“彼節(jié)者有間，而刀刃者無厚；以無厚入有間，恢恢乎其于游刃必有余地矣。” 語出《莊子·養(yǎng)生主》。這段古語即比喻技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富，解決問題毫不費(fèi)力。所謂庖丁解牛，游刃有余。也就是這個(gè)道理。只有我們?cè)谔幚砟臣律侠鄯e了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才能另辟蹊徑，總結(jié)出更高效且更有價(jià)值的方法。在職場(chǎng)中，我們更需要用這種方式去處理問題。生搬硬套，不思變通往往讓工作變得沉悶且低效。作為銷售人員，在具體的推銷過程中，與客戶溝通顯得尤為重要，因?yàn)槟愕慕涣鲬B(tài)度和方法都會(huì)直接影響對(duì)方的判斷。因此必須要讓的對(duì)方對(duì)這次溝通產(chǎn)生愉悅感，才有可能進(jìn)一步進(jìn)行合作。那如何做才能讓客戶認(rèn)可你呢？

1、多用肯定

所有人都喜歡被肯定，被贊美。因此，在與客戶進(jìn)行溝通交流的時(shí)候必須要重視這個(gè)原則?？隙ā⑺茉鞂?duì)方價(jià)值的技巧，是讓對(duì)方覺得他在你心目中是不錯(cuò)的，贊美他、肯定他、都是很好的技巧。推銷業(yè)務(wù)需要不斷彼此激勵(lì)，彼此肯定，因此要?？谕律徎ǎ寣?duì)方感覺溫暖。贊美別人需要勇氣與肚量，一般人為了保護(hù)自己的面子與滿足優(yōu)越感，不太能夠贊美別人。銷售業(yè)不一樣，自己適當(dāng)?shù)牡妥藨B(tài)，能讓客戶感覺到被重視和被尊重，這一點(diǎn)是與客戶建立有效溝通的大前提。

2、尊重對(duì)方

人和人的交往，是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上的。尤其是與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候，這一點(diǎn)要更為重視。人喜歡被尊重，這是人性溝通最重要的部份。有些性格的推銷人員喜歡用強(qiáng)勢(shì)的語氣去交流，這在和客戶溝通上很不可取?？蛻羰瞧髽I(yè)的潛在消費(fèi)者，消費(fèi)者是商家的上帝。因此，在與客戶交往的時(shí)候要特別注意你的態(tài)度和言行。工作的方法有很多種，人的想法也有很多種，我們必須尊重別人的觀點(diǎn)與做法，不要心中一把尺，量盡天下事。包容不同意見，彼此間的相處會(huì)更好。

3、親和力

具有親和力是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)，有很多權(quán)威的銷售講師都曾強(qiáng)調(diào)銷售也就是自我推銷。只有你讓對(duì)方接受并認(rèn)可你自身，才能有可能推銷成功。同時(shí)，推銷最大的障礙是顧客與你之間的陌生感、警戒心與排斥行為。如何排除以上障礙，運(yùn)用語言技巧，拉近距離、建立良好的關(guān)系是最好的方法。有以下五類用法：

（1）講相同的方言：宋楚瑜到苗栗演說用客家話，在臺(tái)南用閩南話，目的就是拉近與各地鄉(xiāng)親的距離。與顧客用相同的母語，可以瓦解對(duì)方的陌生感。

（2）講對(duì)方有興趣的話題：與對(duì)方談她有興趣的話題，對(duì)方就會(huì)如數(shù)家珍，談的口沫橫飛，忘了陌生與排斥。

（3）講對(duì)方關(guān)心的話題：陌生人在交流的時(shí)候往往很難找到共同話題，但是只要你能找到對(duì)方所感興趣且比較關(guān)心的是人或物，就能找到話題，從而順利和對(duì)方進(jìn)行溝通，打開對(duì)方的心扉后，再去談?wù)搫e的，自然會(huì)容易被對(duì)方接受。

（4）講對(duì)方專長(zhǎng)的話題：如果你的客戶原來從事名品服飾專店工作，你可以邀請(qǐng)他透露一點(diǎn)這行業(yè)的經(jīng)營(yíng)技巧。人都會(huì)習(xí)慣展示自己較為熟悉且擅長(zhǎng)的一面。因此，你必須找準(zhǔn)話題，才能勾起對(duì)方的興趣。

（5）遇到對(duì)方抗拒時(shí)，可以用講相同立場(chǎng)的話來排除。 意見不合時(shí)，不要與對(duì)方馬上起沖突，應(yīng)該用同理心使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，讓對(duì)方降低敵意，待對(duì)方情緒控制好時(shí)，再提出意見。

4、吸引力

說話內(nèi)容有吸引力之外，說話者的人格特質(zhì)也要有吸引力。會(huì)說話的人，聽他講三天三夜都不會(huì)疲倦。

5、感情牌

隨時(shí)表示對(duì)對(duì)方的關(guān)心，讓對(duì)方感到很窩心，人際關(guān)系會(huì)更好。愛要勇敢說出來，關(guān)懷也要時(shí)時(shí)掛在嘴上，特別是下線面臨情緒低潮時(shí)，更需要運(yùn)用關(guān)懷法鼓勵(lì)他把問題說出來，給予激勵(lì)讓他恢復(fù)工作士氣。

語言的魅力往往能讓你的溝通交流變得順暢無比。更能讓對(duì)方身心愉悅。這樣的溝通氛圍下進(jìn)行推銷，往往會(huì)收到事半功倍的效果?？蛻粜睦硪盐蘸茫拍苷覝?zhǔn)交流的契機(jī)。這是推銷人員必須要掌握的關(guān)鍵。