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執(zhí)行力培訓(xùn):團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何提高?
時(shí)間:2013-12-13
所謂“執(zhí)行力”就是一種通過準(zhǔn)確理解組織意圖、精心設(shè)計(jì)實(shí)施方案和對(duì)組織資源(人、財(cái)、物、信息、時(shí)間)進(jìn)行有效控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力,通俗地說,就是把事情做成功的能力。因?yàn)椋瑧?zhàn)略的正確不能絕對(duì)保證企業(yè)的成功。成功的企業(yè)一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。
一、營(yíng)造執(zhí)行力文化
企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂,是企業(yè)成員之間相互理解、共識(shí)的產(chǎn)物,是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值取向及行為方式的總和。企業(yè)文化的建立有助于企業(yè)員工樹立正確的價(jià)值觀,形成良好的風(fēng)氣。
企業(yè)文化一旦形成,就會(huì)成為一只“無形的手”,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的“軟”管理,像海爾員工理解認(rèn)同了企業(yè)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的文化,所以在為消費(fèi)者提供服務(wù)的時(shí)候會(huì)自覺地去執(zhí)行公司的規(guī)定。這從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)文化對(duì)人的行為也就是執(zhí)行力的影響。
對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言,執(zhí)行力文化的建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)
任何企業(yè)任何團(tuán)隊(duì)都是由每一個(gè)個(gè)體組成的,優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)行為都是由團(tuán)隊(duì)成員中個(gè)人行為組成的,優(yōu)良的行為必然由高尚的思想所支配,而高尚的思想來源良好的習(xí)慣,但習(xí)慣的養(yǎng)成往往非一日之功,這就要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)都要從百年企業(yè)、百年樹人的高度,用向上的企業(yè)文化熏陶員工,用非凡的人格魅力引導(dǎo)員工,用嚴(yán)明的紀(jì)律約束員工,使員工真正形成用戶至上,真誠(chéng)服務(wù)的思想,從思想深處認(rèn)識(shí)到執(zhí)行是對(duì)企業(yè)的一種應(yīng)盡的義務(wù),將自己的成敗與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系在一起。
建立賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度
執(zhí)行文化的核心在于轉(zhuǎn)變企業(yè)全體員工的行為,使之能夠切實(shí)地把企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到本職崗位與日常工作中去。美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論認(rèn)為,人的行為是對(duì)其所獲刺激的一種反應(yīng)。如果刺激對(duì)他有利,他的行為就有可能重復(fù)出現(xiàn),若刺激對(duì)他不利,則他的行為就可能減弱,甚至消失。因此,管理人員要能夠通過強(qiáng)化的手段營(yíng)造一種有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和氛圍,以使組織成員的行為符合組織的目標(biāo)。
此外,在企業(yè)內(nèi)樹立和培養(yǎng)典型人物,可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)執(zhí)行文化的理解和記憶,這也是促進(jìn)執(zhí)行文化建設(shè)的一個(gè)重要手段。
二、提升管理者的執(zhí)行力
打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),關(guān)鍵是要打造好核心團(tuán)隊(duì),尤其是團(tuán)隊(duì)管理層,因?yàn)楹诵膱F(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力很大程度上決定戰(zhàn)略成功與否。
實(shí)現(xiàn)管理者角色定位的轉(zhuǎn)變
作為現(xiàn)代管理者,應(yīng)堅(jiān)持“兩手抓”,一手抓策略,一手抓執(zhí)行力??茖W(xué)的策略是保證做正確的事情,而良好的執(zhí)行力是正確地做事,再好的策略只有成功執(zhí)行后才能顯示出價(jià)值。現(xiàn)代管理者角色定位的轉(zhuǎn)變,要求管理者應(yīng)具備兩種能力的要求:灌輸思想的能力;貫徹行為的能力。這兩個(gè)能力缺一不可,否則許多宏偉規(guī)劃只能空想。
注重管理舉措的認(rèn)同效果
一些企業(yè)試圖通過各種報(bào)表的填寫來約束員工的行為,或通過各種考核制度企圖達(dá)到改善企業(yè)執(zhí)行力的目的,但往往是事與愿違。最后導(dǎo)致員工敷衍了事,使企業(yè)的規(guī)定流于形式。所以企業(yè)在設(shè)計(jì)相關(guān)的制度和規(guī)定時(shí)一定要本著這樣一個(gè)原則,就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的,是提供方便而不是為了約束,是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān)。制定制度時(shí)一定要實(shí)用,有針對(duì)性。這并不是說以制度管人不對(duì),而是說企業(yè)制度建立的方式及科學(xué)性問題。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),其制度的制定必須具備一個(gè)特征:全員參與,充分溝通,使下屬在正確理解管理舉措的基礎(chǔ)上心往一處想。重大管理舉措的出臺(tái)應(yīng)充分征求有關(guān)人員的意見,在討論中允許暢所欲言,允許從不同的角度提出質(zhì)疑。并且認(rèn)真對(duì)待不同意見,使管理舉措更加完善。這樣可以使管理舉措變成集體智慧的結(jié)晶,使大家產(chǎn)生認(rèn)同,在執(zhí)行時(shí)不至于存在逆反心理。只有員工正確認(rèn)識(shí)和認(rèn)同的東西,才能在自身的實(shí)踐中更好的執(zhí)行它。
三、建立科學(xué)、規(guī)范的制度
科學(xué)、規(guī)范的管理制度,是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī),是企業(yè)全體員工共同遵守的規(guī)則。如果企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全,員工行為方式正確與否就沒有衡量尺度,久而久之,就會(huì)形成企業(yè)的內(nèi)耗,影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,從而影響企業(yè)整體工作效率 在現(xiàn)代企業(yè)管理中,要真正實(shí)現(xiàn)制度管人,而且不是人管人,即實(shí)現(xiàn)從人治到法治的根本轉(zhuǎn)變,應(yīng)抓好兩個(gè)環(huán)節(jié):
建立合理的管理規(guī)則,管理的真諦首先在“理”,其次才是“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)合理的管理規(guī)則,能讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。管理規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益,并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱,缺一不可。
制定有可操作性的工作標(biāo)準(zhǔn),只有企業(yè)內(nèi)每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推諉,扯皮等不良現(xiàn)象。但在不同的崗位上,員工的行為怎樣才是正確的,這就需要管理者結(jié)合崗位要求提出可操作和執(zhí)行的工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。
四、培養(yǎng)部下的執(zhí)行力
管理者是策略執(zhí)行最重要的主體并非說管理者凡事都事必躬親。管理者角色定位轉(zhuǎn)變很重要一點(diǎn)就是在重視自身執(zhí)行力提升時(shí),必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力。執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的事情,而不只是少數(shù)管理者的專利。管理者如何培養(yǎng)部下的執(zhí)行力,將是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。
維護(hù)管理制度的嚴(yán)肅性
不少企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,過于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味,認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”,而嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。這就直接導(dǎo)致了管理制度的不完善,或雖有制度但執(zhí)行不了,形同虛設(shè)。 嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要,在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極的意義。在實(shí)際工作中,對(duì)問題的縱容或失之以寬會(huì)使每個(gè)成員產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒有什么大不了”的錯(cuò)覺,久而久之,貽患無窮。
五、關(guān)注細(xì)節(jié),強(qiáng)化監(jiān)督
五、關(guān)注細(xì)節(jié),強(qiáng)化監(jiān)督
企業(yè)目標(biāo)一旦確立,一切工作都要服從服務(wù)于這項(xiàng)目標(biāo),圍繞這個(gè)目標(biāo)對(duì)參與整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)每一分子要確定明確的目標(biāo)和任務(wù)(誰干什么、如何去干),制定合理的作業(yè)流程(誰來制定、如何制定),制定有效地監(jiān)督措施(誰來監(jiān)督、如何監(jiān)督)。企業(yè)管理關(guān)鍵就在于細(xì)節(jié)管理。
六、建立學(xué)習(xí)型組織
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,對(duì)新知識(shí)、新觀念的學(xué)習(xí)能力,影響一個(gè)公司的執(zhí)行力,現(xiàn)代企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織可以從以下幾個(gè)方面入手:
不斷挑戰(zhàn)自己,人們常說的一句老話:每個(gè)人最大的敵人是自己,戰(zhàn)勝自己是最困難的。其實(shí),客觀環(huán)境每天都在變化,過去正確的經(jīng)驗(yàn)今天可能就不對(duì)了,這是自然的,也是必然的。一個(gè)企業(yè)要想不斷發(fā)展,就要審時(shí)度勢(shì),經(jīng)常重新評(píng)價(jià)自己,使自己處于不斷思考、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的良性循環(huán)狀態(tài)。只要企業(yè)有這樣一種機(jī)制,能挑戰(zhàn)自己,并及時(shí)調(diào)整,就能提升應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
員工間的相互學(xué)習(xí),一個(gè)成功的企業(yè)一定有很多優(yōu)秀人才,他們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出了行之有效的工作流程和工作方法,實(shí)行知識(shí)共享,暢通內(nèi)部信息交流,從而提高整個(gè)企業(yè)集體智商是衡量一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的重要標(biāo)志。
運(yùn)用多種形式,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,在企業(yè)內(nèi),學(xué)習(xí)形式應(yīng)不拘一格,可運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者授課、外聘專家講座、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式,激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
不斷總結(jié)執(zhí)行實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),執(zhí)行的過程就是將理念和設(shè)想付之于實(shí)踐檢驗(yàn)的過程,企業(yè)在這一過程中不但會(huì)取得執(zhí)行的成果,而且會(huì)積累新的對(duì)執(zhí)行工作本身認(rèn)識(shí)的知識(shí)。像海爾提出的“管理無小事”、隆鑫集團(tuán)提出的“細(xì)節(jié)決定成敗”都來源于對(duì)企業(yè)執(zhí)行實(shí)踐升華形成的理念。這些理念通過企業(yè)系統(tǒng)的有組織性的收集、整理、加工和再編輯工作,可以成為非常難得的企業(yè)內(nèi)部共享知識(shí)和獨(dú)特資源,對(duì)于指導(dǎo)未來的執(zhí)行工作乃至培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都有著積極的參考價(jià)值。
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