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銷售人員為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線,但并不是每個人都是天生的銷售精英,豐富的經(jīng)驗需要不斷學習和日常工作中逐漸累積起來。尤其對于公司招收的新人,對其進行相關的培訓是至關重要的,因為可以讓他們在這一過程中了解自己的工作內容和具體規(guī)章制度,并學習到相對應的銷售技巧。做好這一工作,不僅要以專業(yè)的銷售人員培訓課程為導向指引他們如何開展工作,更要從員工心態(tài)培訓方面,激發(fā)他們的工作熱情。以下將從兩個方面簡要分析新進人員培訓中需要注意的問題:
1.明確培訓目的
對于新進銷售人員而言,可能公司所涉及的行業(yè)是第一次接觸,并沒有太多概念。因此使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法是培訓的首要解決問題。其次,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助其順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,提高工作績效。
2.做好培訓階段工作
在進行了以上大致的講解后,新進人員已經(jīng)對企業(yè)和自身工作有了一個初步印象。接下來要進入具體的培訓階段。要明確不同階段的培訓內容、培訓階段、主要內容。保證公司培訓讓公司新進銷售人員對企業(yè)情況有一個初步的了解,主要包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等分支機構或銷售部門培訓。
1.部門職能及員工所在崗位工作職責的了解這一點很重要,只有分工明確才能形成各自的責任感。一旦工作任務分配不均或者含糊不清,就會導致一些渾水摸魚甚至敷衍了事的情況。針對此,培訓者一定要將崗位職責描述清楚,并制定文字內容分發(fā)給各個崗位人員,確保每個成員都了解自己的工作內容和任務。
2.相關業(yè)務專業(yè)知識與工作技能的培訓,新進人員更需要指導,這能讓他們產(chǎn)生歸屬感。也對其開展工作有益。具體說來,就是要在現(xiàn)場培訓,即工作現(xiàn)場的指導,幫助新進人員提升其工作技能與工作業(yè)績
3.培訓時間及培訓內容的安排效率的前提是充分利用時間,要想使培訓得到應有的收效,就必須從細節(jié)出發(fā),落實每項工作。對于培訓時間和內容的安排要從整體把握,落實后要要求全員按照規(guī)定遵守。
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