尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，在閱讀《完美的執(zhí)行》之前，貴公司是否出現(xiàn)過下面的問題：員工抱怨天妒英才、抱負(fù)難以施展；主管抱怨高層決策難以執(zhí)行；客戶抱怨公司優(yōu)惠政策不佳、服務(wù)不周；高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理帶隊(duì)和專業(yè)講師現(xiàn)場(chǎng)教授指導(dǎo)，不僅沒達(dá)到預(yù)期的效果，反而作用越大反作用越大；問題越來越多導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越來越大；最后無奈的感嘆——如果你恨他，就讓他做企業(yè)總經(jīng)理！

 

        其實(shí)這是很多企業(yè)，特別是很多中小型企業(yè)的真實(shí)寫照。曾有人針對(duì)中國企業(yè)平均壽命只有3-7年這一問題對(duì)兩百多家“活著”的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：10%的人不想工作；20%沒頭緒的蠻干；10%的人反而被公司“養(yǎng)活”；40%的人雖正常但低效的工作；更有5%的活寶們無事生非、有意制造矛盾，所謂破壞性的干；只有15%正常、但績效不高，只能說他們沒干好。

 

        那么我們應(yīng)該從哪些方面去認(rèn)識(shí)并如何做好完美的執(zhí)行，讓我們的企業(yè)能更好更快的發(fā)展而不至于步很多不好的企業(yè)的后塵呢？接下來我們就靜下來好好探討一下什么是執(zhí)行，從中去領(lǐng)悟?qū)儆谖覀內(nèi)粘９ぷ髦心莻€(gè)完美的執(zhí)行。

 

        執(zhí)行，作為一個(gè)過程，他主要包含六個(gè)要素：一是計(jì)劃（Plan）、二是溝通（Communicate）、三是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk-Evaluate）、四是實(shí)施（Do）、五是反饋（Feedback）、六是改進(jìn)（Improve），即我們大家通常說的PCRDFI，當(dāng)然還有一種說法是PDCA，在此不細(xì)說。

 

　　一、計(jì)劃是一切執(zhí)行過程的開始。很多人說計(jì)劃趕不上變化，又有人說我們要跑步進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。這些都沒說錯(cuò)，但不完整。如果沒有周詳?shù)挠?jì)劃，執(zhí)行就很容易出現(xiàn)紕漏，最后達(dá)不到任務(wù)所規(guī)定的目標(biāo)。倉促行事的結(jié)果往往是遺漏和失誤，那些我們平時(shí)看起來再簡單不過的事情，就很容易因?yàn)楹雎粤擞?jì)劃而最終辦砸了。

 

        二、溝通是執(zhí)行的必要因素?，F(xiàn)在越來越多的人都認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，而這種技能也不單單局限于銷售員與客戶之間，在單位里，更多的是與本部門之間、旁部門直接的所謂跨部門溝通。很多不理解溝通重要性的人常以遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)、獨(dú)立行動(dòng)而自豪。這是件多么可怕的事情。溝通不是拍馬屁，而是下級(jí)與上級(jí)之間有效的溝通是良好執(zhí)行的保證，執(zhí)行人需要溝通來全面理解執(zhí)行的目標(biāo)，而指令者要借助溝通來了解執(zhí)行人的執(zhí)行方法，借以預(yù)測(cè)執(zhí)行的結(jié)果，并予以指導(dǎo)。溝通不只是指示，不是聽話照做就能把事情做好的，即執(zhí)行到位的。就像漢朝竇嬰治理了災(zāi)情卻被處死。有時(shí)上級(jí)出于某些原因不敢也不能說出它的真實(shí)意圖，而下級(jí)往往是愣頭青，領(lǐng)導(dǎo)怎么說就怎么做，結(jié)果當(dāng)然事與愿違。

 

　　三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估本屬于計(jì)劃的一部分，單獨(dú)拿出來說因?yàn)樗钟衅涮厥庑院椭匾?。正確地預(yù)測(cè)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并預(yù)備相應(yīng)的回避措施。古人云：謀定而后動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)估的的確確幫助我們規(guī)避或減輕了不少目標(biāo)完成的障礙，是成功執(zhí)行不可或缺的重要因素。

 

　　四、實(shí)施。簡單上的理解，實(shí)施就是按照原定計(jì)劃按部就班的執(zhí)行。然而，計(jì)劃趕不上變化，老天還有不測(cè)風(fēng)云呢，誰也說不準(zhǔn)下一刻會(huì)發(fā)生什么，很有可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)突如其來的小事故致使整個(gè)工程毀于一旦、功敗垂成。這就要求項(xiàng)目的執(zhí)行人要擁有超過一般人的心里素質(zhì)，一定要事先明白你所做的事情在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心目中的真實(shí)用意。在執(zhí)行過程中，隨即應(yīng)變而處變不驚。正所謂胸如積雷而面若平湖者可做上將軍。最壞最壞也要保證最原始的初衷得以滿足。最后筆者還要加一句：一般實(shí)務(wù)多多練習(xí)尚可，畢竟人非圣賢，成功的路一定是踏著失敗的腳印走過來的。但是遇到對(duì)自身而言是否重大的決擇項(xiàng)目時(shí)，請(qǐng)記住一句話——沒有那金剛鉆就別攬那個(gè)瓷器活，要是你確定要做就一定把它做好。

 

　　五、反饋。子曰：溫故而知新，可以為師矣。努力后一定有結(jié)果，好壞尚未可知。但有一點(diǎn)可以肯定：把這次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)致使下次不再犯錯(cuò)，就是這件事做后最好的貢獻(xiàn)。一個(gè)良好的工作流程循環(huán)是企業(yè)在波濤洶涌、暗流肆虐的商海利于不敗之地并且穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是我們?nèi)粘Ｕf的流程管理。反饋是相關(guān)人（最好是執(zhí)行人）報(bào)告執(zhí)行的過程和結(jié)果的信息，所以反饋的意義不僅僅是做個(gè)了結(jié)或者對(duì)誰有個(gè)交代，更重要的是把有用的信息及時(shí)傳遞出來，便于日后負(fù)責(zé)人的行動(dòng)和決策人的判斷、決策。反饋的技巧在于簡潔、明了、中心明確、突出重點(diǎn)。實(shí)際工作中，人們普遍有種思維就是，工作結(jié)束了，任務(wù)完成了，接下來沒我什么事兒了。這種不及時(shí)甚至以為事情小而不反饋，羅嗦或者抓不住要點(diǎn)，應(yīng)該反饋的人沒有反饋、 甚至把反饋當(dāng)作邀功或者諉過的現(xiàn)象，比項(xiàng)目本身的錯(cuò)誤更加要命。

 

　　六、最后一項(xiàng)就是改進(jìn)了。說了這么多、做了這么多，就是問了汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目的就是下一項(xiàng)工作能更完美的執(zhí)行。改進(jìn)不僅是決策層的事，更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事。改進(jìn)的完整性不是一朝一夕能完備的，但是及時(shí)性卻是最重要卻最容易被忽視的。

 

　　通過以上的敘述，不知道各位看官是否對(duì)今后工作執(zhí)行中有一兩點(diǎn)啟發(fā)呢？執(zhí)行的六個(gè)要素就像六把鑰匙，缺了哪一把都無法把成功的大門打開。真心希望大家能將此六要素融進(jìn)日常工作中，真正為我所用，讓我們的企業(yè)、我們的團(tuán)隊(duì)擁有讓同行羨慕的完美的執(zhí)行。