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銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中的管理五大細(xì)節(jié)
時(shí)間:2014-03-12
一個(gè)企業(yè)是由各個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)所構(gòu)成的,比如說:管理團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、企劃團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì)等等,而在企業(yè)中銷售團(tuán)隊(duì)也是由不同的人所組成,而銷售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中所擔(dān)任的角色又是十分重要的,團(tuán)隊(duì)是實(shí)施各項(xiàng)事務(wù)的保障,在企業(yè)中沒有團(tuán)隊(duì)就沒有銷售,那應(yīng)該如何來打造這樣的團(tuán)隊(duì)呢?在 團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)體系中就針對銷售團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建的五大細(xì)節(jié)做了逐一的解釋,下面讓我們來看看。
第一步:團(tuán)隊(duì)組建
銷售團(tuán)隊(duì)的組建肯定離不開人,這就需要招攬人員,如何選用人是構(gòu)建健康發(fā)展團(tuán)隊(duì)的核心,如若招攬的人素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)水平參差不齊將會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)作、交流、戰(zhàn)斗能力。因此在招攬人員的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行展開,首先是知識(shí)層面,因?yàn)檫@是作為一個(gè)銷售人員的綜合素質(zhì)的體現(xiàn),這就要求知識(shí)面最好越多越廣;接著就是交際層面,這是銷售人員開拓市場的支點(diǎn),然后就是策劃能力,銷售人員一定要具有策劃能力,這是為今后開展工作做基礎(chǔ)的前提;最后就是品德層面,一個(gè)良好的銷售人員必須具有誠實(shí)廉潔的基本秉性要求。
銷售團(tuán)隊(duì)的組建肯定離不開人,這就需要招攬人員,如何選用人是構(gòu)建健康發(fā)展團(tuán)隊(duì)的核心,如若招攬的人素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)水平參差不齊將會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)作、交流、戰(zhàn)斗能力。因此在招攬人員的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行展開,首先是知識(shí)層面,因?yàn)檫@是作為一個(gè)銷售人員的綜合素質(zhì)的體現(xiàn),這就要求知識(shí)面最好越多越廣;接著就是交際層面,這是銷售人員開拓市場的支點(diǎn),然后就是策劃能力,銷售人員一定要具有策劃能力,這是為今后開展工作做基礎(chǔ)的前提;最后就是品德層面,一個(gè)良好的銷售人員必須具有誠實(shí)廉潔的基本秉性要求。
第二步:培訓(xùn)開展
銷售員工作為企業(yè)第一團(tuán)隊(duì)的重要組成部分,優(yōu)秀的銷售人員不是天生的,當(dāng)企業(yè)招募麾下的時(shí)候還應(yīng)該開展相應(yīng)的培訓(xùn),在做培訓(xùn)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)層面展開:企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、促銷技巧、激勵(lì)制度。作為企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì),首要任務(wù)就是將產(chǎn)品占領(lǐng)市場,這就顯得產(chǎn)品知識(shí)是銷售必要的前提,通過培訓(xùn)之后,銷售人員一定要熟知產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),這里包括產(chǎn)品的品名、品種、規(guī)格,產(chǎn)品的作用與功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),并且還要做好顧客常見疑難問題解答。
銷售員工作為企業(yè)第一團(tuán)隊(duì)的重要組成部分,優(yōu)秀的銷售人員不是天生的,當(dāng)企業(yè)招募麾下的時(shí)候還應(yīng)該開展相應(yīng)的培訓(xùn),在做培訓(xùn)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)層面展開:企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、促銷技巧、激勵(lì)制度。作為企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì),首要任務(wù)就是將產(chǎn)品占領(lǐng)市場,這就顯得產(chǎn)品知識(shí)是銷售必要的前提,通過培訓(xùn)之后,銷售人員一定要熟知產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),這里包括產(chǎn)品的品名、品種、規(guī)格,產(chǎn)品的作用與功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),并且還要做好顧客常見疑難問題解答。
第三步:機(jī)制制定
有效的團(tuán)隊(duì)管理必須依賴有效合理的機(jī)制的制定,這里最核心的就是激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制里包含三個(gè)方面:薪資、評(píng)比、晉升。
有效的團(tuán)隊(duì)管理必須依賴有效合理的機(jī)制的制定,這里最核心的就是激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制里包含三個(gè)方面:薪資、評(píng)比、晉升。
薪酬福利:促銷人員一般采用“底薪 提成”的工資方案,員工個(gè)人工資總額一般占其銷售額的10——15%,當(dāng)然市場啟動(dòng)初期,為調(diào)動(dòng)員工積極性,亦可酌情實(shí)施特殊方案。同時(shí)提供差旅補(bǔ)貼等福利待遇。使銷售人員安心做好業(yè)務(wù)。
發(fā)展空間:隨著組織的發(fā)展壯大,統(tǒng)一規(guī)劃,根據(jù)員工業(yè)績、水平對促銷員進(jìn)行技能績效考評(píng),采用虛位競爭、晉升發(fā)展等方式,將優(yōu)秀銷售人員逐步提升到銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等崗位。
第四步:考核量化
銷售人員的考評(píng)管理必須量化、表格化、制度化。對銷售人員可以按業(yè)務(wù)員(促銷主管)、促銷員分檔考評(píng)管理。這里面還包含著對銷售團(tuán)隊(duì)主管的考核和一般員工的考核,兩者之間的考核標(biāo)準(zhǔn)顯然不是一樣的,對于銷售團(tuán)隊(duì)主管的考核可以從以下幾方面展開,如:產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、促銷員管理、促銷活動(dòng)組織與開展、巡場次數(shù)、市場資訊收集與調(diào)查、終端網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)等項(xiàng)目。對一般的員工的考核內(nèi)容包括:產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、出勤、銷售業(yè)績。
銷售人員的考評(píng)管理必須量化、表格化、制度化。對銷售人員可以按業(yè)務(wù)員(促銷主管)、促銷員分檔考評(píng)管理。這里面還包含著對銷售團(tuán)隊(duì)主管的考核和一般員工的考核,兩者之間的考核標(biāo)準(zhǔn)顯然不是一樣的,對于銷售團(tuán)隊(duì)主管的考核可以從以下幾方面展開,如:產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、促銷員管理、促銷活動(dòng)組織與開展、巡場次數(shù)、市場資訊收集與調(diào)查、終端網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)等項(xiàng)目。對一般的員工的考核內(nèi)容包括:產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、出勤、銷售業(yè)績。
第五步:會(huì)務(wù)開展
通過例會(huì)制度,保證團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)、制度的貫徹實(shí)施。例會(huì)分為周例會(huì)、月例會(huì),其目的是利用例會(huì)培訓(xùn)員工、交流經(jīng)驗(yàn)、安排工作、傳達(dá)指示、鼓舞士氣,以養(yǎng)成員工團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)組織凝聚力。因?yàn)闀?huì)務(wù)是團(tuán)隊(duì)力量實(shí)現(xiàn)的保證。
通過例會(huì)制度,保證團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)、制度的貫徹實(shí)施。例會(huì)分為周例會(huì)、月例會(huì),其目的是利用例會(huì)培訓(xùn)員工、交流經(jīng)驗(yàn)、安排工作、傳達(dá)指示、鼓舞士氣,以養(yǎng)成員工團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)組織凝聚力。因?yàn)闀?huì)務(wù)是團(tuán)隊(duì)力量實(shí)現(xiàn)的保證。