當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 原創(chuàng)
相關(guān)熱門(mén)文章
- 案例分享:淘寶客服與顧客溝通的幾點(diǎn)
- 商務(wù)溝通:肢體語(yǔ)言傳遞的訊號(hào)
- 銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)之營(yíng)銷(xiāo)溝通中的5W
- 企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的有效溝通
- 【職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)】與領(lǐng)導(dǎo)溝通的幾點(diǎn)技
- 職場(chǎng)同事間的有效溝通技巧
- 有效溝通技巧北京積大醫(yī)藥培訓(xùn)圓滿成
- 蔣小華-北京墨臣《內(nèi)部客戶服務(wù)與溝
- 房地產(chǎn)九型人格與高效溝通
- 汽車(chē)行業(yè)客戶的溝通技巧
相關(guān)熱門(mén)內(nèi)訓(xùn)課程
- 有效溝通與協(xié)作
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 保險(xiǎn)公司客服中心接線員電話溝通技巧
- 高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造
- 銀行高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
- 情境高爾夫—溝通管理
- 有效溝通
- 有效人際溝通——傾聽(tīng)技巧
- 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn):私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷(xiāo)
相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程
溝通
時(shí)間:2013-12-26
昨天晚上,筆者閑著無(wú)聊,在家里上網(wǎng),無(wú)意間發(fā)現(xiàn)一個(gè)視頻,說(shuō)的是四川仁壽縣曲江鄉(xiāng),出了一名“蛇娃”,這“蛇娃”13歲左右,人人都知道,13歲正是一個(gè)女孩子成長(zhǎng)的黃金階段,但是她卻異于常人,她不吃飯,不喝水,平日以吃香蕉、果凍、火腿腸代食,不睜眼不說(shuō)話,當(dāng)有陌生人靠近時(shí),嘴里會(huì)發(fā)出“呼呼”的聲音,并張嘴咬向靠近者。不能站立,行動(dòng)也是像蛇一樣蠕動(dòng)彎曲的身體在地上爬行,更可怕的是她還能將一只活雞給咬死并吃食,家里人帶著孩子去各大醫(yī)院看,都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)孩子哪方面出現(xiàn)問(wèn)題,一時(shí)間家里人也很無(wú)奈,也很苦惱,眼睜睜的看著自己的女兒變成這樣,換做是哪家父母心里肯定都不好過(guò),到了后來(lái),有名東北的老中醫(yī)趕到了四川,義務(wù)的救治這個(gè)孩子,最終得到的結(jié)論是孩子得了癔癥,經(jīng)過(guò)老中醫(yī)的一周左右的時(shí)間醫(yī)治,孩子總算恢復(fù)了正常人的樣子。
那什么是癔癥呢?可以認(rèn)為是一種心理疾病,在長(zhǎng)期時(shí)間缺少關(guān)心和關(guān)懷,溝通的情況下,人容易抑郁,長(zhǎng)期積累會(huì)使自己的變得和正常人不一樣,做出一些奇怪的動(dòng)作,可見(jiàn)溝通和關(guān)懷顯得尤為重要,那放在現(xiàn)今企業(yè)中又何嘗不是如此呢?
溝通能力的好與壞也是直接決定著企業(yè)的命運(yùn)的成敗之一,有效溝通是管理者最基本的能力。要想做到有效溝通,必須做到以下兩點(diǎn):
首先要建立全方位的溝通機(jī)制。幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)碰到溝通不良的問(wèn)題,一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜,管理層次越多,職能越不明晰,其溝通的效果就越差,高層指令傳達(dá)到基層的時(shí)候往往完全走樣;同樣,基層人員的建議與反映在未到達(dá)管理者之前經(jīng)過(guò)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。只有管理扁平化,才有利于上下級(jí)的溝通。
其次是注重非正式溝通。企業(yè)內(nèi)部的溝通方式不外乎兩種形式:正式溝通和非正式溝通。由于企業(yè)內(nèi)部非正式組織的存在,作為社會(huì)人的企業(yè)員工往往會(huì)通過(guò)非正式渠道獲取和反饋大量信息,如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導(dǎo),就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無(wú)法從正式渠道取得的信息,在達(dá)成理解的同時(shí)解決潛在的問(wèn)題,發(fā)揮重要的整體作用。
現(xiàn)代企業(yè)管理也是以利潤(rùn)最大化為最終的追求目標(biāo),因此,抓好現(xiàn)代企業(yè)管理是非常有必要的,這就需要有一種能夠互動(dòng)企業(yè)發(fā)展趨向的一種有效途徑——溝通。
現(xiàn)代企業(yè)管理也是以利潤(rùn)最大化為最終的追求目標(biāo),因此,抓好現(xiàn)代企業(yè)管理是非常有必要的,這就需要有一種能夠互動(dòng)企業(yè)發(fā)展趨向的一種有效途徑——溝通。
溝通是一門(mén)藝術(shù),它是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合體;溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具,用好了使你水到渠成,揮灑自如,但是用不好或是不會(huì)用,則會(huì)使你處處受制,窘困不堪;溝通更是一種技能,是一個(gè)“情商”高低的具體體現(xiàn),不論管理者還是普通員工,這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平,就能幫助我們?cè)诟髯缘膴^斗道路上走得更快更穩(wěn)。
上一篇 : 推銷(xiāo)中的一些小策略