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商務(wù)談判中與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談判的謀略----商務(wù)談判培訓(xùn)
時(shí)間:2014-05-29
在工作中,難免會(huì)遇到要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流,每當(dāng)在交流的時(shí)候如遇到觀點(diǎn)不一的時(shí)候,這就有可能要談判,其實(shí)很多人都說(shuō)上下級(jí)之間沒(méi)有談判只有命令,其實(shí)這個(gè)認(rèn)識(shí)是不對(duì)的,其實(shí)上司和下屬之間并不是簡(jiǎn)單的命令與被命令的關(guān)系,還有很多“特殊地帶”需要通過(guò)談判才能擺平,本文商務(wù)談判培訓(xùn)之與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如何談判將一解難題。
一、給上司一個(gè)臺(tái)階,讓他讓給你
給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)臺(tái)階,讓上司敢于讓給你。如果上司不讓給你,是他不愿意讓給你,還是他不敢讓給你。不愿意讓給你,是因?yàn)樗蓄檻],不敢讓給你,是因?yàn)樗兴鶕?dān)心。你要加薪,直接給老板講。老板不愿意讓給你,是因?yàn)槟愕臉I(yè)績(jī)無(wú)法滿足他的需求。老板不敢讓給你,是因?yàn)樗麚?dān)心,一旦答應(yīng),其它人會(huì)蜂擁而至,迫使他加薪。這個(gè)時(shí)候他有兩個(gè)選擇:(1)你的業(yè)績(jī)足夠突出,滿足加薪的要求;(2)目前通貨膨脹,物價(jià)升高,大家一起加薪;如果這兩個(gè)“臺(tái)階”都無(wú)法滿足的時(shí)候,老板是不會(huì)讓步的。
給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)臺(tái)階,讓上司敢于讓給你。如果上司不讓給你,是他不愿意讓給你,還是他不敢讓給你。不愿意讓給你,是因?yàn)樗蓄檻],不敢讓給你,是因?yàn)樗兴鶕?dān)心。你要加薪,直接給老板講。老板不愿意讓給你,是因?yàn)槟愕臉I(yè)績(jī)無(wú)法滿足他的需求。老板不敢讓給你,是因?yàn)樗麚?dān)心,一旦答應(yīng),其它人會(huì)蜂擁而至,迫使他加薪。這個(gè)時(shí)候他有兩個(gè)選擇:(1)你的業(yè)績(jī)足夠突出,滿足加薪的要求;(2)目前通貨膨脹,物價(jià)升高,大家一起加薪;如果這兩個(gè)“臺(tái)階”都無(wú)法滿足的時(shí)候,老板是不會(huì)讓步的。
二、開(kāi)高走低
什么是開(kāi)高走低?也就是說(shuō),你想上司提要求的時(shí)候,你要抬高自己所提出的要求,而且一次性提出來(lái)。比如,你與上司談判部門(mén)內(nèi)部增加人員的時(shí)候,本來(lái)增加3個(gè),你可以提出4個(gè);比如,領(lǐng)導(dǎo)讓你完成任務(wù)在3天以內(nèi),你如果能夠在3天內(nèi)完成,但是你提的時(shí)候可以4天內(nèi)完成。有些人會(huì)問(wèn)我:這樣不是說(shuō)謊嗎?其實(shí)不是,這些是緩沖,當(dāng)然,需要根據(jù)公司的實(shí)際情況與上司的性格特點(diǎn)來(lái)實(shí)施。在談判中,你所提出的要求要:直接點(diǎn)出你的需要,一次性說(shuō)出來(lái)。比如,你要求上司采用你的建議:我覺(jué)得項(xiàng)目組織架構(gòu)如何設(shè)置,人員配備多少,工作流程是什么,預(yù)算多少等等。也有人說(shuō):循序漸進(jìn),一次提出一個(gè)要求不就行了。其實(shí)上司不這么想,他們會(huì)認(rèn)為你貪得無(wú)厭,無(wú)法滿足。因此,當(dāng)你提出自己的要求的時(shí)候,不妨一次性提出來(lái),雖然無(wú)法一下子滿足,但是也讓領(lǐng)導(dǎo)記住了你的有這個(gè)需求。
什么是開(kāi)高走低?也就是說(shuō),你想上司提要求的時(shí)候,你要抬高自己所提出的要求,而且一次性提出來(lái)。比如,你與上司談判部門(mén)內(nèi)部增加人員的時(shí)候,本來(lái)增加3個(gè),你可以提出4個(gè);比如,領(lǐng)導(dǎo)讓你完成任務(wù)在3天以內(nèi),你如果能夠在3天內(nèi)完成,但是你提的時(shí)候可以4天內(nèi)完成。有些人會(huì)問(wèn)我:這樣不是說(shuō)謊嗎?其實(shí)不是,這些是緩沖,當(dāng)然,需要根據(jù)公司的實(shí)際情況與上司的性格特點(diǎn)來(lái)實(shí)施。在談判中,你所提出的要求要:直接點(diǎn)出你的需要,一次性說(shuō)出來(lái)。比如,你要求上司采用你的建議:我覺(jué)得項(xiàng)目組織架構(gòu)如何設(shè)置,人員配備多少,工作流程是什么,預(yù)算多少等等。也有人說(shuō):循序漸進(jìn),一次提出一個(gè)要求不就行了。其實(shí)上司不這么想,他們會(huì)認(rèn)為你貪得無(wú)厭,無(wú)法滿足。因此,當(dāng)你提出自己的要求的時(shí)候,不妨一次性提出來(lái),雖然無(wú)法一下子滿足,但是也讓領(lǐng)導(dǎo)記住了你的有這個(gè)需求。
三、把控雙方的態(tài)度
與上司談判,一定注意態(tài)度。在國(guó)內(nèi)公司內(nèi),是等級(jí)制度“森嚴(yán)”的,雖然說(shuō)不是官大一級(jí)壓死人,但也是官大一級(jí)害死人。如果你跟直接上司談?wù)撌虑?,還是跟非直接領(lǐng)導(dǎo)談判也好,態(tài)度是必須端正的。領(lǐng)導(dǎo)的面子很重要,領(lǐng)導(dǎo)重視面子的程度一定超過(guò)下屬。有一位朋友,有一次與該朋友領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯,結(jié)果這么仁兄在飯桌上直接向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)難,頻頻指出領(lǐng)導(dǎo)的不是。結(jié)果,過(guò)了沒(méi)有多久,就被領(lǐng)導(dǎo)打入了冷宮。
與上司談判,一定注意態(tài)度。在國(guó)內(nèi)公司內(nèi),是等級(jí)制度“森嚴(yán)”的,雖然說(shuō)不是官大一級(jí)壓死人,但也是官大一級(jí)害死人。如果你跟直接上司談?wù)撌虑?,還是跟非直接領(lǐng)導(dǎo)談判也好,態(tài)度是必須端正的。領(lǐng)導(dǎo)的面子很重要,領(lǐng)導(dǎo)重視面子的程度一定超過(guò)下屬。有一位朋友,有一次與該朋友領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯,結(jié)果這么仁兄在飯桌上直接向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)難,頻頻指出領(lǐng)導(dǎo)的不是。結(jié)果,過(guò)了沒(méi)有多久,就被領(lǐng)導(dǎo)打入了冷宮。
四、談判地點(diǎn)
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談判,通常都會(huì)選擇非正式地點(diǎn),而不是辦公室。因?yàn)樵谵k公室里面談判,多數(shù)是工作內(nèi)容,因?yàn)?,一旦進(jìn)入辦公室里面,你是沒(méi)有辦法開(kāi)個(gè)玩笑,或者談?wù)撘幌录依锛页?,先活躍一下氣氛。因此,辦公室沒(méi)有辦法進(jìn)行鋪墊。而一些非正式地點(diǎn)則適合進(jìn)行談判,比如員工文化室,旅游地點(diǎn),飯桌上等等。有一位同事,很喜歡在開(kāi)會(huì)的路上提前與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)工作,可以看做提前打預(yù)防針,深受領(lǐng)導(dǎo)喜歡。還有一位同事喜歡在籃球場(chǎng)上與領(lǐng)導(dǎo)溝通事宜,因?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)喜歡打籃球,溝通的時(shí)候,先談?wù)撘幌禄@球做鋪墊,活躍一下氣氛,再溝通正式問(wèn)題,結(jié)果就自然而然講下去,獲得肯定的機(jī)會(huì)也會(huì)大很多。
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談判,通常都會(huì)選擇非正式地點(diǎn),而不是辦公室。因?yàn)樵谵k公室里面談判,多數(shù)是工作內(nèi)容,因?yàn)?,一旦進(jìn)入辦公室里面,你是沒(méi)有辦法開(kāi)個(gè)玩笑,或者談?wù)撘幌录依锛页?,先活躍一下氣氛。因此,辦公室沒(méi)有辦法進(jìn)行鋪墊。而一些非正式地點(diǎn)則適合進(jìn)行談判,比如員工文化室,旅游地點(diǎn),飯桌上等等。有一位同事,很喜歡在開(kāi)會(huì)的路上提前與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)工作,可以看做提前打預(yù)防針,深受領(lǐng)導(dǎo)喜歡。還有一位同事喜歡在籃球場(chǎng)上與領(lǐng)導(dǎo)溝通事宜,因?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)喜歡打籃球,溝通的時(shí)候,先談?wù)撘幌禄@球做鋪墊,活躍一下氣氛,再溝通正式問(wèn)題,結(jié)果就自然而然講下去,獲得肯定的機(jī)會(huì)也會(huì)大很多。