培訓(xùn)時(shí)間：2013年10月26-29日
培訓(xùn)企業(yè)：河北銀行股份有限公司
培訓(xùn)課程：用行動(dòng)態(tài)度打造高效執(zhí)行者

培訓(xùn)講師：蔣小華

培訓(xùn)地點(diǎn)：石家莊
 

 

 

第一章：解讀執(zhí)行力問(wèn)題
1. 成功=目標(biāo)+執(zhí)行力
2. 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力
3. 基層沒(méi)有執(zhí)行力，組織喪失競(jìng)爭(zhēng)力；
4. 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。
 

 

第二章 問(wèn)題創(chuàng)造機(jī)會(huì)：執(zhí)行力低下的六個(gè)原因
1. 心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；
2. 標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；
3. 意志不堅(jiān)——缺乏毅力；
4. 拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；
5. 優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；
6. 模糊不清——缺乏溝通 ；
 

 

第三章 思路決定出路：提升執(zhí)行力五大思維
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結(jié)果導(dǎo)向：工作重在到位
1. 思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？
2. 案例：九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？
3. 標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶(hù)價(jià)值、圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)；
4. 結(jié)論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發(fā)展速度；
5. 方法：三果：①確認(rèn)結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；
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 責(zé)任邏輯：責(zé)任勝于能力
1. 思考：①人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？②為什么“傻子”許三多成功了？
2. 觀念：①為自己工作；②責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；③擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；④出現(xiàn)問(wèn)題，首先找方法；
3. 方法：①3個(gè)“不要“遠(yuǎn)離問(wèn)題；②3個(gè)”萬(wàn)一“減少問(wèn)題；③7個(gè)”不放過(guò)“處理問(wèn)題；
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 客戶(hù)服務(wù)：同事是我客戶(hù)
1. 思考：①為什么要客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？②誰(shuí)是內(nèi)部客戶(hù)？
2. 理念：①服務(wù)精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內(nèi)部客戶(hù)訂貨；②從內(nèi)部客戶(hù)處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
4. 工具：3給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。
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鎖定目標(biāo)：盯準(zhǔn)一只野兔
1. 思考：為什么工作干勁與潛力出不來(lái)？
2. 理念：盯準(zhǔn)目標(biāo)、鎖定重點(diǎn)；
3. 工具：制定目標(biāo)的SMART原則。
 

迫使進(jìn)化：痛苦讓人強(qiáng)大
1. 思考：為什么說(shuō)“成功都是逼出來(lái)的”？
2. 理念：優(yōu)秀是磨煉出來(lái)的，卓越是淘汰出來(lái)的；
3. 操作：①公眾承諾；②不留退路；
 

 

第四章 行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值：提升執(zhí)行力七個(gè)策略
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行動(dòng)管理：沒(méi)有行動(dòng)，一切等于零
1. 思考：人們?yōu)槭裁床恍袆?dòng)？
2. 理念：行動(dòng)格言；
3. 操作：行動(dòng)的5個(gè)基本步驟。
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 全責(zé)溝通：執(zhí)行不力溝通惹的禍
1. 問(wèn)題：“我以為”——執(zhí)行的魔鬼；
2. 理念：說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)；
3. 操作：有效溝通的策略。
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掌控時(shí)間：有效提速執(zhí)行力
1. 思考：為什么人們總是“沒(méi)有時(shí)間”？
2. 準(zhǔn)則：快、當(dāng)下、做重要不緊急；
3. 操作：以結(jié)果為導(dǎo)向的5個(gè)時(shí)間管理策略；
4. 工具：四象限法、6點(diǎn)工作制。
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36字準(zhǔn)則：確保工作到位；
1. 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨
2. 寫(xiě)下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白
3. 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查
4. 必復(fù)命、要反思、定流程。