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【執(zhí)行力培訓(xùn)】如何提升加盟商的執(zhí)行力?
時間:2014-07-09
很多企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品都會找加盟商進行銷售,那么加盟商到底是一個什么角色呢?首先作為廠家一定要明白加盟商和你之間的關(guān)系,這個主要有兩點:第一加盟商是客戶,不是下屬,對加盟商的管理不同于上下級的管理;第二加盟商是客戶,卻是需要總部市場管理人員去引導(dǎo)改變和提升、幫助成長的客戶。如果生產(chǎn)廠家能夠很好的明白這兩點,相信和加盟商之間的相處就不是一件難事了,因為加盟商是和廠家共同實現(xiàn)雙贏的,但是對于現(xiàn)實中的加盟商,執(zhí)行力都不是很到位,那么如何提升加盟商的執(zhí)行力就是要廠家和加盟商共同努力了,本文執(zhí)行力培訓(xùn)之如何提升加盟商的執(zhí)行力值得一讀。
一、做好客情關(guān)系維護,提升加盟商執(zhí)行力
既然加盟商是客戶,維護好客情關(guān)系也就成為理所當(dāng)然要做的事了,只有與加盟商達成了良好的客情關(guān)系,對加盟商才具備影響力,才能更進一步影響加盟商執(zhí)行力。那什么是客情關(guān)系呢?為什么要維護客情關(guān)系呢?簡單來說,客情關(guān)系維護就是利用各種工作以外的資源和方式給與加盟商進行情感上的關(guān)懷和滿足,以便為正常的銷售管理工作創(chuàng)造的更好人際關(guān)系環(huán)境。與加盟商良好的客情關(guān)系可以讓加盟商更認可我們的督導(dǎo),認可公司,使得督導(dǎo)的工作能夠更好的進行。那么怎樣才能維護好客情關(guān)系呢,需要做哪些事情呢?一方面對加盟商進行周期性的電話溝通和實地輔導(dǎo)是非常必要的,另一方面,要利用節(jié)假日、加盟商生活中發(fā)生的大事件做好相應(yīng)的客情維護工作。當(dāng)然,在做客情關(guān)系維護的時候,一定要了加盟商的個性和喜好,以便讓我們的客情維護工作起到更好的效果。
既然加盟商是客戶,維護好客情關(guān)系也就成為理所當(dāng)然要做的事了,只有與加盟商達成了良好的客情關(guān)系,對加盟商才具備影響力,才能更進一步影響加盟商執(zhí)行力。那什么是客情關(guān)系呢?為什么要維護客情關(guān)系呢?簡單來說,客情關(guān)系維護就是利用各種工作以外的資源和方式給與加盟商進行情感上的關(guān)懷和滿足,以便為正常的銷售管理工作創(chuàng)造的更好人際關(guān)系環(huán)境。與加盟商良好的客情關(guān)系可以讓加盟商更認可我們的督導(dǎo),認可公司,使得督導(dǎo)的工作能夠更好的進行。那么怎樣才能維護好客情關(guān)系呢,需要做哪些事情呢?一方面對加盟商進行周期性的電話溝通和實地輔導(dǎo)是非常必要的,另一方面,要利用節(jié)假日、加盟商生活中發(fā)生的大事件做好相應(yīng)的客情維護工作。當(dāng)然,在做客情關(guān)系維護的時候,一定要了加盟商的個性和喜好,以便讓我們的客情維護工作起到更好的效果。
二、利用專業(yè)能力輔導(dǎo)加盟商,提升加盟商執(zhí)行力
其實很多的加盟商大多數(shù)是第一次經(jīng)營專賣店,他們或許在其他行業(yè)或者領(lǐng)域取得了一定的成功和積累,不過對于專賣店經(jīng)營方面,大多沒有什么經(jīng)驗,這就需要督導(dǎo)具備專業(yè)的能力對加盟商進行輔導(dǎo)。這也是對督導(dǎo)的一個挑戰(zhàn),當(dāng)真正體現(xiàn)出專業(yè)能力時,才會得到加盟商真正的認可,公司的話加盟商才更愿意會去聽,才會去落實,所宣導(dǎo)的公司政策和制度加盟商才會去落實和執(zhí)行。如不能做到這一點,加盟商則很可能只是敷衍了事,執(zhí)行自然會打折扣。加盟商其實就是考官,督導(dǎo)的專業(yè)能力是考官說了算,是市場說了算。那督導(dǎo)應(yīng)該具備哪些專業(yè)能力呢?首先要具備的是終端銷售與店鋪經(jīng)營管理的能力,其次要具備店鋪業(yè)績診斷分析與整改的能力、終端員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)等方面的能力。當(dāng)然,具備了專業(yè)能力,還要用很好的方式展現(xiàn)出來,這就是與加盟商的溝通及說服能力。所以,當(dāng)督導(dǎo)不能說服加盟商執(zhí)行的時候,就要想想自己的專業(yè)能力是否真的到位了。
其實很多的加盟商大多數(shù)是第一次經(jīng)營專賣店,他們或許在其他行業(yè)或者領(lǐng)域取得了一定的成功和積累,不過對于專賣店經(jīng)營方面,大多沒有什么經(jīng)驗,這就需要督導(dǎo)具備專業(yè)的能力對加盟商進行輔導(dǎo)。這也是對督導(dǎo)的一個挑戰(zhàn),當(dāng)真正體現(xiàn)出專業(yè)能力時,才會得到加盟商真正的認可,公司的話加盟商才更愿意會去聽,才會去落實,所宣導(dǎo)的公司政策和制度加盟商才會去落實和執(zhí)行。如不能做到這一點,加盟商則很可能只是敷衍了事,執(zhí)行自然會打折扣。加盟商其實就是考官,督導(dǎo)的專業(yè)能力是考官說了算,是市場說了算。那督導(dǎo)應(yīng)該具備哪些專業(yè)能力呢?首先要具備的是終端銷售與店鋪經(jīng)營管理的能力,其次要具備店鋪業(yè)績診斷分析與整改的能力、終端員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)等方面的能力。當(dāng)然,具備了專業(yè)能力,還要用很好的方式展現(xiàn)出來,這就是與加盟商的溝通及說服能力。所以,當(dāng)督導(dǎo)不能說服加盟商執(zhí)行的時候,就要想想自己的專業(yè)能力是否真的到位了。
三、利用個人魅力影響加盟商,提升加盟商執(zhí)行力
一個人的行動,會被另外一個人的心態(tài)和狀態(tài)所影響,其實加盟商也是這樣,當(dāng)督導(dǎo)始終如一的表現(xiàn)出敬業(yè)、積極向上、對加盟商負責(zé)的態(tài)度的時候,加盟商也會被感染。他們會在想:既然你們都能以這樣積極樂觀的態(tài)度去面對市場的問題,來幫助我解決問題,提升業(yè)績,還有什么理由不用心經(jīng)營好店呢?不過要達到這樣的影響力,不是一天兩天能做到的,而是在與加盟商長期互動過程中一點點積累的。首先得有一個遇事樂觀積極的心態(tài),還要耐得煩、要不怕苦、能堅持……,這也是督導(dǎo)的最大挑戰(zhàn),不過如果做到的話,加盟商可能因為認可我們的為人而認可我們的做事,并改變自己的做法,提升執(zhí)行力。這時候,我們銷售的就是個人的人格魅力了,這是相當(dāng)高的銷售境界。
一個人的行動,會被另外一個人的心態(tài)和狀態(tài)所影響,其實加盟商也是這樣,當(dāng)督導(dǎo)始終如一的表現(xiàn)出敬業(yè)、積極向上、對加盟商負責(zé)的態(tài)度的時候,加盟商也會被感染。他們會在想:既然你們都能以這樣積極樂觀的態(tài)度去面對市場的問題,來幫助我解決問題,提升業(yè)績,還有什么理由不用心經(jīng)營好店呢?不過要達到這樣的影響力,不是一天兩天能做到的,而是在與加盟商長期互動過程中一點點積累的。首先得有一個遇事樂觀積極的心態(tài),還要耐得煩、要不怕苦、能堅持……,這也是督導(dǎo)的最大挑戰(zhàn),不過如果做到的話,加盟商可能因為認可我們的為人而認可我們的做事,并改變自己的做法,提升執(zhí)行力。這時候,我們銷售的就是個人的人格魅力了,這是相當(dāng)高的銷售境界。
四、充分利用獎罰工具,提升加盟商執(zhí)行力
其實對于任何人來說,獎罰都是具有一定的威力和影響力的,加盟商管理其實也是一樣,獎罰同樣對他們具有一定的影響力。通常行業(yè)的獎勵有:達成一定的后補獎勵一定價值的贈品,裝修升級獎勵多少價值的常備易耗品,限定時間內(nèi)新開店數(shù)達到目標獎勵督導(dǎo)免費經(jīng)營帶動多少天之類。且每年年度都有為公司創(chuàng)造后補充價值前幾名給與相應(yīng)的豐厚物質(zhì)獎勵和精神獎勵。懲罰有:裝修不合格不予退還裝修保證金,如有外購則罰款5000以上,情節(jié)嚴重者取消經(jīng)營資格等。這樣的獎罰一般對于加盟商來說都有一定層度的刺激作用。當(dāng)然,獎罰制度的制定一定要切合市場實際情況,要明白制定制度想達成的具體目標,還要宣導(dǎo)到位并嚴格兌現(xiàn),否則就可能不但起不到作用反而失去加盟商的信任。
其實對于任何人來說,獎罰都是具有一定的威力和影響力的,加盟商管理其實也是一樣,獎罰同樣對他們具有一定的影響力。通常行業(yè)的獎勵有:達成一定的后補獎勵一定價值的贈品,裝修升級獎勵多少價值的常備易耗品,限定時間內(nèi)新開店數(shù)達到目標獎勵督導(dǎo)免費經(jīng)營帶動多少天之類。且每年年度都有為公司創(chuàng)造后補充價值前幾名給與相應(yīng)的豐厚物質(zhì)獎勵和精神獎勵。懲罰有:裝修不合格不予退還裝修保證金,如有外購則罰款5000以上,情節(jié)嚴重者取消經(jīng)營資格等。這樣的獎罰一般對于加盟商來說都有一定層度的刺激作用。當(dāng)然,獎罰制度的制定一定要切合市場實際情況,要明白制定制度想達成的具體目標,還要宣導(dǎo)到位并嚴格兌現(xiàn),否則就可能不但起不到作用反而失去加盟商的信任。