(tuán)化,企業(yè)兼并風(fēng)潮銳不可當(dāng)。然而,龐大的現(xiàn)代企業(yè)雖然有了規(guī)模效應(yīng),卻容易喪失靈活機(jī)制,造成組織臃腫,帶來(lái)大企業(yè)病。這與瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)要求形成了尖銳的矛盾。外部市場(chǎng)化、內(nèi)部計(jì)劃化是許多大型企業(yè)的一貫思想和做法,但是80年代末,大型企業(yè)集團(tuán)開(kāi)始了一種新的組織形式———“內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制”,在各子公司之間形成廠商客戶的關(guān)系,各自相對(duì)獨(dú)立,單獨(dú)核算。這就把原本像“大象”一樣笨重的大型企業(yè),變成了具有活力的“瞪羚”,創(chuàng)造了“瞪羚式管理”。此種管理方式的實(shí)質(zhì)就在于著重大公司的重建和結(jié)構(gòu)調(diào)整,趨勢(shì)是向下級(jí)更多地授權(quán)和分散經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)企業(yè)的生機(jī)和市場(chǎng)反應(yīng)能力。
    環(huán)境決定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織。當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)戰(zhàn)略必然發(fā)生變化,新的戰(zhàn)略必須有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)支持和保證。于是,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整勢(shì)在必行。組織結(jié)構(gòu)的主要功能在于分工和協(xié)調(diào),所以,通過(guò)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,將企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度,融合進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用,以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。因此,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。
    有效的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,要考慮到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)原則:
    1.權(quán)力和職責(zé)對(duì)等原則。即賦予下級(jí)的權(quán)力,必須對(duì)等于所分配的職責(zé)。該原則要求上級(jí)將其權(quán)力充分委任給某項(xiàng)職責(zé)的下級(jí),從而減輕了上級(jí)的工作量。這樣的授權(quán)方式既能把企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)中解脫出來(lái)而集中精力考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,同時(shí)能夠真正激勵(lì)下級(jí)發(fā)揮和提高自己才能,完滿地行使職權(quán)。
    2.讓權(quán)不讓責(zé)原則。這里的責(zé)指的是責(zé)任。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把某項(xiàng)工作委派給下屬部門執(zhí)行時(shí),同時(shí)也需授予完成該項(xiàng)工作的必需的權(quán)力,即“授權(quán)”。但在職責(zé)委派和權(quán)力授予的同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向其上級(jí)所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)并沒(méi)有隨授權(quán)而轉(zhuǎn)移下去,他們?nèi)匀幌蚱渖霞?jí)承擔(dān)原來(lái)的責(zé)任。
    3.謹(jǐn)慎越級(jí)指揮。越級(jí)指揮會(huì)使直接下屬和指揮對(duì)象無(wú)所適從,使直接下屬的工作積極性降低,這是一種典型的上級(jí)干下級(jí)的事,經(jīng)理人員在發(fā)布指令時(shí),應(yīng)沿指揮鏈逐級(jí)傳達(dá)下去。應(yīng)避免下級(jí)過(guò)多,更要杜絕組織中出現(xiàn)“一個(gè)上級(jí),一個(gè)下級(jí)”的情況。盡量避免橫向兼職、縱向兼職、交叉兼職。
    4.管理理論要求因崗設(shè)人,因事?lián)袢?,但管理?shí)踐中,有時(shí)也因人設(shè)崗。在大多數(shù)情況下,組織機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗余,并不是因?yàn)橐蛉嗽O(shè)崗造成的,有時(shí)恰恰相反,是因?yàn)檫^(guò)分從組織流程、工作性質(zhì)、部門分工等因素出發(fā),缺乏對(duì)具體人力資源的分析,從而形成不合理的工作分析和職位描述,導(dǎo)致崗位設(shè)計(jì)泛濫,并且限制了人才的充分發(fā)展。因此,要辯證的看待因崗設(shè)人和因人設(shè)崗。
    5.堅(jiān)持命令統(tǒng)一原則,避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好,沒(méi)有統(tǒng)一的口徑與決議,會(huì)讓下屬無(wú)所適從,即使下屬勉強(qiáng)為之,效果也會(huì)大打折扣。由于相互間的利益或者是矛盾引起不能精誠(chéng)合作,影響了即定目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
    6.在委員會(huì)的決策過(guò)程中,應(yīng)注意決策效率低下問(wèn)題和少數(shù)人支配問(wèn)題。組織中出現(xiàn)非正式組織是一種必然現(xiàn)象。組織管理中應(yīng)采取積極的方法,正確誘導(dǎo)和運(yùn)用非正式組織使其為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正式組織目標(biāo)服務(wù)。
    7.隨著企業(yè)規(guī)模的變化和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都會(huì)不斷發(fā)生變化,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)相應(yīng)地滾動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化。
    如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),應(yīng)從以下幾個(gè)方面如手:
    一 做好關(guān)鍵活動(dòng)分析,以確定組織經(jīng)營(yíng)型態(tài)結(jié)構(gòu)。許多企業(yè)對(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的組織問(wèn)題力不從心。出現(xiàn)組織體系管理紊亂,人浮于事,組織效率低下,內(nèi)部管理無(wú)從下手、憑經(jīng)驗(yàn)主義、沒(méi)有適應(yīng)新業(yè)務(wù)的成熟管理手段和方法等問(wèn)題。因此,企業(yè)在面對(duì)新形勢(shì)下,組織結(jié)構(gòu)的有效與否必須深入分析和甄選企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng),用組織結(jié)構(gòu)的手段把這些關(guān)鍵活動(dòng)有效組織起來(lái),使其處于被管控狀態(tài)。同時(shí)對(duì)組織的戰(zhàn)略進(jìn)行明晰,分解成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo),根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的導(dǎo)向性有效梳理分析出組織關(guān)鍵活動(dòng)。
    二  進(jìn)行組織管理變革,使組織結(jié)構(gòu)型態(tài)扁平化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。將組織內(nèi)部關(guān)鍵活動(dòng)所使用到的資源和管理輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng),建立與之相匹配的各部門結(jié)構(gòu)。并重視組織內(nèi)部過(guò)程管理,對(duì)組織系統(tǒng)全過(guò)程之間的聯(lián)系以過(guò)程組合和相互作用進(jìn)行控制,用組織流程和組織制度進(jìn)行規(guī)范。對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)職能進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)和合理分工。從組織職能、主業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、管理責(zé)權(quán)利三個(gè)方面進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)。做到組織高、中、基層權(quán)力環(huán)環(huán)相扣、職責(zé)層層落實(shí)、績(jī)效目標(biāo)層層分解,管控、監(jiān)督到位。
    三  根據(jù)部門的核心主業(yè)務(wù),設(shè)計(jì)崗位,對(duì)崗位工作進(jìn)行專業(yè)分析。從部門的主要職能分解到崗位,對(duì)崗位的工作任務(wù)、工作量、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、任職資格進(jìn)行有效分析,建立崗位說(shuō)明書(shū)和工作指導(dǎo)作業(yè)書(shū)。根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū),合理建立崗位績(jī)效目標(biāo)考核,通過(guò)崗位職責(zé)的明確,組織優(yōu)化解放高管,提升管理效率。
    四  對(duì)所設(shè)計(jì)好的部門、崗位制定出職權(quán)、指揮、集分權(quán)管控系統(tǒng)。有效的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程,要考慮到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此,在設(shè)定職權(quán)、指揮、管控系統(tǒng)時(shí),要做到權(quán)責(zé)分明,職責(zé)清晰,分工合理,管理者能把企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)中解脫出來(lái),能夠使得各部門、崗位各司其職,協(xié)調(diào)配合真正激勵(lì)各級(jí)管理者和崗位員工發(fā)揮和提高自己才能,完滿地履行職權(quán)。同時(shí)要做好管理層次和管理幅度的設(shè)計(jì)。
    五  組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化必須做好五項(xiàng)基本原則的把握。
    1.精簡(jiǎn)高效原則。(機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、職能清晰、辦事效率高)
    2.扁平化原則。(流程清晰、結(jié)構(gòu)層次少,反應(yīng)迅速)
    3.責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一原則。(職責(zé)、權(quán)限、利益、管理統(tǒng)一)
    4.分工與協(xié)作原則。(分工清楚、任務(wù)明確、協(xié)作有序)
    5.集、分權(quán)原則。(各項(xiàng)命令指揮有序、權(quán)力落實(shí)層層分明)
    總之,隨著世界經(jīng)濟(jì)走向一體化,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)秩序逐步穩(wěn)定,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式變得更加有序且更加激烈,企業(yè)必須冷靜地分析內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)的弱點(diǎn),實(shí)現(xiàn)管理流程的再造,從而改變低效勞動(dòng)狀態(tài),不斷優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),讓企業(yè)管理走得更快、更遠(yuǎn)。
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