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營銷的基礎(chǔ)三要素:賣什么(產(chǎn)品)、怎么賣(機(jī)制)、誰去賣(團(tuán)隊)。其中賣什么的問題是確定企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品服務(wù)與解決方案方面的問題,是企業(yè)決策層的事情;怎么賣、以及在什么樣的平臺機(jī)制去賣是行政制度層面的事;誰去賣是團(tuán)隊層面的事情,涉及人員管理、時間管理與目標(biāo)管理方面的因素。
營銷優(yōu)化可以在三個方面進(jìn)行嘗試:優(yōu)化團(tuán)隊資源以提高員工整體素質(zhì)、全員營銷機(jī)制以強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制,整合外部資源以求得無限拓展空間。
在整合外部資源方面,需要企業(yè)用外向型的方式去思維,走出去整合外部的優(yōu)質(zhì)資源。在其中難以忽視的是請進(jìn)來,就是設(shè)置一些噱頭與利益點(diǎn),讓企業(yè)外部資源向內(nèi)部滲透,從傳播的角度,從營銷的角度,從活動和事件的角度,從資源互補(bǔ)的角度為自己所用,成為企業(yè)成長的動力。
不管是用代理渠道方式還是用招聘兼職代表的方式,或者是采用公關(guān)廣告會議營銷的方式,都是要走出去的,而且會面對很多的不確定性,因為你不知道自己是否會看走眼,不知道那些自己曾經(jīng)看好的機(jī)構(gòu)與個人,是否會在關(guān)鍵時候掉鏈子,是否會在自己危難的時候拋棄自己,甚至出賣自己。
走出去就會有風(fēng)險,但即使有風(fēng)險都必須走出去,因為只有走出去才會有機(jī)會。
為了實(shí)現(xiàn)走出去的目的,需要加強(qiáng)內(nèi)部的制度建設(shè)以及相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制,嚴(yán)把人才進(jìn)入和退出機(jī)制,設(shè)定uporout的通道。進(jìn)入企業(yè)之前就需要有明確的個人職場生涯規(guī)劃,一方面是自身的努力,另一方面是企業(yè)所提供的機(jī)遇和平臺,客戶的口碑與市場的美譽(yù)度,構(gòu)成其上升的通道,難以跟上公司發(fā)展節(jié)奏的,就只有out了。
首要的是建立全員營銷機(jī)制。就是說每個人的工作都跟營銷相關(guān)聯(lián),將自己的工作績效與營銷效果掛鉤,都要承載與市場營銷有關(guān)的工作內(nèi)容與職能。把基于技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的功能跟市場需求與客戶認(rèn)同感對接,跟企業(yè)所形成的正向現(xiàn)金流與來自客戶的積極性評價相關(guān)。
只有將每個員工都跟市場結(jié)合,都用市場的標(biāo)準(zhǔn)來要求,才能建立相應(yīng)的競爭機(jī)制,并讓自己的工作更有成效。
在優(yōu)化團(tuán)隊資源方面,必須在企業(yè)內(nèi)部設(shè)定相應(yīng)的機(jī)制,在選擇什么樣的人進(jìn)入和什么樣的人退出、什么樣的人提升、什么樣的人降職的時候,需要有相應(yīng)的制度保障。
一個企業(yè)必須要讓員工看到希望,看到自己的進(jìn)步與在企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)同感,看到自己的專業(yè)水準(zhǔn)與影響力在逐漸強(qiáng)化并提升。
即使員工由于難以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐而out了,企業(yè)都必須要避免出現(xiàn)負(fù)面情緒,不要讓那些負(fù)面情緒影響到企業(yè)的正常發(fā)展,至少不能成為企業(yè)的敵人與潛在對手。這就是企業(yè)如何針對離職員工處理好善后問題,這在企業(yè)自身的制度化完善與機(jī)制形成方面,可以發(fā)揮更多的正面作用。
假如機(jī)制不完善,那么任何關(guān)于員工的招聘與培訓(xùn)工作都將是在做無用功,僅僅是在浪費(fèi)時間而已,假如沒有形成戰(zhàn)略規(guī)劃,那么任何職能與模塊都有可能會是支離破碎的。
行政部門是協(xié)調(diào)所有部門與工作的樞紐。
不管是各個層級之間的目標(biāo)與節(jié)奏的協(xié)調(diào),還是在平臺搭建與標(biāo)準(zhǔn)流程的設(shè)定與調(diào)整,從人才的招募到培訓(xùn)提升。成熟的企業(yè)不僅需要建立一種人員優(yōu)化機(jī)制,而且需要在制度方面具有前瞻性,更多地去做規(guī)劃而不是臨時去充當(dāng)救火隊員。
在招聘環(huán)節(jié)就需要設(shè)定更為高效的招聘形式,比如采用成批面試、團(tuán)體面試并系統(tǒng)打分的方式,而在那之前就需要將公司的獎懲制度進(jìn)行規(guī)范并完善。另外,去高校面試也是很重要而高效的招聘方法,這些都在賈春寶2008年3月的文章《企業(yè)人才謀略之招聘渠道分析》中有相對深入的論述。
在面試所涉及的案例之中,盡量以本公司所曾經(jīng)、正在面對或者勢必要面臨的狀況進(jìn)行提問,并預(yù)期得到專業(yè)而具有可操作性的方案,這種顧問式的招聘面試也會更具有時效性和現(xiàn)實(shí)意義。
在面試人員看來,成批面試與集體面試不僅是時間利用效率更高,更是共同承擔(dān)責(zé)任,而會更加負(fù)責(zé)任并增加彼此之間默契的程度;在應(yīng)聘者看來,在面對競爭的時候,會更加強(qiáng)化自己的表現(xiàn)欲望,讓自己的潛力充分發(fā)揮,更容易得到來自應(yīng)聘者的重視。
在企業(yè)培訓(xùn)方面,需要講究階段性與階梯型發(fā)展。需要注重互動性和娛樂性,注重內(nèi)心感受,更多的是觸及內(nèi)心的那種震撼。
在基礎(chǔ)方面,需要發(fā)掘并強(qiáng)化員工的基礎(chǔ)素質(zhì),讓他們愿意把自己的感受說出來,表達(dá)出來,并擅長用肢體語言和表情來強(qiáng)化表達(dá)的時候的感染力。
在表達(dá)激勵方面,需要用加法讓他們形成滔滔不絕的表達(dá)習(xí)慣,然后是逐漸把自己的表達(dá)精準(zhǔn)化,并富有個性化。讓別人能對自己的表達(dá)有印象,留下深刻的印象,從而對自身形象有相應(yīng)的。
激發(fā)并挖掘自己的極限承受力。這個主要通過室內(nèi)外的游戲來實(shí)現(xiàn),比如聊深入而沒有顧慮的話題,這個需要嚴(yán)格限制相應(yīng)的尺度,避免出現(xiàn)相應(yīng)的色情誤解。比如在室外用暴走、爬山等方式展現(xiàn)并提升自己的體能,形成管理、領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作意識。
當(dāng)員工得到個性化的感受,就會提升自身對于團(tuán)隊的認(rèn)同感和向心力,會更傾向于為集體貢獻(xiàn)力量。當(dāng)然這些是需要以團(tuán)隊的付出為前提的。
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