責(zé)任這一詞大家并不陌生，但是要真正的去做到它是有一定的難度的，怎樣才能更好的去履行自己的責(zé)任呢？

 

 

 

        相信大家對前段時間的圓通快遞中毒事件還有很深的印象吧，事件的大致情況是：2013年11月29日，家住山東東營廣饒縣大王鎮(zhèn)的居民劉興亮在收到網(wǎng)購的一雙鞋子幾小時后出現(xiàn)嘔吐、腹痛等癥狀，因搶救無效死亡。據(jù)醫(yī)院診斷顯示，死因為有毒化學(xué)液體氟乙酸甲酯中毒。據(jù)了解，此事緣于氟乙酸甲酯作為快件投遞中發(fā)生泄漏，污染了其他快件。其妻焦女士已報案，廣饒縣警方逮捕相關(guān)責(zé)任人。

 

 

        其實在這件事中作為商家和快遞商，甚至是廠家都沒有做好自己應(yīng)有的責(zé)任，我們先從商家來說，其實現(xiàn)在的網(wǎng)購行業(yè)，很多的商家都說發(fā)貨前會仔細(xì)的檢查物品，確保物品沒有任何問題才會發(fā)貨，但是又有多少商家會這么去做呢？相信會這么去做的商家只在少數(shù)，更何況在淘寶上有相當(dāng)一部分的商家生意會很不錯，每天的訂單量都十分的大，試想下，如果每件商品在發(fā)貨前都要做很仔細(xì)嚴(yán)格的檢查，按照檢查一件商品花5分鐘時間，每天發(fā)貨量在100件，就光在檢驗商品的環(huán)節(jié)上就得花費(fèi)500分鐘的時間，500分鐘的時間甚至超出了一個人平時的正常工作時間480分鐘還要多出20分鐘，試想下，一般的人有幾個回去這么做呢？大部分都是走馬觀花，例行公事的看看就算完事了，所以在這個過程中就會產(chǎn)生很大的漏洞，這樣的話就會將一些有問題的產(chǎn)品當(dāng)做是好的產(chǎn)品發(fā)給客戶，其實這看似簡單的一件事，說到底還是責(zé)任的問題，說明商家沒有把責(zé)任給落實到位，因為在企業(yè)里各個工作崗位都有崗位的責(zé)任要求，但是現(xiàn)在的企業(yè)為了節(jié)省成本，就不會去花一定的時間和財力去做相關(guān)的一些培訓(xùn)，再加上工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，沒有養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，所以就會導(dǎo)致這樣的問題產(chǎn)生。

 

 

        再來談?wù)剰S家的責(zé)任吧，其實我認(rèn)為最大的責(zé)任應(yīng)該在于商品的生產(chǎn)廠家，廠家在生產(chǎn)商品中就應(yīng)當(dāng)注意自己的生產(chǎn)是否規(guī)范，生產(chǎn)出的產(chǎn)品是不是符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為廠家顯然在這次事件中有著不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)在很多廠家走的都是低成本，高收入的路線，千方百計的想要節(jié)約成本，因此就會選購一些劣質(zhì)的，對人體有害的材料進(jìn)行商品的生產(chǎn)，而當(dāng)今市場也正是如此，做個比較吧，筆者03年家里購買的臺式電腦主機(jī)箱，價格也就在100多，但是用料確實十分扎實，而且也很重，但是現(xiàn)在的電腦主機(jī)相，同樣的價格但機(jī)箱卻很輕，很不厚實，說的難聽點就是一層鐵皮，在本次事件中，作為廠家選用一些劣質(zhì)的，對人體有害的物料進(jìn)行商品生產(chǎn)，筆者認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)烈打擊這些廠家，最好是查封，別讓黑心的產(chǎn)品再次流向市場，去傷害老百姓。

 

 

        最后說說快遞吧，其實快遞公司都有規(guī)定，在寄物品時都要求收件員要先驗貨，然后在打包，但是很多情況下，寄快遞的消費(fèi)者都早早的打包好了，快遞員來取貨時，都是填寫個快遞單，攬件員就把快遞收走了，而那些所謂的已驗視的公章都是快遞員自己蓋上去的，根本沒有人會管，就算領(lǐng)導(dǎo)看到問，他們都會說已經(jīng)檢查過的，沒有問題了，很多快遞員都是這樣的，這充分說明了作為快遞公司沒有做到作為快遞公司的責(zé)任，不對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，沒有對自己的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，而員工的操作失誤，責(zé)任心不強(qiáng)，最終導(dǎo)致了慘劇的發(fā)生，試想下，如果寄件時就檢查出這個商品有問題拒收，那慘劇還會發(fā)生嗎？
 

 

        而發(fā)生慘劇之后，圓通快遞也沒有向受害者做出道歉，對于善后的問題上也沒做到自己應(yīng)盡的責(zé)任。

 

 

        總而言之，不論你身在何處，身在任何工作崗位，不論你是在家還是在外，都要注意責(zé)任這個詞，有些事并不是可以去做的，一旦你做了，你會喪失了你的責(zé)任，嚴(yán)重的還要為此付出法律的代價，記住責(zé)任，海爾集團(tuán)的張瑞敏曾經(jīng)說過，把每件簡單的事做好就是不簡單，當(dāng)你能把每件簡單的事都做好，那你就懂得了什么是責(zé)任。

 

 

         附錄：快遞中毒事件一覽

        一、11月28日，圓通速遞的網(wǎng)點濰坊捷順通快遞有限公司工作人員在卸載一件由武漢發(fā)往濰坊的快件時，發(fā)現(xiàn)有液態(tài)化學(xué)品泄漏，48小時內(nèi)先后導(dǎo)致5名工作人員出現(xiàn)中毒癥狀。

 

 

        二、濟(jì)南12月21日，近日，山東省東營市廣饒縣一居民因收快遞而中毒，經(jīng)搶救無效死亡，同時還有多人出現(xiàn)中毒癥狀。

 

 

        三、天津5月27日，一瓶普通的白色粉末快件，卻引起了12人前后出現(xiàn)呼吸困難，頭暈等中毒事件，幸好就醫(yī)及時才沒有造成更嚴(yán)重的后果。

 

 

        相信此類事件還有很多，在此呼吁快遞行業(yè)要加強(qiáng)流程監(jiān)督，定期做好對員工的培訓(xùn)，對操作不規(guī)范的要予以懲罰，對做的好的企業(yè)員工要予以嘉獎，建立起賞罰制度，嚴(yán)格規(guī)范員工的操作過程，這樣才能給我們社會營造出一種良好的快遞風(fēng)氣，讓消費(fèi)者用的舒心，用的放心，用的安心。