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隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,商品市場日趨完善。消費者面對琳瑯滿目的商品,難免會難以取舍。當消費者去選購一件商品時,如何去取得商機,抓住消費者的視線?這是擺在商家面前的重要問題.同時,銷售也包含了眾多的技巧。銷售技巧也是可以通用的,不管什么行業(yè),掌握了核心,就能在任何行業(yè)運用自如。那么,以服裝銷售為例,一起來探析關(guān)于服裝銷售技巧都有哪些?
第一種:枕戈待旦
兵法說,不打無準備之仗。做為推銷人員來講,道理也是一樣的。很多剛出道的推銷人員通常都有一個誤區(qū),以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事。到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):一來調(diào)查一下市場,做到心中有數(shù)?,F(xiàn)在的顧客總喜歡故弄玄虛,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的推銷人員的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身!
第二種:密切關(guān)注細節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書,里面基本都會講到推銷人員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中,很多推銷人員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。
第三種:借力打力唱雙簧
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的推銷人員,這點同樣重要。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他 的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候,經(jīng)常使用一個方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!
第四種:當機立斷
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗,在服裝銷售現(xiàn)場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些推銷人員不善于察言觀色,在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,結(jié)果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們推銷人員的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好,還是做別的什么努力,最終都為了銷售產(chǎn)品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調(diào)整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛?cè)腴T的推銷人員最容易犯的錯誤?!?/p>
第五種:細節(jié)關(guān)懷
銷售上有一個說法,開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫購買服裝的顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
了解完了以上服裝銷售技巧,相信更能促成和有實際消費需要的消費者的交易。銷售技巧也是在日常工作中逐漸累積起來的,也是一種的循序漸進的過程。了解了其中的規(guī)律,便會事半功倍。
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